Куда обратиться если нет горячей воды Омск

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться если нет горячей воды Омск». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

• Авто
• Дом и интерьер
• Строительство и ремонт
• Бытовая техника
• Дети
• Красота и здоровье
• Спорт и фитнес
• Мода и стиль
• Наука и образование
• Загородный дом
• Еда и напитки
• Отдых и туризм
• Финансы и право
• B2b
• Торговые центры

Отключили горячую воду куда звонить

Постановление Правительства № 354 устанавливает максимальные сроки, когда поставщик имеет право частично или полностью остановить подачу горячей воды. Допускается отключение:

• суммарное отключение до 8 часов, но не более, чем на 4 часа за одну сессию;
• при масштабных авариях, на устранение неисправности дается до 24 часов.

СанПиН 2.1.4.2496-09 устанавливает сроки проведения летних технических работ, когда для подготовки к отопительному сезону, разрешается отключение воды до 14 календарных дней.

Если жителю предоставляется услуга несоответствующего качества, поставщик может быть привлечён к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП. Санкция статьи предусматривает для ответственных лиц, отвечающих за бесперебойную работу сетей горячего водоснабжения, поставщика услуг, штраф в размере:

• 500-1000 руб. – для сотрудников, допустивших неисполнение нормативов;
• 5000-10000 руб. – для юридического лица.

Каждый потребитель горячей воды, которому предоставлена услуга низкого качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:

• при подаче теплоносителя, температура которого не соответствует установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
• за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
• при подаче воды, несоответствующей нормам СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
• при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что предоставляется услуга низкого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.

Существуют предельные сроки, на которые поставщик может отключить подачу тёплой воды. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:

• суммарно не более 8 часов за один месяц, максимальная длительность одного отключения не может быть дольше 4 часов;
• при серьёзных авариях — максимум 24 часа подряд.

СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летнее время могут быть назначены профилактические работы, направленные на обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний период с октября по апрель. Максимальная продолжительность таких работ и ремонтов не может быть более 14 календарных дней.

Правила подачи горячей воды в Омске определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:

• бесперебойная круглогодичная подача;
• соответствие свойств и состава подаваемых ресурсов соответствующим санитарным нормам и правилам;
• подача под давлением в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
• допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — днём.

1. В управляющую компанию.

«Чаще всего причина недостаточного теплоснабжения — в неотрегулированных внутридомовых коммуникациях, за исправную работу которых отвечает управляющая организация. Именно УК должны обеспечивать качественное регулирование температурного режима в домах, ликвидировать все «перекосы» с эксплуатацией приборов учета тепла и горячей воды, оперативно реагировать на перепады температуры внутри помещений, а неполадки в отопительной системе — устранять в течение суток», — отмечают в департаменте городского хозяйства.

Если из всего дома холодно только в вашей квартире, то это тоже сфера ответственности УК. Эту проблему компания должна решить за неделю. Отсрочка возможна, только если в резерве нет необходимого оборудования, но жильцов должны проинформировать о предполагаемом времени устранения проблемы.

2. В Государственную жилищную инспекцию.

Государственная жилищная инспекция Омской области должна пресекать нарушения требований к использованию и сохранности жилищного фонда. В Госжилинспекцию можно пожаловаться на свою управляющую компанию, которая не хочет решать проблемы в доме.

Если вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании или на поданную вами заявку аварийно-диспетчерская служба никак не отреагировала можно написать жалобу руководителю УК. Образец такой жалобы обычно размещён на информационном стенде. Такую жалобу составляют в двух экземплярах, один экземпляр передаётся в УК, на втором УК должна поставить отметку и он остаётся у вас.

Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор. Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.

Чтобы узнать номер необходимой организации, можно поступить двумя способами:

1. Найти в интернете. Номера телефонов будут расположены на официальных сайтах предприятий.
2. Позвонить в справочную службу города.

Узнав необходимые номера телефонов, стоит их сохранить в телефонной книге, ведь рано или поздно они понадобятся снова.

Холодную воду не имеют права отключать более чем на 4 часа, только в случае серьезных аварий на центральных магистралях – допускается отключение на сутки.

Но не всегда коммунальные службы работают согласно регламенту. Бывают ситуации, когда они не спешат восстанавливать водоснабжение, и люди вынуждены оставаться без воды на длительный срок.

Если звонки в аварийные службы не увенчались успехом, то можно переходить к более решительным действиям в борьбе за свои права и комфорт – подать жалобу.

