Отключили газ без предупреждения что делать Волгоград

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отключили газ без предупреждения что делать Волгоград». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Что делать, если газ отключили без предупреждения

2. Отключили газ без предупреждения: что делать в 2020 году?

3. Как отключают газ за неуплату в квартире

4. Газ в квартире: чек-лист по правилам безопасности

5. Незаконное отключение газа: что делать?

6. Отключение и подключение газа в многоквартирном или частном доме

7. Что делать, если отключили газ в частном или многоквартирном доме доме

8. Волгоград Куда Звонить Если Нет Газа В Доме

Вопрос по поставке газа регулируют два документа:

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.

Согласно им, услуги по отключению проводят только после письменного уведомления абонента. Отключить газ коммунальщики вправе спустя 20 дней после отправки уведомления.

Прежде чем отключить газ за неуплату, газовая служба обязана уведомить пользователя 2 раза:

за 40 дней до намеченной даты;
за 20 дней.

То есть собственника не ставят перед фактом – ему дают время для решения вопроса погашения задолженности. Если ничто не изменится за этот период, тогда отключать газ будут в течение трех дней, уже без дополнительных уведомлений.

Что делать, если газ отключили без предупреждения

Компания имеет и другие законные основания, чтобы отключить газ.

Итак, причины, когда отключение газа обосновано на законодательном уровне:

Используются неучтенные приборы. Такое возможно, если их монтаж выполнялся самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
Обнаружены дефекты в дымоотводах или оборудовании.
В результате выселения жильцов из дома.
Есть долг за два расчетных периода.
Пользователи не пускают контролера к оборудованию для проведения проверки.

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.

Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:

Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

Отправка заказного письма с уведомлением.
Направление извещения курьером.
Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.

Законно ли отключать газ без предупреждения
Причины отключения газа
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Как происходит отключение
На какой срок возможны отключения газа по закону?
Что делать, если отключили газ

Согласно нормативным актам отключение абонента от подачи газа может произойти только после письменного уведомления. При чем уведомить должны за 20 дней до намеченной даты. Если у абонента образовался долг за расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.

Это необходимо, чтобы у собственника было время для устранения нарушений. Если абонент проигнорирует все предупреждения, тогда в течение трех дней газовая служба просто отключит газ.

Отметим, что личная подпись абонента не требуется, а срок отсчитывается с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях возможна административная ответственность в виде штрафа.

Проинформировать собственника газовая служба может тремя способами:

заказное письмо с уведомлением;
извещение курьером;
передача письма при снятии показаний счетчика.

Итак, если до назначенного срока абонент письменно не уведомил газовую службу об устранении нарушений, тогда в течение трех дней могут прийти газовщики и отключить газ:

Опломбировка газового оборудования, жильцам запрещается им пользоваться;
Демонтаж трубы и установка заглушки. Этот метод наиболее радикален и применяется к злостным неплательщикам. В этом случае для возобновления подачи газа, кроме устранения всех нарушений, необходимо также оплатить услуги по повторному подключению к газораспределительной сети.

Причина отключения	На сколько отключают	В какой срок возобновляют подачу газа
Плановый ремонт	4 часа в месяц	За каждый час свыше этого срока снижается стоимость газа
Авария	24 часа	В течение 3 дней
Долг абонента	Пока не будет погашена задолженность	В течение 5 дней

Согласно нормативным актам газовая служба для проведения плановых ремонтных работ может отключать газ на 4 часа в месяц. Если отключение длится дольше, тогда за каждый час стоимость газа будет снижена на 0,15%.

При авариях полностью отключить газ могут лишь на 24 часа. Полное восстановление подачи должно произойти в течение трех суток.

Если газ отключили за долги, тогда его поставку могут возобновить только после полной оплаты задолженностей в течение пяти дней.

Может ли быть приостановлено газоснабжение жильцам всего подъезда? Возможно, хотя обоснование может быть не совсем правомерным.

