Условия возврата ЖД билетов в 2022 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Условия возврата ЖД билетов в 2022 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Правила возврата ЖД билетов в 2022 году

2. Как вернуть электронный билет РЖД через интернет в 2021-2022 годах?

3. Возврат авиа- и ж/д билетов в связи с коронавирусом

4. Как экономить на билетах на поезд: подробная инструкция

5. Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус

6. Сколько теряется денег при сдаче жд билетов Украина?

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней. Также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Правила возврата ЖД билетов в 2022 году

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

В случае отмены пассажиром поездки маршрутом дальнего следования действуют следующие правила:

Производится полное возмещение цены билета (сюда входит непосредственная цена билета, плацкарты и другие расходы) при возврате не меньше, чем за 8 часов до назначенного отправления.
Также, полная сумма возвращается при сдаче билета, рассчитанного на проезд в числе группы пассажиров, если он произведён не меньше чем за 7 суток до назначенной даты.

Стоит отметить, что сбор, предусматривающий резервирование места не будет возмещён.

Можно ли вернуть денежные средства по «невозвратному» тарифу?

Билет на поезд, приобретённый по «невозвратному» тарифу, возможно сдать в нескольких случаях: болезнь, травма или смерть человека, приобретающего билет (либо члена семьи который с ним следует), либо отмена следования поезда. Всё из перечисленного должно документально подтверждается.

В каких случаях можно не платить сбор при возврате билетов?

Сбор не уплачивается в ситуации непредоставления пассажиру места, которое указано в билете, а также при отмене следования по данному маршруту. Ещё одна ситуация, попадающая по данное правило – возврат билета, приобретённого электронным способом, и рассчитанного на проезд ребёнка до 5 лет (без занимаемого места).

Причины, по которым нужно вернуть билет на поезд, могут быть разными. Не всегда они важны. Правила возврата жд билетов РЖД подразумевают наличие 2 категорий билетов:

возвратные. В этом случае не нужно объяснять и доказывать основание для отмены поездки;
невозвратные. Обычно стоимость таких билетов ниже, но вернуть их безосновательно нельзя. Для этого потребуется предоставить справку или больничный лист.

Часто причина возврата или замены билета не имеет никакого значения. Если на купленный билет распространяется правило невозвратности, то деньги в полном объеме или большую часть из них возместить не получится. Однако РЖД оставляет за собой право принятия решения в конкретной ситуации и при рассмотрении обращения может учесть уважительную причину возврата и пойти навстречу клиенту.

Чтобы понять, как вернуть электронный билет РЖД через интернет в 2021-2022 годах, нужно:

Зайти в личный кабинет на сайт РЖД и сайт посредника, где приобретался билет.
Выбрать заказ или войти в него.
Выбрать билет, который нужно вернуть и найти кнопку «возврат билета».

Условия возврата жд билетов через кассу и через интернет подразумевают, что таким образом возврат доступен до отправления поезда. Если билет приобретен через интернет, а поезд ушел, обращаться по всем вопросам нужно в ближайшую кассу РЖД.

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, осуществляется по инструкции:

Лично обратиться в ту кассу, где приобретался билет. Если пассажир не может лично сделать это, потребуется доверенность. При себе обязательно нужно иметь билет и паспорт.
Отдать билет и объяснить, что нужно сделать возврат.

Важно помнить, что правила возврата билетов РЖД, купленных на сайте РЖД или в кассе вокзала, не разрешают проводить возврат позже, чем за час до отправления поезда. Если возврат осуществляется позже или по какой-то уважительной причине, то нужно составить претензию.

Гарантий частичного или полного возврата денег РЖД не дает, так как все претензии рассматриваются индивидуально. Решение выносится отдельно по каждому конкретному случаю.

Не всегда понятно, какие на возврат билетов РЖД, купленных через интернет, условия в 2021-2022 годах. Часто с возврата получить денежные средства в полном объеме не удастся. Однако если есть уважительная причина или РЖД рассмотрело претензию, то возврат осуществляется одним из способов:

если оплата билета была по карте, то деньги придут на нее при положительном решении РЖД в течение 30 дней;
если билет куплен по подарочному сертификату, РЖД оформит новый сертификат в период до 1 месяца;
если билет приобретен наличными в кассе, деньги будут возвращены сразу в момент обращения.

В большинстве случаев при возврате удерживаются следующие суммы:

сервисный сбор;
сбор РЖД;
сбор за возврат онлайн.

