Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать неработающий телефон после 7 дней в 2022 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В 2022 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.
Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2022 году?
Аккумулятор – комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном.
Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.
Необходимо подчеркнуть, что список технически сложных товаров не распространяется на онлайн-покупки. Как следствие, вернуть телефон в интернет-магазин можно без объяснения причин, а закон позволяет сделать это в течение 7 дней со дня получения товара.
Здесь основное, чтобы девайс не имел следов эксплуатации.
Отсутствие пленок, наклеек, сопровождающих товар из комплекта, инструкции, а также наличие любых следов эксплуатации будет причиной для отказа. Этого нельзя забывать.
Как вернуть полностью исправный телефон в магазин если он вам не понравился?
Не все этим пользуются, но покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизе лично — продавец обязан уведомить о точном месте и времени ее проведения. От результатов экспертизы будет зависеть, получится ли вернуть телефон обратно в магазин или нет.
Зачастую попадаются наглые продавцы, которые отказываются возвращать деньги, несмотря на то, что все факты свидетельствуют против них. В таком случае необходимо обратиться в Роспотребнадзор и подать судебный иск.
Дополнительным подспорьем будет наличие видео, на котором зафиксирован процесс передачи продавцу претензии на возврат денег. Согласно судебной практике, редко, когда подобная запись остается без внимания соответствующего ведомства.
Типовой образец претензии на возврат телефона представлен ниже.
После завершения гарантийного ремонта телефона продавец/сервисный центр должен вам выдать документ, в котором в должна содержаться информация:
- О периоде нахождения гаджета в ремонте — дата начала и дата завершения ремонта.
- О заявленном недостатке.
- Об устранении такого дефекта с указанием выполненных ремонтных работ (например, замена …/пайка … пр.).
Как правило, это оформляется актом выполненных работ, который подписывается уполномоченным сотрудником сервисного центра и заверяется печатью. При повторном выявлении одного и того же недостатка такой акт послужит доказательством существенности недостатка.
- Отношения, возникающие между покупателем и продавцом при продаже телефона/смартфона, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Если требования о возврате гаджета предъявлены вами в течение 15 дней с даты его покупки — основанием для этого могут быть любые недостатки, о которых вам не сообщил продавец.
- При возникновении дефекта за пределами 15 дней в период гарантийного срока — вернуть смартфон можно, если обнаружен существенный недостаток.
Случалось ли вам сдавать телефон по гарантии в магазин? Как решился вопрос?
Американская компания Apple объявила о прекращении продажи своих устройств в России. Правда, спустя сутки россияне отметили, что фирменные магазины вновь начали свою работу, правда, цены на продукцию изменились в положительную сторону.
Россияне не смогут использовать сервисы Apple Pay и Google Pay для карт Visa и Mastercard, однако по-прежнему можно оплачивать покупки пластиковыми картами этих систем. Об этом сообщили в пресс-службе ЦБ России.
«Сервисы Apple Pay и Google Pay для карт Visa и Mastercard будут не доступны», — приводит РИА Новости сообщение Центробанка.
Как уточняется, «можно воспользоваться стандартной контактной или бесконтактной оплатой картами в полном объёме на всей территории России».
Ранее в Национальной системе платёжных карт (НСПК) сообщили, что карты платёжных систем Visa и Mastercard будут работать до истечения срока действия, а затем банк сам выпустит карту МИР.
Кроме того, в НСПК напомнили, что россияне могут использовать для оплаты покупок и снятия наличных за рубежом совместную карту двух платёжных систем: МИР и UnionPay.
Как заявили в ЦБ, карты Visa и Mastercard российских банков продолжат работать в России после того, как обе американские компании заявили о приостановке оказания услуг в стране.
Регулятор подчеркнул, что трансграничные операции по этим картам будут недоступны.
Как сдать телефон по гарантии в 2022 году — 5 простых шагов
На следующее утро после заявления компании о том, что она прекращает свою работу в России стоимость техники поползла вверх, а в некоторых магазинах наблюдался нереальный рост цен. Также компания объявила и об остановке поставок своей продукции в Россию. 16-дюймовый MacBook Pro с 10-ядерным процессором M1 Max, 64 ГБ оперативной памяти и 1 ТБ SSD на площадке «Яндекс. Маркет» уже продается за 1 138 070 рублей, а модель MacBook Pro Z14X/4 стоит 768 891 рублей.