Обратите внимание, что бывают ситуации, в которых газоснабжение не может быть остановлено, причем это установлено на законодательном уровне. Ведь при каждом запланированном отключении клиент должен быть извещен об этом заранее и письменно.

Важно! Имеются обстоятельства, при которых отключение газоснабжения невозможно, даже когда имеется отопление:

не подписан договор, в соответствии с которым может проводиться техническое или аварийное обслуживание,
специальное оборудование собственник монтирует самостоятельно,
имеются неисправности в дымоотводе или других коммуникациях,
жильцы дома готовятся к переселению,
возникшую неисправность нельзя исправить на месте,
у собственника жилого помещения имеется трехмесячная задолженность.

Нормы законодательства устанавливают конкретные сроки, на которые можно прервать газоснабжение:

в случае проведения ремонтных работ на газопроводе или ином оборудовании возможно отключение газоснабжения в месяц всего на 4 часа в общем. Превышение этого лимита чревато снижением оплаты за ресурс: за час, который превышает четырехчасовой лимит, сумма оплаты за газ снижается на 0,15 % в месяц,
в случае повреждения оборудования газоснабжение прекращается на 24 часа, а возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 48 часов после исправления повреждений,
если у потребителя имеется задолженность, нужно выслать в его адрес 2 предупреждения о возможности отключения газоснабжения, если задолженность не будет погашена. Первое предупреждение отправляют за 40 суток. Второе предупреждение отправляют за 20 суток до отключения. Если эта задолженность не погашена, тогда от газоснабжения могут отключить на 3 дня.

Для прекращения подачи газа газовая компания должна предупреждать об этом собственника не позднее чем за 20 суток до момента отключения.

Важно! Предупреждение потребителя осуществляется заказным письмом с уведомлением о вручении отправления. В предупреждении обязательно стоит указать причину и время отключения газоснабжения.

Обратите внимание, что потребителю дается время на устранение всех отклонений, которые описаны в уведомлении. После устранения несоответствий стоит уведомить газовую службу.

Хотя не стоит забывать, что газовая служба не всегда предупреждает об отключении газоподачи, например, при утечке или повреждении газопровода или оборудования, которое предполагает возникновение аварийной ситуации. В этом случае газовая служба приостанавливает газоснабжение без уведомления потребителей.

Газовая служба может аннулировать соглашение самостоятельно лишь при наступлении определенных обстоятельств. А вот потребитель может расторгнуть договор в любой момент, сообщив об этом газовой службе и оплатив все услуги.

Посмотрите видео. Запах газа в квартире! Что делать? Первые действия!

В случае обнаружения запаха газа в жилом помещении не нужно поднимать панику, чтобы не совершить действий, которые могут повлечь за собой не совсем приятные последствия. Стоит в первую очередь приостановить подачу газа.

Для этого стоит закрыть кран на газовой трубе. Причем его расположение должны знать все члены семьи, проживающей в жилом помещении, это снизит уровень угрозы для жизни и здоровья.

После перекрытия доступа газа в жилое помещение надо проветрить помещение и сразу вызвать аварийную ситуацию, а также покинуть квартиру, пока не приедут специалисты.

Обратите внимание, что если подача газа перекрыта, но газ поступает в жилье, это категорически воспрещает нахождение в помещении до того, как неполадки будут устранены газовой службой.

Внимание! Со стационарного телефона вызов газовой службы – 104, а для звонка с мобильного стоит набрать следующие цифровые комбинации:

для абонентов Билайн – 004,
для абонентов Мегафон и МТС – 040,
Скай-Линк – 904.

Обратите внимание, что звонок на телефон экстренной службы совершенно бесплатен.

Стоит помнить о мерах предосторожности.

Категорически запрещается:

разжигать огонь, курить, использовать электроснабжение, ведь даже маленькая искра может привести к плачевным последствиям. Хотя некоторые люди ввиду своей некомпетентности пытаются найти утечку газа, разжигая огонь. А это категорически запрещено, потому что это, скорее всего, приведет к взрыву газа,
самостоятельно устранять причину утечки газа. Обратите внимание, что работа с повышенными источниками опасности разрешена только специалистам, которые обладают специальным разрешением.