Остальная денежная сумма вычитается в зависимости от того, сколько времени осталось до отправления поезда:

самое большое количество денег можно сохранить при возврате билет от 8 часов до отправления поезда или ранее – до 75% стоимости;
осталось от 8 до 2 часов возможно возместить до 65% стоимости;
от 2 часов до 12 часов после отправки поезда – до 30%;

Если прошло от 12 часов с момента отправки поезда, вернуть деньги за билет реально только с предоставлением справки из больницы.

Перечисленные правила работают для поездок внутри страны. Если поезд идет через границу, сроки сдвигаются в большую сторону.

Более подробно правила возврата билетов расписаны на официальном сайте РЖД. Ели билет приобретался на стороннем сайте, то возврат осуществляется с учетом его правил.

С билетами на поезд всё просто, так как компания-перевозчик одна. Авиакомпаний много, есть среди них и международные, поэтому условия возврата неодинаковые. Вот совет на все времена: читайте информацию о билете до того, как его купить. Так вы заранее будете знать, на что можете претендовать.

На бланке документа будет указано, что у вас за тариф. Обычно они маркируются одной из следующих меток.

REFUNDABLE — возвратный билет, можно сдать с минимальными потерями.
NON-REFUNDABLE — деньги за билет нельзя вернуть (но есть нюансы, о которых далее).
REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет.
ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет.
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть, если вы не появились на регистрации и не сообщили авиакомпании, что не полетите.
CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет можно вернуть, но эта услуга платная.

Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%. Это важно.

Несмотря на то что условия у авиакомпаний разные, есть универсальные советы для максимальной выгоды:

Не тяните со сдачей билета. Чем раньше вы это сделаете, тем больше вам вернут или меньше будут штрафы.
Если у вас есть уважительные причины для отмены поездки, подготовьте документы для подтверждения.
Прежде чем сдать билет, узнайте про все варианты. Например, некоторые авиакомпании берут комиссию за возврат проездного документа через кассу. Но на сайте вы можете сделать это бесплатно.

Здесь снова работает принцип: возвращайте туда, где взяли. Соответственно, это касса автовокзала или сайт, если вы оформляли билет в электронном виде.

Если вы обратитесь в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, вам вернут 95% стоимости билета, позднее — 85%. Если опоздали на транспорт, но пришли в течение 3 часов после его отъезда — 75%. Когда у задержки есть уважительная причина, например болезнь, то обратиться в кассу можно в течение 3 суток, но вернут вам всё те же 75%.

Полностью потраченное отдадут, если поездка не состоялась по вине перевозчика и вы решили вернуть билет. На это можно рассчитывать, если:

Вам не смогли предоставить место, указанное в билете.
Автобус отменён.
Выезд задержался более чем на час.

Многие покупают билет заранее не в кассе, а пользуясь интернетом. Онлайн платформа ржд позволяет сделать оформление билета на поезд через интернет, находясь в любой точке земного шара, и она же позволяет вернуть неиспользованный билет, если в нем исчезла необходимость.

Но сайт предусматривает возврат только для тех билетов, что оплачивались банковской картой человека. Чтобы совершить возврат, нужно указать номер документа подтверждавшего личность пассажира, и уточнить сумму, что будет возвращена.

Если на сайте оформлялся заказ на несколько пассажиров, отмена и возвращение денежной платы также выполняется на всех них одновременно. Сделать так, чтобы вернули деньги только за кого-то одного нельзя. Возвращение денег возможно не только в интернете, но и в билетной кассе любого вокзала. Важно только указать реквизиты электронного билета и подтвердить свою личность как покупателя. Это нужно сделать до 3 часов после отправки поезда.

При возврате билета в других странах можно вернуть посадочное место, но деньги пассажиру возвращены не будут. Но это не значит, что вернуть деньги невозможно в принципе. Это можно сделать, обратившись в международную билетную кассу, что находится на территории РФ. Процедура следующая:

обратиться в кассу не позднее чем через 6 месяцев с момента отправки поезда;
предъявить бланк, согласно которому место было возвращено (даже электронный вариант);
показать неиспользованный посадочный талон;
предоставить документ, что подтверждает личность человека, возвращающего билет.

Эта процедура возможна, когда речь заходит о возврате билетов в странах СНГ и Прибалтики. Если говорить о европейских странах, в них процедура отличается сроками. Обратиться за возвратом средств нужно не позднее чем через месяц после отправки поезда. Заявление, что подает пассажир, рассматривается до 180 суток с момента подачи.

Как вернуть электронный билет РЖД через интернет в 2021-2022 годах?