Подорожание не обошло стороной и другие устройства Apple. Сейчас цена топового iPhone 13 Pro Max 1 ТБ на «Яндекс.Маркет» стала составлять 308 679 рублей, Apple Watch Series 7 45 мм — 199 990 рублей, а iPad Pro 12.9 на 2 ТБ — 343 986 рублей.
Инструкция: как создать резервную копию заметок из iCloud
Многие хранят в Заметках личные или крайне важные данные. Было бы обидно потерять доступ к ним. Есть несколько способов сделать их резервные копии, в том числе в других сервисах – и это не займёт много времени.
Инструкция: как сохранить переписки по СМС или iMessage на компьютер
Тут всё понятно.
Инструкция: как сделать локальную резервную копию iPhone и iPad
Современные iPhone и iPad имеют большие накопители данных. Будьте готовы, что для сохранения их резервной копии вам понадобятся сотни гигабайт свободного места. Лучше удалить ненужные приложения из памяти гаджетов, прежде чем создавать локальную копию. Также можно сохранить файл копии на внешний жёсткий диск.
Чтобы узнать, сколько займёт локальная резервная копия на диске компьютера, откройте на устройстве Настройки -> Об этом устройстве -> Хранилище iPhone/iPad и посмотрите на цифру в пункте «Используется».
Вроде бы и в салоне проверяли тщательно, и домой везли аккуратно, но как только приехали, телефон больше не включился… Радуйтесь! Хорошо, что он сломался сразу, а не через месяц: это позволит вам беспрепятственно вернуть телефон и забрать деньги! Как это сделать, и почему вам стоит радоваться?
Все дело в том, что отказаться от бракованного технически сложного товара и вернуть за него деньги можно лишь в течение первых 15 дней с момента покупки (абз. 3 п. 1 ст. 18 ЗОЗПП).
Если бы телефон сломался, скажем, на 16-й день, даже если вы сразу после этого обратитесь к продавцу, он вполне законно может отказать вам в возврате денег. Впрочем, есть и исключения.
Права потребителя при обмене и возврате товара
Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии.
Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники.
Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов. Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов.
Сервисный центр просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти. Стоит уточнить, отремонтируют ли в таком центре телефон по гарантии.
По «Закону о защите прав потребителей», покупатель может обменять одни качественные товары на другие при соблюдении трех условий:
- товары относятся к категории непродовольственных изделий;
- не подошли по цвету, размеру или комплектации;
- сохранились документы на покупку и не испорчен товарный вид.
Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.
Исключение – технически сложные устройства, бытовая техника и товары, указанные в закрытом списке Постановления Правительства №55 и перечне Приказа Правительства №924, например, мобильные телефоны, радиостанции, навигационное оборудование и т. д.
Претензию на имя продавца можно составить в свободной форме указав:
- официальное название и юридический адрес организации;
- персональные, паспортные данные покупателя;
- контактный номер;
- дату и время покупки;
- точное название модели;
- обнаруженную неисправность;
- требование (обмен, гарантийный ремонт, возврат денег);
- перечень прилагаемых документов.
В конце заявления обязательно ставится дата и подпись покупателя. Претензия составляется в двух экземплярах.
Документы следует передать вместе с неисправным смартфоном, при этом один экземпляр остается у магазина, на втором продавец ставит отметку о получении, дату, подпись и возвращает покупателю.
Согласно ЗОЗПП, с момента получения претензии по товару ненадлежащего качества продавец обязан:
- В течение 7 дней рассмотреть жалобу покупателя, провести экспертизу, предоставить письменный отказ или выполнить требования. Срок может быть увеличен на 20 дней, если требуется дополнительная экспертиза.
- В течение 10 дней вернуть деньги, если был подтвержден заводской брак или неисправность появилась до момента передачи потребителю.
Если магазин нарушает срок или отказал в обмене оборудования, возврате денег, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Способ получения денег зависит от метода оплаты:
- Если телефон был оплачен наличными средствами, деньги выдаст кассир после заполнения заявления и акта приема-передачи денежных средств.
- Если клиент рассчитался кредиткой, организация переведет деньги на карточный счет.
Исключение – если смартфон был куплен в интернет-магазине. В этом случае покупатель может самостоятельно выбрать способ получения денег – наличными, почтовым переводом или на банковский счет.
Роскомнадзор ограничил работу некоторых российских сайтов и зарубежных приложений. В частности, под санкции ведомства попали:
- Twitter;
- Facebook;
- Deutsche Welle;
- Медуза;
- Радио Свобода;
- BBC.