Стоит помнить, что газ взрывоопасен и может нанести вред, который в десятки, раз будет превышать потери в случае пожара. Хотя печальная практика говорит о том, что неосторожное поведение одного физического лица приводит к разрушению многоквартирного дома.

Протечка метана из трубы обуславливается несколькими факторами, которые делятся на профессиональные и бытовые причины.

Заметьте! К бытовым недоработкам, которые вызваны случайностями, относят:

затухание пламени на газовом оборудовании, которое спровоцировано сквозняком или сильным порывом ветра,
плохо закрыта газовая конфорка.

Профессиональные причины чаще всего могут быть при подключении и установке газовых приборов и оборудования. Например, плохая герметичность труб, неисправность газового оборудования. Чаще всего причиной становится слабое крепление шланга, предназначенного для газоснабжения.

Нормальная работа газовой плиты и колонки определяется по пламени. Голубой цвет пламени свидетельствует об исправности оборудования. Если огонь имеет красноватый и желтый оттенок, стоит бить тревогу и обратиться к специалистам за проверкой оборудования и газопровода.

Нужно ли платить за пломбировку газового счетчика?

Отключили газ без предупреждения: что делать в 2020 году?

При использовании приборов с применением газа стоит помнить о простых правилах. Ведь предотвратить аварию намного легче, чем устранять последствия аварии.

Поэтому в профилактических целях стоит соблюдать следующие правила безопасности:

проводить постоянную беседу с несовершеннолетними жильцами об опасности газа и последствиях неосторожного обращения с ним,
покупать только исправное газовое оборудование, у которого имеется срок гарантийного обслуживания и специальная сертификация. Причем самостоятельно устанавливать газовое оборудование также запрещается. Стоит пригласить квалифицированных специалистов, имеющих допуск к подобным видам работы,
баллоны с газом хранить в горизонтальном положении запрещено. Они должны располагаться как можно дальше от приборов отопления. Помещение, в котором находится баллон, не должно быть повышенной влажности, а также прямых солнечных лучей. А после смены баллонов стоит проверить соединение на герметичность,
стоит постоянно проверять положение газовых кранов,
нужно проводить постоянную чистку горелок и не допускать их засорения,
выходя из жилого помещения, стоит перекрыть газовый вентиль и выключать приборы, использующие электричество от сети,
не выпускать из вида плиту во время готовки.

Газовая служба обязана регулярно проводить осмотр газового оборудования. В жилых помещениях, в которые поступает газ, осмотр должен проводиться раз в пятилетку, а в домах с газовым отоплением 1 раз в 36 месяцев.

Посмотрите видео. Кому грозит отключение газа:

Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва, обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.

К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:

неисправность газового оборудования;
недостаточный напор;
повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.

В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.

Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.

Какие действия предпринять?

Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.

Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.

Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.

Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.

Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней. Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран. После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.

Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:

постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
постановления правительства № 549 от 21.08.2008 г. о правилах поставки газа;
условия заключенного договора (предварительно следует изучить прописанные условия: могут ли зимой отключить, когда могут не оповещать и пр.).

Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить при условии, что для этого есть технические возможности (не ведутся ремонтные работы газопровода, нет утечки и пр.). Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы. К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.

Вопрос по поставке газа регулируют два документа:

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.

Прежде чем отключить газ за неуплату, газовая служба обязана уведомить пользователя 2 раза:

за 40 дней до намеченной даты;
за 20 дней.

Как отключают газ за неуплату в квартире

Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:

Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

Отправка заказного письма с уведомлением.
Направление извещения курьером.
Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.

Прекратить подачу газа в жилой частный дом без предварительного предупреждения газовщики имеют право только при возникновении следующих ситуаций:

существует подозрение на утечку газа;
пришло в негодность газовое оборудование внутри дома или в непосредственной близости от него;
в случае чрезвычайной ситуации на центральной газовой сети.