Отключение холодной воды – это, безусловно, неприятная ситуация. Но не стоит паниковать раньше времени. Первым делом стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать о причинах отсутствия водоснабжения.

Вероятнее всего, произошла небольшая авария, которую в скором времени ликвидируют. Лучше быть готовым к подобным ситуациям и всегда иметь в запасе несколько литров чистой воды на бытовые нужды.

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Круглосуточные Аварийные службы в Омске

Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:

• Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
• Предоставить свои контактные данные.
• Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.
• Быть готовым предоставить подтверждающие документы.

В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.

В связи с тем, что на трубопроводы, которые поставляют в дома горячую воду, возложена большая нагрузка, управляющие организации несут обязанность по проведению на постоянной основе мероприятий планово-технического характера. Когда горячая вода отключена после размещения в подъездах дома объявления, звонить никуда не потребуется.

Иногда горячее водоснабжение меняется на холодное. При установлении такого факта жильцам нужно сообщить об этом сотрудникам управляющей компании и попросить посетить квартиру. Представитель УК во время визита проводит мероприятия по замеру жидкости и формирует акт.

Когда полученные показатели отражают отличие от установленных норм, то применяются требования, связанные с сокращением размера оплаты согласно действующим тарифам. Если звонок не помог, ситуация не поменялась, и горячая вода так и не подается в квартиру, то обращение допускается в жилищную инспекцию, работающую в регионе проживания гражданина.

Постановление Правительства №354 от 2011 года предусматривает возможность проведения перерасчета в некоторых ситуациях.

Это происходит:

• за каждый час, превышающий установленный норматив отключения горячего водоснабжения. При расчетах нужно принимать во внимание сумму за расчетное время, когда имело место превышение. Оплата в этом случае сокращается на 0,15% по сравнению с начисленной суммой за подобный период;
• с учетом 3 градусов погрешности, при условии отклонения от нормы. Тогда величина платы уменьшается на 0,1% от суммы за расчетный период. Если температура воды составляет менее 40 градусов, то платить гражданин должен как за холодную воду.

В ситуации, когда свойства горячего водоснабжения и его состав не отвечают требованиям законодательства, также происходит сокращение суммы оплаты. Уменьшение исчисляется из суммы платы за каждый день оказания некачественных услуг.

Если заявление в управляющую компанию не приносит положительных результатов, дальнейшее обращение происходит в Роспотребнадзор. Контролирующие функции за деятельностью сотрудников УК также осуществляются администрацией конкретного муниципалитета. Для этого создается специальная комиссия, куда направляется претензия об отсутствии воды.

На помощь! Куда омичам звонить в экстренной ситуации?

• Холодная вода может отключаться не более, чем на 8 часов в месяц, а единовременно – не более 4-х (в случае аварии водопроводных сетей).
• Те же нормы действуют и для горячей воды, только в случаях аварийных ситуаций ее подача может быть прекращена на сутки.
• Летом же горячая вода может быть отключена для проведения профилактических и ремонтных работ не более двух недель.

• Да, обязательно. Отключение отдельному абоненту горячей воды может производиться в том случае, когда его задолженность превысила полгода – тогда следует оформить договор реструктуризации долга и строго его выполнять.
• Если же обязательства не выполняются – коммунальные службы перекрывают или заваривают трубы в квартире. Если владелец не допускает в помещение представителей ЖЭКа, заглушка ставится в подвале, а должнику придется оплачивать как установку, так и снятие этой заглушки.

• Существует несколько инстанций, куда можно обратиться при внезапном отключении воды, о котором вас не предупреждали. Это исполнительные власти вашего района, управления жилищно-коммунального хозяйства, Роспотребнадзор, а также инспекция по жилью. Кстати, в местное отделение прокуратуры также можно обратиться с подобной жалобой.
• Кроме того, существуют горячие линии и аварийно-диспетчерские службы, к которым также можно обратиться. Но сделать это сложнее по причине их извечной перегруженности.

• В первую очередь за отключение воды отвечает ваша управляющая компания. Если в качестве причины отключения она называет наличие задолженности по подъезду, а вы исправно платите за воду, то вас не имеют право отключить, даже если задолжали остальные жильцы всего дома.
• Это же относится и к кооперативным домам.

Полезные телефоны в Омске: кому пожаловаться?

• При незаконном отключении воды возобновление ее подачи должно быть произведено не более, чем за три дня, а плата за воду должна быть пересчитана за все время ее отсутствия.