Проблемы с выходом на привычные сайты возникли у пользователей в полвторого ночи на 4 марта по московскому времени.
Роскомнадзор внес указанные сервисы в реестр запрещенных. Как отмечают в ведомстве, зачисление их в рассматриваемый перечень не означает полной блокировки.
Пользователи не смогут войти на отдельные страницы или материалы. Но, как показала практика, сайты не работают полностью.
Причина блокировки Роскомнадзор называет предоставление пользователем недостоверной информации, а также призыв населения к массовым беспорядкам, экстремизму и участию в противозаконных акциях.
Да, можно. Такую возможность каждому гражданину предоставляет закон о защите прав потребителей. Но примет ли продавец ваш возврат — целиком и полностью зависит от причины и срока, через который он делается.
Основные причины вернуть телефон:
- Вам продали бракованное или дефектное устройство — не всегда удается выявить проблемы в магазине или на почте.
- Товар не соответствует описанию. Если телефон пришел отличающийся по характеристикам или функционалу от заявленного магазином.
- Смартфон вышел из строя. Тут все понятно: устройство нормально работает какое-то время после покупки, а затем выходит из строя.
- Телефон просто не подошел. И такое бывает. Купили вы новенький мобильный и поняли, что пользоваться им неприятно: цвет раздражает, размер не подходит — причина может быть любой.
Начнем с первых трех случаев. Закона о защите прав потребителей гласит, что вернуть телефон ненадлежащего качества можно в течение 14 дней с момента его покупки. Проблем с этим, как правило, не возникает.
Итак, у вас на руках смартфон, и он полностью удовлетворяет одному из вышеописанных пунктов, по которому его можно вернуть. Алгоритм действий следующий:
- Упакуйте купленный телефон и возьмите его с собой вместе с чеком, подтверждающим факт покупки, а также паспортом. Право на возврат у вас есть даже без чека, правда, тогда процесс будет чуть более замороченным.
- Отправляйтесь к продавцу и подробно опишите ему возникшую проблему, на месте указав на дефект.
- Не отходя от кассы, напишите претензию на возврат денег за телефон. Обязательно в двух экземплярах, один из которых заберете с собой. На каждом должна стоять подпись сотрудника магазина, подтверждающая факт вашего обращения.
- Вам предложат заполнить акт приема-передачи мобильного телефона, где нужно отметить его общее состояние, неисправности, наличие любых дефектов или их отсутствие.
- Ожидайте решения. Его могут огласить сразу, либо не позже 10 дней с момента обращения.
Магазин может усомниться в том, что телефон попал к вам в руки проблемным и отправить девайс на экспертизу, которая обязана пройти в течении 10 дней. Мало кто этим пользуется, но вы имеете полное право присутствовать на ней лично — продавец обязан уведомить о точном месте и времени проведения. От результатов экспертизы будет зависеть, получится ли вернуть телефон обратно или нет.
Как сдать телефон в ремонт по гарантии
Закон ограничивает время проведения гарантийного ремонта, а именно, в пункте 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко сказано: «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».
Таким образом, законом предусмотрен предельный срок гарантийного ремонта товара, и соответственно, в случае превышения данного срока исполнитель будет нести предусмотренную законом ответственность, подробнее о которой читайте ниже.
Изготовитель или продавец не могут продлить срок гарантийного ремонта в произвольном одностороннем порядке, либо продлить его ссылаясь на некие устные договорённости с потребителем.
Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.
Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?
Закон защищает потребителя от подобных нарушений следующим образом:
1)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.
Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.
Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре (автомобиль, крупная бытовая техника и т.п.), то неустойка будет существенной, поскольку будет рассчитываться исходя из полной стоимости товара. Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.
Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец.
2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:
- Замены товара на другой товар такой же модели
- Замены товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом его цены
- Уменьшения покупной цены товара
- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег
- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
- Возмещения затрат на ремонт товара своими силами или с привлечением третьих лиц
- Полного возмещения убытков
Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли 45-дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта.
Данный срок начинает течет со дня, следующего за днем обращения потребителя к продавцу (изготовителю) с требованием о проведении гарантийного ремонта, и заканчивается в день получения потребителем отремонтированного товара из сервисного центра.
Срок гарантийного ремонта товар не может быть приостановлен или прерван. На течение срока ремонта не могут повлиять такие обстоятельства, как проверка качества товара продавцом или проведение экспертизы на предмет определения причин его неисправности.