При всех других ситуациях, будь то непогашение имеющейся задолженности, невозможность осмотреть приборы в связи с отсутствием хозяев в доме, отключать газ в этот же самый день без официального предупреждения поставщик не имеет права. Такое деяние – это прямой повод для обращения с иском в суд. Причем потребитель имеет право в своем заявлении потребовать не только возобновить подачу, но и возместить материальный и моральный ущерб (если сумеет доказать его наличие).

При отсутствии газа в первую очередь нужно:

перекрыть вентиль на трубе или запорные краны;
отключить электрические приборы;
открыть окна и хорошо проветрить квартиру.

Потом уже надо звонить в управляющую компанию или диспетчерскую службы города. Единый номер газовой службы – 04 со стационарных телефонов, 104 – с мобильных. Диспетчер объяснит причину отключения в вашем районе или вызовет аварийную службу.

Конечно, газ в доме могут отключить. Однако, управляющие компании нередко отключают газ без предупреждения, не имея на то законных оснований. Законным отключение будет в следующих случаях:

Отсутствие договора об аварийно-техническом обслуживании;
Самостоятельный монтаж жильцами газового оборудования;
При неисправностях газовых коммуникаций;
После выселения жильцов из дома;
Чрезвычайная ситуация, в частности, утечка газа, которую нельзя устранить на месте.

Однако бывает немало ситуаций, когда газ отключают по вине потребителя. Среди самых распространённых случаев такого рода:

Задолженность по выплатам превышает сумму за два расчётных периода (неуплата более, чем за два месяца);
Нарушение договора со стороны потребителя. В частности, препятствие компании в определении объёма потреблённого газа;
Потребитель не даёт проводить проверки газового оборудования;
Использование оборудования, которое не указано в договоре и не соответствует допустимым нормам;
Компания и потребитель не заключили договор о техобслуживании газового оборудования.

Отключат ли газ без предупреждения законно или по прихоти управляющей компании, возникает вопрос о сроках возможного отключения. Срок отключения зависит от причины.

По закону, в случае ремонтных работ, разрешено отключить газ на 4 часа в месяц. Если срок отключения больше, то за каждый час превышения этого лимита, ежемесячная стоимость газа должна быть снижена на 0,15%.

При аварии разрешено отключить газ на 24 часа, но не более. А полное восстановление подачи должно быть сделано в течение двух суток.

Газ в квартире: чек-лист по правилам безопасности

Отключение газа зимой допускается только в случае аварий. В других случаях отключить нельзя, если:

Газ является единственным источником отопления в этом доме;
Жильё станет непригодным в результате отключения;
Из-за отключения замёрзнет канализация или водопровод, что приведёт к их повреждению.

Эти правила относятся также к случаям отключения за долги.

Если потребитель уверен, что отключение газа незаконно, он должен обратиться в управляющую компанию с требованием объяснений. Важно добиться получения таких объяснений в письменной форме.

Следующая инстанция – муниципалитет. Туда нужно подать жалобу с просьбой провести экспертизу действий управляющей компании.

На основании заключения эксперта можно подавать иск в суд. К иску нужно приложить следующие документы:

Заключение экспертизы;
Договор с управляющей компанией;
Документы, устанавливающие права на квартиру, в которой отключили газ;
Справку об отсутствии долгов.

Если отключили газ без предупреждения по решению суда можно привлечь управляющую компанию к ответственности и получить с неё компенсацию ущерба.

За что могут отключить газ в квартире? Если причина не связана с поломкой в газопроводе, скорее всего владельцы квартиры имеют задолженность по счетам. По правила выделяется несколько основания для отключения газа:

Абонент не заключил с поставщиком договор на подачу ресурса в квартиру, на осуществление аварийно-технического обслуживания.
При неисправностях в коммуникационной системе.
При незаконном подключении к газовой сети, самостоятельном монтаже газового оборудования.
Также в случае, когда жильцы выселяются из квартиры или из дома.
Бесспорная причина – возникновение аварийной ситуации, при обнаружении утечки газа.
Будет отключен газ при неуплате за 3 месяца услуг по поставке.
Потребитель может нарушать условия договора с поставщиком, неправильно передавать показатели счетчика.