По закону сумма оплаты за воду становится меньше нормы на 0,15% за каждый час ее отсутствия, при этом такой же перерасчет должен быть произведен и за услуги водоотведения. Проводить перерасчет должна та же управляющая компания (или ЖЭК).

• Если эти организации отказываются пересчитывать сумму платежа, вы можете обратиться все в те же инстанции, что перечислены выше.

• Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить. Где же взять воду для этого?
• Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
• Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
• Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника. Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.

Прекращать обеспечение без веских оснований, тем более на долгосрочный период, незаконно, поэтому эта проблема должна иметь объяснение.

Вот основные причины, по которым может отсутствовать водоснабжение:

• Начало ремонтных работ. Все материалы имеют свойство изнашиваться и устаревать, поэтому их надо ремонтировать и совершенствовать. Летом в большинстве случаев – это главный повод.

• Процесс реконструкции оборудования. Бывают моменты, когда быстрой починкой дело не исправить, и нужно провести ремонт водопроводной системы и устройств нагревания.

• Профилактические работы. Сюда входят регулярные процедуры и тесты, которые проверяют, готовы ли трубы и механизмы к нагрузке и не выйдут ли из строя в ближайшее время.

• Смена или обновление комплектующих. Если мероприятия по профилактике показали, что система находится под угрозой поломки, то специалисты предпринимают действия по устранению таких причин. Для того чтобы качественно произвести замену или установить новое оборудование, необходимо прекратить предоставление ресурса на определенный срок.

• Прорыв в магистральных трубах. Это самое популярное основание экстренного перекрытия.

Поэтому перед тем как искать куда надо жаловаться, если в жилом доме нет доступа к горячей воде, следует определить на каком основании это могло произойти.

По какому бы поводу ни происходила остановка работы водопровода, организация, которая предоставляет эту услугу, должна уведомить о ситуации всех жильцов квартир или частных домов. Согласно утвержденным Российским Правительством правилам о предоставлении услуг ЖКХ, предприятие, поставляющее ресурсы, обязано проинформировать об этом потребителей за 10 дней до плановых мероприятий. Это касается полного прекращения подачи или некачественного предоставления воды.

В случае если случилась авария или прорыв, то компания-поставщик обязана на протяжении первых суток предоставить полную информацию о причинах отсутствия и сроках выполнения работ по решению проблемы.

Все жители городских домов обладают правом пользоваться предоставляемыми услугами. Если происходит отключение водоснабжения, граждане имеют право получить извещение о причинах. Это гарантировано всем жильцам утвержденным и действующим Законом охраны прав потребителей. В случае его нарушений, каждый может составить претензию о его несоблюдении.

А также существует установленные нормы по временному прекращению подачи холодной воды. Согласно Статье 86 вышеупомянутого закона в одном календарном месяце данный вид водоснабжения не может отсутствовать больше восьми часов в общей сумме или четыре часа за один раз. Если эти показатели больше, то происходит перерасчет платы за пользование. За каждые дополнительные 60 минут конечная сумма платежа будет уменьшаться на 0,15%.

А также нужно уточнить, что на восстановление работы после аварий и поломок специализированным службам выделяется 24 часа с того момента, когда было зафиксировано происшествие. Летом плановое выключение может производиться максимум на 14 дней, больший срок является нарушением.

Напоминаем, что граждане РФ имеют все полномочия обратиться в суд для защиты личных интересов.

Когда отключают горячую воду в Омске в 2022 году

Если Вы попали в такую ситуацию, нет необходимости впадать в панику. Нужно придерживаться следующих действий:

• Позвонить в компанию, которая несет ответственность за обслуживание вашего дома. Все сотрудники этой организации обязаны владеть информацией про возможные плановые отключения или произошедшие аварии в системе. Если не удалось выяснить причину таким образом, нужно перейти ко второму пункту.

• Набрать телефонные номера аварийно-диспетчерской службы. В случае когда и там Вам не дали исчерпывающий ответ, специалисты обязаны в течение двух часов после звонка провести проверку и установить основания прекращения подачи.

• Позвонить на предприятие, которое поставляет воду в Вашем городе. Представитель компании в обязательном порядке должен зафиксировать звонок и предоставить номер принятого заявления и его время. Эти данные надо запомнить или записать, ведь они могут стать доказательной базой нарушений Ваших интересов и условий действующего договора о потреблении.

Все важные телефоны в обязательном порядке указываются в квитанции на оплату услуг ЖКХ. После всех проверок и прошений, именно с такого дня, который подтвержден Вашей заявкой, и до момента возобновления подачи воды должны провести перерасчет конечной суммы оплаты.

