Что такое смм специалист и как им стать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое смм специалист и как им стать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Пишу про автоматизацию бизнеса, его продвижение и упрощение процессов. Про маркетинг и рекламу, чат-ботов, РСЯ, на технические темы (как работает). Просто о сложном, о финансах и тонкостях соцсетей.

More posts by Ксения Бондаренко.

Без негативных сторон не обойтись ни в одной специальности. Вот то, о чем стоит знать:

• Удаленная работа. Не совсем про путешествия и свободный график. Иногда это сложные длинные рабочие дни, в которые сложно отойти от экрана надолго.
• Поиск заказчиков. Даже если вы планируете работать все время с одними и теми же клиентами, их сначала нужно найти.
• Коммуникации с клиентами. Не все заказчики будут одинаково любезны и дадут всю нужную информацию о продукте. Нужно обсуждать задачи, иногда – вытаскивать данные по крупице.
• Разнообразные задачи. Не всем нравится каждый день выполнять разные задачи, искать ответы на незаданные вопросы и пробовать новые схемы продвижения. Нужно быть гибким, чтобы справиться с задачами.
• Постоянное обучение. Да, в основе можно разобраться довольно быстро. Но, чтобы оставаться успешным SMM-менеджером, придется регулярно обновлять знания, изучать фишки, приходить на стримы и смотреть, как работают другие.

Некоторые достоинства профессии для кого-то могут оказаться недостатками, так как не все любят коммуникации, но телепатически получить задачу пока невозможно. Если ничего из этого не отталкивает и не кажется невыполнимым, можно начать подбирать курсы SMM, с чего начать обучение самостоятельно.

Разберем, какие онлайн-курсы встречаются в сети чаще всего:

• простой видеоформат;
• видеоформат с обратной связью;
• VIP-обучение напрямую с куратором.

Коротко разберемся, кому какой формат больше подойдет.

Студенту дают ссылки на ролики, которые нужно смотреть поэтапно, чтобы постичь азы профессии. На примерах показывают, что делать и зачем. На основании этих уроков будущий SMM-специалист понимает, с чего начать обучение самостоятельно.

Плюсы:

• небольшой бюджет;
• экономия времени;
• нет привязки к определенному часу;
• можно смотреть ролики в комфортном режиме.

Минусы:

• нет обратной связи;
• некому задавать вопросы, если не получается;
• не всегда есть сертификат об окончании;
• нет трудоустройства.

Если вы хорошо мотивированы и вам только нужно показать, как работать, а обратная связь не нужна – такие курсы вполне подойдут.

От первого варианта отличается более высокой стоимостью и наличием обратной связи. Это могут быть такие же ролики, но уже с домашними проверяемыми заданиями, стримы или вебинары.

Плюсы:

• обратная связь от преподавателей;
• домашние задания с проверкой.

Минусы:

• дороже первого варианта;
• ограниченный срок обучения;
• привязка ко времени.

Отличный вариант для тех, кому нужна мотивация и постоянные напоминания о необходимости прохождения уроков, кому важно задавать много вопросов и получать ответы, кому нужно, чтобы его направили.

Не просто уроки и задания. Каждому студенту выделяется куратор. Есть уроки для просмотра и домашние задания, звонки и объяснения от куратора, полноценная обратная связь с разбором ошибок и их исправлением. Куратор не пропустит слабо выполненные задания и поможет в них разобраться.

Плюсы:

• самый эффективный метод обучения;
• обратная связь от преподавателей;
• домашние задания с проверкой;
• обучение согласовывается по времени и датам;
• сертификат о прохождении обучения.

Минусы:

• значительно дороже первых двух вариантов;
• важно внимательно выбирать куратора, который будет учить.

Вариант для тех, кто хочет, чтобы его провели за руку по всем этапам обучения, кому необходимо постоянное внимание и общение в регулярном режиме.

Кто такой SMM-специалист, что он делает и как им стать

Получилось все изучить и понять, стали ясны азы профессии – пора работать. Но как найти клиентов, если нет ни одного кейса и показывать нечего? Рассказываем.