Газовщики также могут перекрыть подачу газа, если потребитель не пускает в квартиру представителей газовой службы для проверки показателей.

Есть еще ряд оснований, связанных с нарушениями потребителя, когда подача ресурса может быть прекращена:

При задолженности. Даже 3 месяца неуплаты могут привести к отключению.
При использовании газового оборудования, не предусмотренного договором.
В случае, когда газовое оборудование в квартире не отвечает нормам безопасности, нет точного указания на его производителя и гарантии качества.

ВНИМАНИЕ! При возникновении аварийной ситуации газовщики имеют право перекрыть подачу газа до исправления поломки или утечки.

И в таком случае не стоит даже писать жалобы, звонить в контролирующие организации – никто такое заявление рассматривать не будет. Нужно потерпеть временные неудобства, ведь безопасность жизни людей намного важнее.

Незаконное отключение газа: что делать?

Список причин, по которым поставщик газа может прекратить его подачу большой. Прежде чем жаловаться на ситуацию, стоит выяснить, на каком основании перекрыт ресурс, возможно, виноват именно потребитель. При аварии остается ждать ремонта, обычно бригады быстро реагируют и устраняют неполадки.

К сожалению, можно столкнуться и с ситуацией, когда газ перекрыт незаконно, без веской причины:

При подписании договора с поставщиком газа стоит выяснить, как отключают за неуплату, какой срок дается на погашение задолженности. Эта информация может помочь отстоять свои права. Если абонент отключается не в аварийном порядке (из-за утечки, повреждения трубопровода, сети), он должен быть уведомлен о таком действии газовщиков.

ВАЖНО! Отключение без уведомления считается незаконным.

Согласно статье 46 Постановления Правительства от 21.07.08 «О порядке поставки газа…» письменное предупреждение направляется владельцу квартиры, в которой будет происходить отключение, с уведомлением о вручении.

Можно ли вернуть дому все положенные бытовые удобства, если газ уже перекрыт, даже без должного уведомления. В любом случае сначала следует разобраться, на каком основании произведено перекрытие и почему служба не уведомила об этом.

Если же абонент знал о предстоящих проблемах и ничего не решил за предоставленный срок, нужно все-таки устранить все препятствия, вернуть поставку ресурса и нормальную жизнь в свой дом:

В случае, когда газ перекрыт из-за долга, и было об этом предупреждение, нужно сначала погасить задолженность. Может быть насчитана пеня, сумма за подключение, все это следует уплатить. Потом составляется заявление на подключение.
Если уведомления об отключении по долгам не было, проще все же также избавиться от долга и вызвать мастеров для восстановления подачи газа. Даже при жалобе в суд на незаконные действия поставщика нужно сначала избавиться от долга.

При какой задолженности может быть перекрытие? Чаще всего газовая служба начнет давить на должника, если он пропустил 3 месяца оплаты, независимо от суммы платежа.

Когда обнаружено незаконное отключение газа, первым делом нужно написать заявление в обслуживающую газовую компанию:

Нужно добиться письменного объяснения действий от газовщиков.
Заявление составляется в двух экземплярах, в нем нужно выставить претензию и потребовать обратного подключения к газопроводу.
Что указывается в заявлении? Это данные об организации, ее руководителе, претензия к компании. Следует указать правовые акты, подтверждающие незаконность действий, написать о полученных убытках из-за перекрытия газа, стоимости их возмещения.
Рекомендуется требовать и проведения экспертизы.

Данное заявление должно быть рассмотрено в газовой компании в течение 3-5 дней. После проведения экспертизы (если вина компании будет подтверждена) дело можно направлять в суд.

Когда проверка и все необходимые работы аттестованного специалиста в квартире закончены, для жильцов должен быть проведен инструктаж по безопасному использованию газа. После этого подписывается акт выполненных работ с указанием их полного перечня. Если специализированная организация не провела техобслуживание или сделала это некачественно, потребитель вправе требовать возмещения ущерба, отметила Татьяна Вепрецкая.