Поставщиками по территориальному признаку являются:

• «Мосгорводоканал» – в столице, город Москва.

• «Лукойл-Ростовэнерго» – для Ростова-на-Дону.

• «ТЭК СПб» – в Санкт-Петербурге.

• «Тепловые сети» – в Омске.

• «Теплоэнерго» – для города Нижний Новгород.

• «Яркоммунсервис» – г. Ярославль.

• «Городская служба диспетчеров» или «Удмуртские коммунальные системы» – для Ижевска.

• в Минске – «Минскэнерго».

• «Свердловская компания теплоснабжения» – в Екатеринбурге.

• «Т Плюс Теплосеть» – город Пенза.

• «Сибирская энергетическая компания» – для Новосибирска.

• «Казэнерго» – г. Казань.

• В городе Саратове – УПП «Саратовводоканал».

Что делать и куда звонить, если отключили холодную или горячую воду без предварительного уведомления.

В основном полное отключение происходит экстренно и без уведомления. В такой ситуации у Вас всегда под рукой должны присутствовать контактные данные организации, отвечающей за водообеспечение.

Причиной неполадок в системе может являться наличие долгов за пользование или проводимые работы по ремонту. Отключение за неуплату происходит только после уведомления потребителя в письменной форме. Такое заказное письмо должно прийти заранее, до факта перекрытия.

Давайте поговорим про документы, которые регламентируют все нюансы и особенности, связанные с водоснабжением, сюда входят:

• Федеральный закон №416, в котором четко прописаны все положения, связанные со снабжением и отведением этого ресурса, качеством и тд. Этот документ был принят 07.12.2011 года.

• Постановления правительства страны. В частности, №354 от 06.05.2011 года про предоставление услуги жителям домов, №1134 от 03.11.2016 года о нюансах предоставления, №10 от 06.01.2015 года о нормах качественных показателей жидкости, №782 от 05.09.2013 о схемах снабжения, №669 от 12.10.2007 года про досудебное решение вопросов, связанных с тарифами, №543 от 27.06.2013 года про государственный контроль регулирования расчетов стоимости, №642 от 29.07.2013 года о правилах подачи теплого вида.

• Приказы министерств, которые отвечают за технологическую сторону вопроса, воздействие на окружающую среду и тд.

Если все действия, описанные в нашей статье выше, не помогли решить сложившуюся ситуацию, ниже мы обсудим, куда надо жаловаться на отсутствие воды.

Когда дилемма не решена, а счет на оплату продолжает выставляться, необходимо делать запросы в следующие предприятия по такому порядку:

• районную и городскую администрации;

• организацию, которая занимается жилищными вопросами;

• федеральную службу надзора и защиты потребительских прав;

• органы прокуратуры;

• судебные службы.

Подавать запрос о неимении или слабом напоре воды имеет возможность владелец квартиры, а также люди, которые проживают в ней по договору аренды. То есть субъект, чьи потребности на получение качественного водоснабжения нарушаются.

Основаниями для жалобы являются:

• отключение на срок, который превышает установленный законодательством;

• недоступность услуги без предварительного информирования согласно прописанным в Правилах срокам, исключениями являются аварии и поломки;

• регулярные выключения на протяжении небольшого временного отрезка;

• низкое качество – сюда можно отнести температурные показатели, наличие примесей, цветовое окрашивание, загрязнение;

• слабый напор в любое время суток.

В такого рода заявлении в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:

• Название организации, куда Вы обращаетесь, и ее фактический адрес расположения.

• Исчерпывающие данные человека, который пишет обращение. Здесь надо отобразить фамилию, имя и отчество, адрес проживания, номера телефонов, по которым с заявителем смогут связаться.

• Суть заявления. Кратко изложите всю сложившуюся ситуацию, с обязательным указанием дат, номеров претензий к компании-поставщику услуги, или предприятию, обслуживающее квартиру. Прописать полные сведения, которые были предоставлены жителям в уведомлении, сюда входят сроки возобновления подачи, основания для отключения.

• В этом пункте необходимо указать требования о возобновлении водообеспечения, увеличении напора, решении проблемы с качеством.

• Наличие дополнительных сведений и документов. К жалобе нужно прикрепить копию данных про запланированные ремонтные работы, копии официальных ответов от компаний, связанных с предоставлением ресурса, лабораторные исследования качественных показателей. То есть всю имеющуюся у заявителя документацию по этому вопросу.