При любых обстоятельствах продавец (изготовитель) берет на себя последствия нарушения срока ремонта товара по гарантии, поскольку они обязаны правильно рассчитать время, необходимое для проведения проверки качества товара или экспертизы, и если в их результате будет установлен гарантийный случай – то и время проведения гарантийного ремонта, и при всём этом уложиться в 45 дней.
Также не забывайте о том, что законом предусмотрено продление гарантийного срока после ремонта.
Срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда товар не используется и не может быть использован по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.
Этот период начинается со дня предъявления потребителем претензии о проведении гарантийного ремонта и заканчивается в день получения товара с ремонта.
Если остались вопросы по данной теме, позвоните и получите консультацию практикующего юриста именно по своей ситуации.
Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней
Подготовленные документы следует передать продавцу на рассмотрение. Возможны следующие варианты направления претензии:
- Вручение сотруднику торгового центра, который ставит входящий штамп на экземпляре покупателя, а второй регистрирует в специальном журнале.
- Оформление на третье лицо доверенности с полномочиями по передаче документов продавцу.
- Направление по почте заказным письмом с уведомлением.
- Заполнение электронной формы обратной связи на сайте продавца.
Важно, чтобы у клиента остался документ, подтверждающий факт направления претензии в магазин. В дальнейшем он может понадобиться в суде при подаче иска о защите прав потребителей.
Продавцы всегда назначают экспертизы качества смартфона, чтобы установить причины возникновения недостатков. Экспертное исследование проводится в несколько этапов:
- Специалист осматривает корпус аппарата с целью выявления признаков механического воздействия, наличия микротрещин, попадания влаги, подтверждения факта вскрытия.
- Далее проверяется зарядное устройство и батарея на предмет наличия наклейки РосТеста, подтверждающего безопасность объекта.
- Изучается флэш-карта на предмет наличия вредоносных программ, которые влияют на качество работы смартфона.
- Проводятся лабораторные исследования физико-химическими, органолептическими и прочими методами.
- Составляется заключение с подробным описанием процесса и результатов экспертизы.
Важно! В ходе экспертизы также устанавливается подлинность сотового. Часто именно продажа фальсификата является причиной возникновения сложностей с сотовым.
Обычно экспертиза занимает до 45 дней. После ее завершения менеджер торгового центра связывается с покупателем и предлагает обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств.
Если клиент не согласен на обмен техники, он вправе написать заявление о возврате денег за товар. Требование о выплате денежных средств должно быть исполнено в течение 10 дней.
Споры о защите прав потребителей рассматриваются районными (городскими) судами и мировыми судьями. Районное звено принимает в свое производство дела, размер требований по которым больше 50 000 руб. При сумме иска меньше дело передается на рассмотрение мировому судье.
Покупателю следует определиться, в какой суд подавать заявление. Для достижения этой цели он вправе выбирать территориальную подсудность между следующими вариантами:
- По месту нахождения магазина;
- По своему адресу проживания;
- По месту заключения договора.
Удобнее всего выбрать подсудность по своему месту прописки, поскольку продавец может находиться в другом регионе.
Многие эксперты дают одну и ту же рекомендацию — отключить автообновления Android. Стоит напомнить о том, что если бы компания Google хотела отключить смартфоны на территории Российской Федерации, это было бы сделано очень быстро. Главный аргумент в этом деле — функция блокировки смартфона при утере.
Совет специалистов в IT сфере прост — не нужно ничего отключать. Несмотря на то, что одни эксперты выступают “За” отключение геолокации и обновления, делать этого не нужно по одной простой причине — получение важного ПО. Кроме того, в случае, если вы потеряли свой смартфон, найти его будет невозможно. Геолокация отвечает за ваше местонахождение, без нее вы не сможете найти гаджет, даже если он находится в вашем же доме.
Обновление — очень важно. Если отключить функцию автообновления, вы не сможете получать качественное ПО и пользоваться приложениями, которые вы используете каждый день. Поэтому не стоит вестись на поводу у западных СМИ. Никакой блокировки не будет. Корпорация Google не блокирует свои устройства в России, а Apple лишь запретило продажу, то есть использование устройств на базе iOS разрешается, а значит, причин для паники нет.
Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.
Для зарегистрированных пользователей сайта и участников программы выгодных покупок ProZaPass. При обнаружении недостатков приобретенного у нас товара Вам достаточно сообщить номер телефона сотруднику магазина, указанный при покупке. Мы найдем вашу покупку по номеру телефона. Для подтверждения на указанный номер телефона придет смс с проверочным кодом, Вам потребуется только сообщить указанный код сотруднику сервиса.