На практике инструктаж проводится не всегда, но основные правила обращения с газовым оборудованием в квартире сформулированы Мосгазом и доступны к ознакомлению.

Отключение и подключение газа в многоквартирном или частном доме

Важная обязанность потребителя — допуск сотрудника Мосгаза в помещения, где расположено газовое оборудование, для планового осмотра или при аварийной ситуации. «При плановом осмотре потребителя должны заблаговременно предупредить, в аварийной ситуации впускать специалиста нужно незамедлительно. Если гражданин игнорирует требование о допуске, специализированная организации имеет право отключить от газа весь многоквартирный дом. Из-за отказа даже одного потребителя от допуска в квартиру для проверки оборудования газ не подключается», — подчеркивает Вепрецкая.

Поскольку в случае аварийной ситуации жильцы обязаны немедленно предоставить доступ в дом сотрудникам Мосгаза, ведомство составило инструкцию, помогающую отличить сотрудника коммунальных служб от мошенников.

Первые признаки неисправности газового оборудования может определить не только специалист. «Если, подходя к прибору, вы чувствуете пусть даже легкий запах газа, значит оборудование требует проверки. Современные приборы не должны этого допускать, в том числе и в работающем состоянии, поэтому наличие запаха является серьезным признаком неисправности оборудования, — говорит Татьяна Вепрецкая. — Еще один важный признак неисправности — замедление работы нагревательного котла или газовых конфорок: нагрев воды идет медленно, газовые конфорки выдают пламя меньше обычного или духовой шкаф не нагревается до должной температуры».

Если у газового оборудования или прибора учета закончился срок эксплуатации (обычно это от 10 до 15 лет на оборудование и до 10 лет на приборы учета), его нужно менять или обратиться в Мосгаз за оценкой состояния техники и продолжать эксплуатацию только после нее.

Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.

постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
постановления правительства № 549 от 21.08.2008 г. о правилах поставки газа;
условия заключенного договора (предварительно следует изучить прописанные условия: могут ли зимой отключить, когда могут не оповещать и пр.).

Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.

Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:

газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;
жилье станет непригодным для жизни;
будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.

Эти правила касаются и отключения за долги.

О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.

В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.

Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?

Для начала – 04 – аварийная газовая служба подскажет, не произошло ли ЧП.
В управляющую компанию – существует вероятность, что вы пропустили извещение (его могли попросту вытащить из ящика дети).
Поставщику ресурсов (телефон указан на квитанции).

Что делать, если отключили газ в частном или многоквартирном доме доме

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Они составляются в двух экземплярах: один остается у потребителя, другой – у поставщика услуги.

Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:

жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
самовольная врезка в сеть без техусловий;
неисправность газового счетчика (их установка пока не является обязательной);
подключение нестандартного газового оборудования.

Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.

Имеют ли право отключить газ без предупреждения? Если возникла чрезвычайная ситуация и время есть только на то, чтобы оповестить жильцов и попросить их покинуть квартиры, то ни о каком письменном уведомлении, понятно, речи идти не может. И в этом случае действия аварийной службы вполне законны.

Незаконными же признаются случаи отключения без предупреждения, если:

владелец накопил долги;
запланирован плановый ремонт газовой трубы или оборудования.

Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?

1. Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
2. При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
3. Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
4. Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.

К иску прикладывают:

результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
договор на техобслуживание;
документы собственности на квартиру;
квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.

Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.

Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.

Давайте посмотрим, каковы бывают основные причины незаконного отключения газа у (частных) потребителей:

Отсутствие надлежащего предупреждения потребителей о готовящемся акте отключения газа
Нечастое появление потребителей в месте, где используется газовое оборудование
Мнимая неисправность газового оборудования
Неоднократный факт непередавания абонентом показаний газового счетчика в Межрегионгаз

Понятно, что тут можно оспаривать целесообразность каждой из приведенных «причин». Но тот кто распределяет газ, скорее всего, приведет противоположные «аргументы». Поэтому рассмотрим некоторые ситуации. Но, вначале следует обозначить основную нормативно-правовую базу, т.е. какими нормативно-правовыми актами должны руководствоваться газовики (газоснабжающие организации) и потребители газа.