• В конце ставится текущая дата и подпись человека, который оставляет обращение. В случае, коллективной претензии подпись должны поставить все жители дома, которые изъявили желание отстоять свои права.

Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.

Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Первоначально следует набрать номер телефона диспетчерской Мосводоканала либо иной организации, которая осуществляет поставку горячей воды.
Если в данной инстанции Вам будет дано соответствующее разъяснение относительно непричастности к данному факту, рекомендуем позвонить в домоуправляющую компанию.

Поставщик услуг, в данном случае — компания, которая подает горячую воду населению, обязан обеспечить бесперебойное предоставление услуги.

Поставка коммунальных услуг ненадлежащего качества либо перебои с поставками, длящиеся более установленного законодательством времени, безусловно, вызывают негодование жителей. Каждый из них имеет право требовать произвести перерасчет за предоставленную услугу и вернуть часть переведенных на счет компании средств.

Чтобы осуществить перерасчет, как правило, следует подтвердить факт отсутствия услуги.

Для этого необходимо позвонить в водоканал и изложить суть претензии. Диспетчер обязательно зафиксирует заявку, что и будет служить доказательством. Следующим шагом станет оформление соответствующего заявления.

Как правило, диспетчер располагает информацией относительно причин отсутствия воды. В противном случае он обязан направить по адресу жалобы профильных специалистов для выполнения проверки, которая должна быть проведена не позднее двух часов с момента поступления звонка. Если результаты проверки подтвердят предмет жалобы, перерасчет будет произведен с того момента, когда поступила жалоба, по день устранения причины отсутствия воды.

Сотрудник обязан объяснить причины отключения, оповестить абонента о примерных сроках проведения ремонтных работ. Если отключение не вызвано аварией в сети, то диспетчер должен принять заявку на восстановление водоснабжения. При ошибочном отключении он принимает заявку на осмотр и сверку показаний счетчиков. Если сотрудник не оповещен о приблизительных сроках работ, то найти ответ, с большой долей вероятности, поможет звонок в Жилищную инспекцию или в водоканал.

Куда звонить, если отключили воду, но ГВС отсутствует долгое время, вне графика? Сначала звонят в УК или в аварийную службу, в теплосети, которые также обязаны иметь дежурную службу. Если ответа о причинах происшествия и дате возобновления подачи добиться не получается, то можно писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Отсутствие горячего водоснабжения не единственный повод для нее: на такие меры вынуждает пойти некачественная жидкость, низкая температура воды, ржавчина, слабый напор независимо от времени суток и т. д.

Если прекращение подачи воды было незаконным, то ее возобновление должно быть проведено в течение 3 суток. Плата за услуги в таких случаях требует перерасчета. Сумма оплаты за каждый час без водоснабжения уменьшается на 0,15% от норматива. Это же относится и к услуге водоотведения. Производится перерасчет сотрудниками Управляющей компании (ЖКХ). Если они выполнять обязанности отказываются, то владельцы имеют полное право обратиться в перечисленные выше инстанции.

Горячая вода когда отключают в летний период в Омске в 2022 году

Сотрудники ЖЭКа обязаны заранее уведомить всех жильцов о том, что в их доме будет отключена вода.

Объявление об отключении воды оформляют за 1 месяц до наступления даты, указанной в нём.

В пункте 119 Постановления Правительства РФ №354, изданном 06 мая 2011 говорится о том, что если у хозяина квартиры образовался двухмесячный долг по любой жилищно-коммунальной услуге, то его нужно погасить в течение 20 дней.

Если платить он отказывается, то сотрудники ЖЭКа вначале ограничивают данную услугу, а потом и вовсе могут отключить.

К примеру, они могут перекрыть или заварить трубы в квартире. Но если собственник в квартиру их не пускает, то они ставят заглушку на воду в подвале. После оплаты долга хозяин квартиры самостоятельно платит за установку, снятие этой заглушки.

Помните: В Постановлении правительства РФ говорится о том, что холодную воду за неуплату счета у владельца недвижимости не отключают. Квартира без воды не считается пригодной для проживания.

Но, если в одной из квартир прорвало трубу, то воду отключают во всем стояке, т.к. это чрезвычайная ситуация. Причём отключить так воду сотрудники аварийной службы могут и без предупреждения.