Можно начать продвигать свой паблик, группу друзей или предложить свою кандидатуру в группе, где ищут исполнителей. Много начинающих специалистов разных профессий работают бесплатно при условии, что результат они смогут показывать будущим клиентам.

Задачи СММ специалиста могут быть разные в зависимости от требований работодателя. Чтобы было понятно, давайте разберем список требований, который выдвигают работодатели, а потом разберем реальные обязанности СММ маркетолога. Как ни странно у нас получится два разных списка.

Привет. Я тут записал небольшой курс про то, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Будешь участвовать?

Есть три способа стать сммщиком это: платные курсы, самостоятельно обучение и стажировка в агентствах с нуля. Платных курсов огромное количество и рекламировать их, я не собираюсь, кто хочет платить за обучение, быстро найдет подходящий курс. Ниже мы рассмотрим вариант с самостоятельным обучением, а затем посмотрим, как искать рекламные агентства в которых можно осваивать СММ с нуля (еще и зарабатывать на этом).

Я думаю у вас отпал вопрос «кто это — СММ специалист». Теперь вы знаете, какие требования предъявляют работодатели и что конкретно вам нужно освоить. Буду честным, в этой сфере большая конкуренция, но действительно хороших специалистов не так много. При этом большинство специалистов предпочитают работать в качестве фрилансеров и вести за раз несколько проектов.

Также не стоит забывать, что многие фирмы заинтересованы в выращивание своих собственных СММ специалистов и это также играет вам на руку. Вы можете быстро набраться опыта в каком-нибудь рекламном агентстве и постоянно повышать свои навыки. Так со временем у вас получится выйти на доход в 100-150 тысяч рублей в месяц и стать известным специалистом в этой сфере. Главное продолжайте учиться и пробовать новое.

На этом все. Если вы дочитали до сюда, оцените статью, мне важно ваше мнение по поводу публикации такого контента. Успехов в обучении.

Когда говоришь родственникам и друзьям, что работаешь в SMM, они представляют, как правило, одну из двух картин.

Картина первая: ты сидишь на пляже с коктейлем, постишь картинки в Instagram и гребешь деньги лопатой.

Такое мнение сложилось в том числе из-за Instagram-блогеров, которые включают SMM в пантеон вожделенных интернет-профессий, позволяющих зарабатывать сотни тыс. р. в первые месяцы работы. Все же видели подобные тезисы?

• «Оформи продающую шапку и начни зарабатывать миллионы!»
• «Работай удаленно с лучшими, купив мой марафон по SMM!»
• «Уехала на Бали после курса! Подробнее по ссылке…»

Главный навык SMM-специалиста – умение подобрать инструменты для каждого отдельного случая и просто делать то, от чего бизнес клиента будет процветать.

Но есть и компетенции, которые помогут SMM-специалисту повысить шансы на хорошую работу. Один человек вряд ли сможет работать по всем указанным ниже направлениям качественно: обычно подобные услуги оказывает команда специалистов. Но чем больше этих навыков у вас есть, чем больше они развиты, тем лучше.

Главные навыки для СММ-специалиста, которые нарабатываются со временем на реальных проектах:

• Правильная постановка целей. Важно научиться не просто ставить KPI, а выбрать те, что реально необходимы проекту сейчас. В разные периоды у разных проектов это могут быть, соответственно, разные метрики. При этом нужно учиться аргументировать свою позицию клиенту.
• Сбор и анализ статистики. В начале карьеры кажется, что можно просто делать и промоутировать классный контент. Делать – промоутировать. Но на деле этого мало: важно снимать метрики с каждой единицы контента и смотреть, какие форматы реально работают и решают поставленные задачи.
• Быстрая адаптация и умение отказаться от своего детища. Написал «сырой» пост, который не отвечает задачам, и доработать его – никак? Придется отправить «в топку» и оперативно написать новый. Нужно сократить текст в 2 раза? Придется безжалостно «резать». Сначала всегда больно «убивать» свой неудачный контент. Но мы все-таки работаем на глобальные цели, об этом нельзя забывать: только со временем понимаешь, что твой контент – просто материал, глина в руках. И переделывать его под свои задачи ты можешь не один раз.
• К слову про «переделки». Нужно научиться переупаковывать контент. Одну единицу контента можно использовать по-разному и не единожды. Многие чураются этого, но переупаковка помогает сммщику и проверять гипотезы, и оперативнее готовить контент.
• Управление своими эмоциями. С одной стороны, есть коллеги очень эмпатичные: каждое негативное сообщение или, напротив, проблему аудитории принимают уж очень близко к сердцу. Есть и полярное восприятие – холодность и игнорирование. В общении с аудиторией от лица бренда нужен баланс, которого не всегда легко добиться.

Со стратегии все начинается и на ней все строится. Умение писать тексты и постить картинки не будет таким ценным, если SMM-специалист не знает, для чего он этого делает.

Стратегия для каждого бизнеса будет выглядеть по-разному. Выявить потребности и цели бизнеса клиента можно с помощью брифинга.

Брифинг – это разговор между специалистом и клиентом, в ходе которого выясняется информация о предстоящей работе, целях, задачах и проблемах присутствия в онлайне.

Затем SMM-специалист на основе полученных данных составляет стратегию. Вот как она может выглядеть:

• Сильные и слабые стороны продукта, или SWOT-анализ. Например:

Онлайн-продвижение сети кофеен в Ульяновске
Сильные стороны красивые напитки и десерты, которые будут хорошо выглядеть на фото	Слабые стороны ЦА в соцсетях и ЦА в офлайн – не всегда одни и те же люди
Возможности много других локальных брендов, с которыми можно сотрудничать и обмениваться аудиториями	Угрозы большая конкуренция: как офлайн, так и онлайн

• Цели и задачи присутствия онлайн. Увеличение узнаваемости и лояльности среди клиентов, вовлечение пользователей в диалог, улучшение позиций среди конкурентов, лидогенерация и потенциальное увеличение продаж, ROI.
• Целевая аудитория. Портрет ее типичного представителя / представителей: кто он, сколько ему лет, чем он любит заниматься, как проводит время в соцсетях. О том, зачем и как знать своего клиента, мы подробно писали в гайде по ЦА.
• Конкуренты. Конкуренты в сфере, их анализ. Оценка показателей конкурентов (охват, вовлеченность и другие) с помощью специальных сервисов.
• Каналы трафика. Соцсети, которые стоит использовать для продвижения: Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, «ВКонтакте», «Одноклассники». Не всегда бизнесу нужны сразу все площадки.
• Контент-план для соцсетей. В удобном формате (документ, таблица, доска в Trello и т.д) расписанные рубрики и темы, которые можно раскрывать в постах и историях.

Руководство по составлению контент-плана для блога и соцсетей

• План активностей. График конкурсов и прочих активаций, выделенный на них бюджет и примерные механики. О конкурсах в соцсетях мы писали в статьях «Как не проиграть в собственном конкурсе в Instagram» и «Как провести конкурс «ВКонтакте» и не получить бан».
• Способы продвижения. Как конкретно можно продвигать бизнес клиента онлайн: с помощью таргетированной рекламы, работы с блогерами, размещении публикаций в тематических сообществах и так далее.
• Аналитика и отчетность. Нужно заранее обговорить форму отчета (аналитика охвата, вовлеченности, количества лидов), его частоту.

СММ-стратегия – первый и важный документ после договора и брифа. Скажем так, это некая инструкция для бизнеса по продвижению в соцсетях. На стратегию опирается вся команда при работе с проектом.

Чтобы создать мощную стратегию, нужно глубоко погрузиться в бренд и / или продукт / услугу.