Волгоград Куда Звонить Если Нет Газа В Доме

Бывает так, что люди более менее постоянно проживают в одном месте, но имеют и иное местожительства, например, коттедж (один или несколько). И периодически, в том числе и в холодное время, зимой, появляются там. Следовательно, необходимо отопление, для чего и используется газ.

Так вот, газовики могут по своей инициативе решить, что в коттедже никто не проживает или могут написать жалобу соседи. Несмотря на то, что современные газовые котлы (которые проходят ежегодное техническое обслуживание у газовиков, т.е. находятся на контроле), вроде бы, являются безопасными в эксплуатации и, в случае аварии, попросту выключаются (причем, хорошие модели имеют даже не одну, а несколько степеней защиты), перекрывая подачу газа в зону горения, тем не менее, почему-то существует опасение, что газ может повести себя как-то не так, например, взорваться. Странно, ведь, скажем, фундаменты многоэтажных зданий не проверяют раз, а то и два раза в год — а ведь вдруг здание упадет из-за фундамента, который выйдет из строя?

Кстати, надо сказать, что если Вы в самом деле достаточно редко появляетесь в (своем) доме, где расположено газовое оборудование, то реально проще, во избежание последующих скандалов с газовой службой, вообще НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ к газовой сети или, если Вы уже подключены к ней, написать заявление о расторжении договора на поставку газа (и меньше будет хлопот как у Вас, так и у самих газовиков). Перейдя потом на отопление электричеством. Повторимся: с электриками проблем меньше. Почему-то. Правда, надо обсудить с ними тот факт, что Вы будете появляться дома не слишком часто. А систему отопления целесообразно залить не водой, а тосолом. Делается — один раз. Пусть это не очень дешево, но зато в будущем Вы полностью защитите себя от разморозки труб — в случае прекращения подачи электроэнергии. Кстати, и от накипи тоже — ее не будет вообще.

Надо сказать, что отключение газа по причине нечастого появления хозяев дома — также, зачастую, является незаконным. Ибо сложно найти в действующем законодательстве норму, которая давала «добро» на отключение газа при таких обстоятельствах. Потому, что, как уже говорилось, закрытый перечень причин, при которых газ может быть перекрыт без воли на то потребителей (т.е. в одностороннем порядке), приведен в ст. 45 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Иных причин — нет.

Кстати, если Вы уезжаете на длительный срок, на самом деле, проще написать заявление в газовую службу, чтобы Вам в срок от… и до… отключили газ. Приедете — напишете заявление о подключении, которое будет осуществлено в течение 5 (на практике, бывает до 7…10) дней.
Правда, учтите: перед подключением работник газовой службы будет проверять работоспособность всего Вашего газового оборудования, т.е. провести техническое обслуживание. И может, например, «выявить» неисправности, которых на самом деле нет и на этом основании отказаться подключать газ (не так часто, но — бывает). Потом, естественно, за техослуживание Вы должны будете заплатить — ведь это — платная услуга.

Даже если газ отключают, они, зачастую, не делают никаких уведомлений. Видимо, считая, что «излишняя» вежливость тут ни к чему. Видимо, они считают, что если потребителю надо, сам придет. Зачем, мол, уведомлять о факте отключения.

Когда потребитель посетит управление местной газовой службы, оно изложит ему причину (или повод). И, вне зависимости от наличия долга по оплате, обяжет оплатить, в частности, услуги по отключению и подключению газа. Точнее, не то, чтобы обяжет. А попросту укажет, что пока эти услуги не будут оплачены, подключение газа производиться не будет. Если написать претензию, реагируют в своем стиле.