До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:
- потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
- получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.
При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.
С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.
Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно
Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.
Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.
Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.
Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).
Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:
- магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
- закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).
Даже если правительство США запретит ввоз потребительской электроники (готовой продукции, а не комплектующих) в Россию, полноправный запрет они могут распространить только для своих американских компаний: Apple, Dell, HP и др. Скорее всего, к американским санкциям присоединятся и тайваньские/японские бренды, потому что Тайвань и Япония — одни из главных партнёров Америки в торговых вопросах. Так что в худшей ситуации сюда можете плюсовать Acer, ASUS и MSI. Напомним, ранее стало известно о том, что корпорация Apple уже запретила продавать свои устройства на территории Российской Федерации.
Запретить поставки китайской и корейской продукции они не смогут, поэтому в ближайшее время без устройств Lenovo, Xiaomi, Realme, Oppo, Vivo, OnePlus, Huawei, Honor и ZTE Россия не останется. Судя по реакции Китая, санкции вводить он не планирует.
И даже если представить самый неблагоприятный сценарий, что некоторые бренды действительно отказываются поставлять в Россию продукцию, сохранятся неофициальный завоз техники из других стран, а также возможность покупки за границей с использованием посреднических сервисов. Сейчас беспошлинный порог для заказа товаров по интернету из-за рубежа составляет 200 евро (18700 рублей по состоянию на начало марта), почти любой бюджетный смартфон в эту сумму укладывается.
Как вернуть новый телефон в магазин и забрать деньги обратно
Теперь разберем самый спорный и частый вариант: можно ли вернуть телефон, если не понравился. Официальный текст ЗоЗПП говорит, что возврату подлежат только те устройства, которые не считаются технически сложными.
Из законодательства следует, что покупатель может вернуть продавцу обычный кнопочный телефон в течение 14 дней, а вот смартфоны c сенсорным экраном уже относятся к категории технически сложных устройств.
Сразу отметим, что список технически сложных устройств не распространяется на онлайн-покупки. В данном случае вернуть телефон в интернет-магазин можно без объяснения причин, причем закон разрешает сделать это в течение 7 дней со дня получения товара на руки.
Тут будет главным, чтобы гаджет не имел следов эксплуатации, сохранил свой первоначальный товарный вид. Это является важным моментом.
Если смартфон подходит под какой-либо из описанных выше вариантов, по которому его можно вернуть и забрать деньги, то произвести возврат будет достаточно просто. Для этого понадобится:
- Приобретенный телефон упаковать, взять его вместе с чеком, удостоверяющим покупку. Потребуется гражданский паспорт покупателя. Возврат можно осуществить и без чека, но понадобится предоставить свидетеля, который подтвердит, что покупка телефона производилась в этом магазине.
- Обратиться на кассу или к продавцу торговой сети, разъяснить в деталях проблему, показав дефект телефона.
- Составить претензию на возврат денег за телефон можно с чеком, а также без такового. Заявление на возврат необходимо написать в 2 экземплярах, один из которых нужно забрать. Каждый экземпляр претензии должен быть подписан сотрудником магазина. Он подтвердит факт обращения.
- Также сотрудник должен предложить заполнить акт приема-передачи мобильного телефона, где понадобится отметить его текущее состояние, наличие дефектов или отсутствие таковых.
- После необходимо подождать вердикта администрации магазина, согласны ли они вернуть деньги по вашему требованию. Впрочем, решение могут принять сразу или не позднее 10 дней с момента вашего обращения с претензией.
Процедура по сдаче нерабочих телефонов, практически ни чем не отличается от скупки рабочих бу смартфоном.
Потенциальный клиент лично посещает наш комиссионный магазин, передает в руки инженера свой мобильник, а специалист осуществляет его визуальный осмотр, а также производит диагностику для выявления внутренних повреждений и дефектов.
Далее, как только данные окажутся в его распоряжении, он определит и озвучит окончательную цену.
Сдать нерабочий телефон в «Скупка.ТВ» можно дорого, быстро и без головной боли.
Работа с ломбардом всегда выгодный для продавца процесс, если тот принял решение расстаться со своим ненужным, нерабочим и старым телефоном.
Уверенно заявляем, что скупка бу мобильников происходит честно, прозрачно, законно, оперативно и главное без малейшего занижения реальной цены изделия.
Приобретенные смартфоны разбираются на запчасти, расфасовываются, а полученные рабочие комплектующие используются в дальнейшем для восстановления подобных аппаратов.