Хозяин квартиры, столкнувшийся с отключением воды, может:

1. Позвонить в ЖЭК, управляющую компанию, аварийно-диспетчерскую службу;
2. Связаться с жилищной инспекцией, водоканалом;
3. Подать жалобу в управляющую компанию, Роспотребнадзор, органы местной власти. Здесь работает профильная комиссия, которая занимается вопросами коммунального хозяйства.

Если от системы водоснабжения отключили только одну квартиру, то её хозяин обращается в ЖЭК или управляющую компанию. При этом ему придется погасить долг или составить график его выплаты.

Если же вопрос владельца квартиры так и не был решен, то он может оформить письменную жалобу, отправить её в местную администрацию, жилищную инспекцию, горводоканал, Роспотребнадзор.

Существует определенный срок, на который сотрудники ЖЭКа могут отключить воду.

К примеру, горячую и холодную воду отключают на:

• суммарно 8 часов в течение месяца;
• 4 часа единовременно;
• 24 часа, но при наличии аварии на тупиковой магистрали.

Помните: при ежегодном профилактическом ремонте горячее водоснабжение отключают на 14 дней, т.е. максимально на 2 недели.

Диспетчер аварийной службы обязан ответить заявителю на звонок, сообщить о причинах отключения водоснабжения, рассказать о сроках проведения, окончания ремонтных работ, возобновления подачи холодной или горячей воды.

При этом диспетчеру нужно предоставить всю важную информацию.

Ему стоит сообщить:

• свой адрес;
• факт отсутствия в квартире горячего или холодного водоснабжения.

Если же проблема с водоснабжением не связана с аварией, то диспетчер обязан принять заявку на восстановление подачи воды.

Отключение дома горячей или холодной воды – это неприятная ситуация. Но владельцу квартиры не стоит паниковать раньше времени. Первоначально ему нужно позвонить сотрудникам аварийно-диспетчерской службы, управляющей компании узнать о причинах отсутствия водоснабжения. Обычно к отсутствию водоснабжения приводит авария на линии, которую скоро ликвидируют, возобновят процесс подачи в квартиры холодной или горячей воды. Если же вода вовремя подана не была, то стоит вновь связаться со своей управляющей компании, узнать причину отсутствия воды.

Омск. «Горячие линии» по вопросам отопительного сезона. Куда звонить?

Важно понимать, что при выключении горячей воды всем жильцам обязательно направляется письменное уведомление, по крайней мере за 10 рабочих дней. Если этого не происходит – это нарушение закона, которое требует принятия соответствующих мер.

Традиционно выключение водоснабжения горячего типа выполняется в летний период времени. На срок, не превышающий 2-х недель.

Согласно закону также разрешается производить выключение водоснабжения в следующих случаях:

1. Сроком до восьми часов в течение 1 месяца, по 4 часа единовременно, по 24 часа непрерывно, в случае аварийной ситуации на магистрали.
2. Длительность прекращения водоснабжения горячего типа из-за работ ремонтного или профилактического характера в сетях определяется СанПиН 2.1.4.2496-09.

В связи c ремонтными работами на водопроводе по адресу: ул. 14 Чередовая – 4 Рабочий переулок будет отключено холодное водоснабжение 13.04.2020г. с 00.00 до 8.00 часов. Сотрудниками Омского водоканала будет производиться врезка задвижки для обеспечения надёжного водоснабжения.

Куда звонить если в доме нет воды

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Куда обращаться: звонить необходимо в диспетчерские тех служб, которые предоставляют коммунальные услуги именно вам (их адреса и телефоны указаны в квитанциях за коммунальные услуги):жилищное управление № 1 — (3812) 55-25-51, 37-37-18, 55-51-26, 39-98-83; жилищное управление № 2 — (3812) 76-43-70; жилищное управление № 3 — (3812) 75-80-00; жилищное управление № 4 — (3812) 72-76-42, 73-39-08, 74-32-46; жилищное управление № 5 — (3812) 75-02-64.

Минувшая зима была многоснежной: выпало до 300-350% снега, уровень влаги в котором составляет от 130% до 250%, что значительно превышает норму. В Омске начался активный процесс снеготаяния, и на некоторых участках возникает угроза подтопления. Специалисты управления ГО и ЧС Департамента общественной безопасности напоминают жителям телефоны городских экстренных служб. Так, при необходимости выполнения работ, связанных с откачкой воды, пропуском талых вод и иных действий подобного характера, следует обращаться к специалистам профильных служб и организаций Омска.

Похожие записи:

• Какие льготы инвалидам 2 группы в 2022 году
• Перепись населения в 2022 году
• Положение о проектном офисе строительной компании