Если же потребитель не выплатит требуемую (или вымогаемую — как правильнее будет?) сумму, то через два месяца газовики, скорее всего, подадут в суд с целью — расторгнуть договор о подаче газа. Так что, как видите, все предельно просто. Так что впору вспомнить Н.Г. Чернышевского и, в частности, его роман под названием

Тут варианта два.
Первый. Если Вы действительно допустили просроченную задолженность за поставленный Вам газ, если Вас реально предупреждали о возможности отключения, но Вы все равно не сделали оплату — то, разумеется, можно

выплатить сумму долга и оплатить услуги за отключение и подключение

или

оплатить только сумму долга и забыть о газе, перейдя на отопление электричеством, дровами и т.п. Ибо сумму долга, в случае неуплаты, газовики будут взыскивать через суд — это несложно, дело техники.

Если газ отключили незаконно, можно также поступить по первому варианту. Но здесь есть еще и вариант.
Второй. Тогда можно доказать в судебном порядке свои права. Здесь может быть, в свою очередь, две основных линии поведения:

1. тяжелая, длительная, но, относительно надежная
и
2. легкая, но ненадежная.

Рассмотрим вначале первую линию — чтобы более менее наверняка. Итак,

Рассмотрим примерный, оптимизированный алгоритм действий:
1. Если на дворе вечер или ночь — не теряем время, вызываем полицию. Попутно, не теряя времени, пытаемся обеспечить себе дополнительное отопление, возможность приготовления горячего питания и, если необходимо, горячей воды. Впрочем, если это — не постоянное место Вашего жительства (например, дача), то все, конечно, гораздо проще… Пока едет полиция (а это может занять часа два), спокойно осознаем, что теперь в такой обстановке придется жить, возможно, не один месяц (кстати, газовики в курсе, что такая обстановка продлится до полного выполнения их заявленных требований или до вступления в силу решения суда).
Здесь, кстати, не все так просто. Дело в том, что газовики, заключая договор газоснабжения, требуют ликвидировать, например, дровяную печь (правда, есть котлы, которые можно топить и газом, и дровами, и соляркой… такие котлы, конечно, прожорливые, но зато универсальные; одна из марок — КЧМ-1). Поэтому, возможно, с обустройством отопления (если печи-то нет) могут возникнуть сложности. Тем более, если вопрос надо решить быстро — если на улице — мороз.
Если на дворе не темное время суток — полицию можно вызвать и потом, как только у Вас появится свободное время. Дело в том, что она все равно НИЧЕГО не решит и не поможет, несмотря на то, что в действиях газовиков в данном случае имеется, как минимум, правонарушение (а то и преступление, если они причинили тяжкие последствия). Полиция будет ссылаться на то, что, мол, надо это все доказать и это область гражданско-правовых отношений, а потому вопрос должен решаться в суде.

Да, полиция здесь практически бесполезна, но она даст нам лишь одно: фиксацию факта отключения, а также жизнеописание Вашего (и Ваших близких) состояния после обнаружения такого вот нарушения Ваших прав. Т.е. они приедут, осмотрят газопровод, увидят пломбу, опросят Вас и возможных свидетелей, Вы потом свои объяснения подпишете. Не забыв указать в конце просьбу — разобраться в ситуации и ПИСЬМЕННО уведомить Вас о результате.

К сожалению, да, целесообразно зафиксировать таким вот образом. Вот, например, во Франции есть такая должность как «уисье». Это нечто среднее между российским участковым уполномоченным и нотариусом. Так вот, за определенную плату (не слишком уж высокую, кстати) этот уисье может приехать и беспристрастно зафиксировать (записать, сфотографировать и т.п.) ВСЕ факты, которые имеют место. А потом он может, по запросу суда, выступить и предъявить ранее зафиксированные им доказательства и суд к его показаниям очень даже прислушается. У нас же в России, понятно, ничего подобного нет, поэтому остается полиция (на случай, если потом газовики вдруг начнут отказываться от своих деяний; типа, гражданин, мол, сам все отключил и пытается на них свалить свою «вину»).