Вернуть билет в кассе ржд можно до и после отправки поезда. Процедура для этих двух случаев имеет некоторые отличия. Если билет сдается до того, как поезд отбыл:

подойдите в любую кассу (если нет отдельной кассы для возврата);
предъявить необходимые документы (паспорт или свидетельство о рождении, если возвращается билет, оформленный на ребенка, а также сам билет или посадочный купон);
если до отправления остается менее часа, билет возвращают по претензии.

Деньги вернут, максимум, спустя 30 дней с момента поступления заявки на эту операцию. Если поезд уже отошел, но билетом не воспользовались, его также можно вернуть, хотя сделать это онлайн, в интернете, нельзя. Нужно обратиться в кассу, причем на той станции, от которой отъехал поезд.

Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.

Если билет не хотят возвращать согласно стандартной процедуре, можно воспользоваться претензионным форматом обращения. Претензия составляется только вживую на кассе, и написать её можно в таких ситуациях:

поездка не произошла из-за заболевания, которое человек не мог предвидеть;
поезд отправляется меньше чем через час, и у пассажира не оформлена регистрация.

Трудности могут возникнуть с некоторыми направлениями, на которые РЖД устанавливает свои правила. На сайте РЖД обычно предоставлен список исключений, с которыми пассажиры могут ознакомиться.

Если на посадочном талоне есть ошибки, сесть в поезд можно (если ошибок не больше одной), а вот вернут ли деньги, сказать сложно. Есть вариант – отдать посадочный талон проводнику, чтобы исправить ошибку, но и в таком случае могут возникнуть неприятности с возвратом денег. Также есть особенности с возвратом люксовых мест, но на РЖД действуют идентичные правила, потому нужно их придерживаться, а не выяснять особенности работы каждого перевозчика, как это происходит при авиаперевозках.

Получить юридическую помощь по вопросам возврата билетов ржд можно на нашем сайте.

Автор вопроса: Захаров Л. Создано: 28.02.22

если в поезде есть устройство для проверки билетов с электронной регистрацией, то продажа билетов заканчивается за 15 минут до отправления со станции пассажира. Ответил(а): Филатов О. 28.02.22

Автор вопроса: Пономарёв В. Создано: 24.02.22

Внутрироссийские перевозки

75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава
50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется
За 2 часа до отхода поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда

Ответил(а): Андреева Н. 24.02.22

Возврат авиа- и ж/д билетов в связи с коронавирусом

Автор вопроса: Веселов Е. Создано: 03.03.22

Напомним: холдинг «РЖД» впервые предоставил 50% скидку на проезд детей от 10 до 17 лет в летний период в 2016 году. Ранее право льготного проезда предоставлялось только в учебный период – с 1 сентября по 31 мая. Таким образом, школьники могут воспользоваться 50% скидкой в течение всего календарного года. При покупке билетов для детей в возрасте от 5 до 10 лет круглогодично предоставляется скидка в размере 65%. Детям в возрасте до 5 лет оформляется безденежный (бесплатный) проездной документ. Тематика: Дальнее следование. Скидки и Ответил(а): Сорокина И. 04.03.22

Автор вопроса: Ефимов Б. Создано: 07.03.22

Железнодорожные перемещения тарифицируются согласно закону. Инвалиду 3 группы предусмотрена половинная стоимость ЖД билета. Право свободного проезда дается один раз в 2 года. Ежегодное пособие на проезд. Компенсации на поездки ЖД транспортом физически ограниченным людям устанавливаются местными властями. Ответил(а): Колесников К. 08.03.22

Автор вопроса: Смирнова М. Создано: 26.02.22

Скидку в размере 50 процентов на проезд детей в возрасте от 10 до 17 лет включительно на летние школьные каникулы предоставит холдинг «Российские железные дороги», сообщили в компании. Скидка предоставляется в период с 1 июня по 31 августа 2020 года при покупке билетов в плацкартные, общие и сидячие вагоны, а также в вагоны 2-го и 3-го классов моторвагонного подвижного состава поездов формирования «Федеральной пассажирской компании» (дочернего предприятия РЖД). Ответил(а): Осипов Б. 26.02.22

Автор вопроса: Маслов И. Создано: 21.02.22

Согласно правилам перевозки пассажиров, возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. Ответил(а): Павлова A. 23.02.22

Автор вопроса: Лебедева И. Создано: 05.03.22

При сдаче в ломбард золота сотрудники ломбарда могут проводить манипуляции с весами для занижения веса изделия, а также заявить о потере веса в связи с переплавкой. При сдаче неочищенных от грязи украшений могут сделать вычет за потери из-за загрязненности (1-5%). Ответил(а): Фролова И. 05.03.22

Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги. В связи с пандемией появились новые нюансы, которые необходимо учитывать, планируя поездку.

Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.

Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть. Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «штраф» (то есть не потеряете часть суммы).

Стоимость каждого билета складывается из двух частей:

«Билет» (вы платите за использование инфраструктуры железной дороги).

«Плацкарта» (вы платите за использование вагона).

За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:

Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:

Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.

Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.

Как экономить на билетах на поезд: подробная инструкция

1. Возврат электронного билета

Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».

Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.

Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.

Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».

Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.

2. Возврат билета, купленного в кассе

Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.

Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.

Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность , обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.

Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Название льготы/акции	Период действия	Категория детей и возраст
Бесплатный проезд	Действует круглогодично	До 5 лет (стандартный вагон) До 10 лет (СВ) Инвалиды Сироты Из многодетной семьи
65% скидки (поездка в страны СНГ, Балтию, Абхазию)	Действует круглогодично	От 5 до 10 лет
Оплата 50% от стоимости билета (направления – Париж, Вена, Прага, Ницца)	Действует круглогодично	От 5 до 10 лет
Оплата 50% от стоимости билета (поездка по России)	С 1 сентября по 31 мая 2022-2023 г.	Школьники
«Счастливые каникулы»	С 1 июня по 31 августа 2022-2023 г.	Школьники

Действуют следующие скидки и акции на детские билеты на проезд в поезде в 2022 году:

Для малышей младше 5 лет. Проезд бесплатный с одним условием – ребёнок будет спать на одном койко-месте с сопровождающим родителем. Действует на постоянной основе.
Для детей от 5 лет. Скидка на общую стоимость билета составляет 65%. При этом малышу предоставляется отдельное место. Тарифом обычно пользуются школьники на протяжении учебного года.
Категория от 10 лет. Экономия на проезд – 50%. Недействительна для студентов учебных заведений среднего звена возрастом от 14 лет.
Поездка в страны СНГ, Балтию, Абхазию. РЖД предоставляет скидку в 65%, работающую на постоянной основе.
Путешествие в Париж, Вену, Прагу, Ниццу. В данном случае родитель сэкономит 50% стоимости детского билета. Действует также круглый год.
Акция «Счастливые каникулы». Скидка также равна 50%, но только в период с 1 июня по 31 августа.
Бесплатный проезд на все направления. В эту категорию входят дети-инвалиды, сироты, из многодетных и малообеспеченных семей.
Скидка в 100%. Предоставляется второму ребёнку возрастом до 10 лет вне зависимости от количества сопровождающих взрослых, но для вагона СВ.

Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус

В 2022 году детям от 10 лет РЖД предоставляет скидку в размере 50% на проезд на поезде. Если маленький пассажир едет на учёбу, потребуется справка с образовательного учреждения. Такая льгота действует с 1 сентября по 31 августа. В случае выпуска школьника из 9 класса и поступления им в колледж, условие по скидке на детский билет на поезд, аннулируется, но доступны станут иные тарифы, поскольку ребёнок приобретает статус студента.

При поездке на поезде за пределы РФ в 2022 году, детям также полагается скидка. Процент экономии зависит от выбранного направления следования и возраста малыша. Также играет роль и принадлежность к отдельной льготной категории малолетних граждан.

Компания РЖД установила следующие показатели скидок на поезд для детей, при поездке за границу в 2022 году:

Путешествие в страны СНГ, а также Балтию и Абхазию – родители оплачивают ребёнку 35% от общей стоимости билета.
Поездка на отдых в Париж, Вену, Прагу и Ниццу – экономия проезда на поезде составит 50%.

Указанные скидки на детские билеты на поезд действуют на возрастную категорию от 5 до 10 лет включительно. При этом РЖД не ограничивает временными и сезонными рамками, льготами на перечисленные направления можно пользоваться круглый год.

Бывают случаи, при которых могут отказать в предоставлении льготного билета на поезд детям в 2022 году. Невозможно получить скидку в следующих случаях:

отсутствие документа, подтверждающего принадлежность малыша к определённой категории (инвалид, сирота и пр.);
самостоятельное приобретение билета на поезд без сопровождения взрослого (актуально для возрастной группы до 14 лет);
нет справки со школы или ученической карточки, во время пользования льготами на железнодорожный транспорт, в период обучения с 1 сентября по 31 мая;
недействительные документы на ребёнка или сопровождающего взрослого.

Чтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:

Паспорт;
Сам проездной документ;
Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.

Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.

Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу. В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.

Для всех направлений, кроме Финляндии, возможно возвращение одного места при покупке целого купе или оформлении нескольких пассажиров в одном заказе. Для «Сапсана» с облуживанием классом 1Р оформляется только одновременная сдача всех 4-х мест. Также для билетов класса «Люкс» или «Бизнес» на рейсах в дальнее зарубежье возможен только единый возврат двух оплаченных мест в купе.

Если была пройдена электронная регистрация, вернуть талон можно за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Когда электронная регистрация не активирована, сдать проездной талон нужно за 6 часов до отправления с посадочной станции пассажира (для дальнего зарубежья).

Не получается вернуть талон онлайн — сдать документ можно в кассах РЖД на станции.

Особые условия возврата по тарифу «туда-обратно» на «Сапсан» и «Ласточку». Чтобы вернуть талон по тарифу «туда-обратно», нужно сначала сдать документ на обратный путь, а затем на прямой. Возможен возврат на обратный путь. Сдача проездного талона «туда» оформляется только через кассу.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен проездной талон.

Способ оплаты	Где получать возвращенные деньги	Сроки
Талоны, приобретенные по безналу (банковские карты).	Ожидать смс от банка. Средства вернутся на карту.	От 20 до 30 рабочих дней. Если средства не были переведены, обращаться нужно в службу поддержки банка.
Оплата наличным расчетом в кассе.	В той же кассе, где был куплен талон.	Компенсация средств производится через сутки после сдачи билета.
Оплата через яндекс деньги, киви, webmoney и другие электронные сервисы.	Возвращение денег на указанный электронный счет.	До 10 дней.
Расчетный счет.	В кассе после предоставления письма, подтверждающего проведенную оплату.	Через сутки.

Вне зависимости от времени сдачи билета пассажир обязан заплатить 203 рубля и 50 копеек штрафа – официальный сбор РЖД за возврат. Для стран дальнего зарубежья (если проездные талоны приобретались не в России) эта издержка составляет 10 евро, но при переводе конвертируется в рубль.

Определенную сумму взымает и сервис, через который был приобретен билет, если проводилась оплата онлайн не через сайт РЖД.

Пассажир имеет право на полное возвращение стоимости постельного белья и посадочного места без цены плацкарты – сбора на развитие транспортных сетей и локомотивную тягу.

В зависимости от времени сдачи посадочного талона на место, можно получить и определенную часть денег за плацкарту:

Если документ сдан за 8 часов до рейса (время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе) – возвращается полная цена места и плацкарты;
От 8 до 2-х часов до рейса – половина цены плацкарты и полная стоимость места;
Менее 2-х часов до отправления или опоздание на 1 час – только цена проезда без плацкарты;
Опоздание на 1-12 часов – стоимость белья и проезда без плацкарты;
Если прошло 12 часов после отправления поезда – деньги вернуть нельзя, за исключением случаев возврата по уважительной причине с предоставлением справки или любого документа, подтверждающего действительность экстренной ситуации.

Хочешь получать наши новости, подпишись на рассылку. Присылаем одно письма в неделю. Не передаем ваши данные третьим лицам.

Сколько теряется денег при сдаче жд билетов Украина?

Аннулировать бронирование через мобильное приложение можно так:

Авторизоваться в приложении, указав для входа данные учетной записи, зарегистрированной на сайте перевозчика.
Через левое меню перейти в раздел «Мои заказы».
Выбрать оплаченный маршрут, которую нужно аннулировать.
Тапнуть по кнопке «Запросить статус».
Подтвердить решение, нажав «Сдать».

Отмена электронного билета происходит моментально.

Сдать посадочный талон поможет следующая инструкция:

Найти на железнодорожном вокзале специальную кассу.
Если путешественник успел получить бумажный экземпляр через терминал или кассу, предъявить удостоверение личности и распечатанный купон. До этого момента заявление оформляется на основании паспортных данных, номера заказа/посадочного купона.

К сожалению, подобная возможность правилами перевозок и РЖД не предусмотрена. При оформлении отказа бронь на место снимается моментально, после чего его купить могут другие желающие. Если человек передумал и решил ехать по ранее выбранному маршруту, придется оформлять электронный проездной повторно с выбором нового места и, возможно, другой датой.

В цену входит оплата проезда и стоимость плацкарты (оплата за место в вагоне).

Получить потраченную сумму за неиспользованный купон, оформленный по невозвратному тарифу, можно только в двух ситуациях:

Перенос времени отъезда, отмена рейса или при отсутствии возможности предоставить место, указанное в распечатке. Стоимость проезда возвращается полностью без удержаний сборов и комиссий.
Скоропостижная смерть, внезапная болезнь пассажира, ребенка, члена семьи, травма при наличии подтверждающих справок. Выплаты производятся с удержанием сборов за отказ.

Подать заявление можно в течение 5 дней с момента убытия состава.