Если бренд уже существует в соцсетях и пришел к нам за помощью, мы сначала изучаем его соцсети: контент (тексты и визуал), вовлеченность, аудиторию, рекламу, все активности. Потом из этого выстраиваем новую стратегию, ориентируясь на цели, которых хочет достичь клиент.

Стратегия может корректироваться в течение всего времени работы с клиентом, но кардинально и резко (а главное – часто) ничего менять нельзя. Например, не получится добиться хороших результатов, если клиент пришел с задачей продавать только верхнюю одежду премиум-качества (где мы в стратегии и в контенте подробно отрабатываем возражения, почему пальто не может стоит 5 тыс. р.), а потом через 1,5 месяца работы сказать, что теперь будут продаваться вещи и за те самые 5 тыс. р. Такие перепады не дадут даже понять эффективность стратегии и ее реализации. Другое дело, если клиент решил помимо люксовых пальто продавать люксовые кожаные куртки – здесь как раз и произойдет мягкая коррекция стратегии.

В соцсетях продает контент, а не прямая реклама в стиле «купи-купи-купи!». Поэтому SMM-специалисты и интернет-маркетологи озабочены созданием ценного, потенциально вирального контента, который принесет бизнесу узнаваемость, лояльную аудиторию и продажи.

Контент-маркетинг – это большая часть интернет-маркетинга, выходящая за пределы соцсетей. Это фото, видео, тексты, конкурсы, опросы и другие виды контента – все, что можно создавать, обсуждать и распространять.

SMM-специалисту нужно понимать, как контент продает, какой контент подходит для освещения той или иной темы, что хочет видеть аудитория, и как создавать этот контент. С этим помогут насмотренность и практика, анализ целевой аудитории и конкурентов, а также отслеживание трендов социальных сетей.

Как стать SMM-специалистом и с чего начать обучение?

SMM-специалисту часто приходится общаться с аудиторией в Direct, личных сообщениях и комментариях. Нужно научиться оперативно реагировать на обратную связь от подписчиков и клиентов.

Чтобы заниматься комьюнити-менеджментом, нужно быть грамотным. Потому что ответы от лица бренда – это достаточно ответственное дело в плане репутации, а ответы с ошибками – это «ну такое».

Обязательно быть позитивно настроенным и сотню раз в день напоминать себе, что, даже если человек негативит, комьюнити-менеджер не имеет права скатываться в негатив в ответ.

Быть в любой ситуации максимально лояльным и вежливым иногда тяжеловато, но без этого никак.

Высшее образование в этой сфере чаще всего не нужно. Помехой оно не будет, но и «буст» на старте вряд ли даст.

Мы стараемся не брать людей с высшим образованием, так как ребята ожидают какой-то манны небесной, а работать не хотят. Обычно приходят кандидаты с пачкой курсов от популярных блогеров, а на деле абсолютно ничего не понимают в SMM. Основной упор мы делаем на оценку собственных социальных сетей, также на анализ кейсов в портфолио специалиста.

Если вы хотите научиться комплексному SMM, то для начала можно посмотреть бесплатные материалы в интернете. Например, у «Текстерры» есть подборка из 114 статей и видео для SMM-специалистов. Уже после ее прочтения можно узнать много нового.

Есть и платные курсы, которые проводят образовательные площадки, эксперты и агентства. После них – практика, практика и еще раз практика. Остановимся подробнее на нескольких курсах.

В заключение – краткий чек-лист для тех, кто хочет работать и зарабатывать в SMM.

1. Определите, что уже умеете делать, а что нужно подтянуть. Развить недостающие компетенции можно как с помощью платных курсов, так и с помощью бесплатных материалов в интернете.
2. Создайте резюме. Оно может быть любого формата: Google-презентация, pdf-файл, выгруженный из кабинета на HeadHunter или визитка, созданная на конструкторе сайтов.
3. Ищите работу на разных ресурсах. Подборки вакансий на HeadHunter и «Работа.ру» не очень полные: не все компании размещают информацию там. Обращайте внимание на вакансии в группах «ВКонтакте», Facebook и Telegram-каналах. Если хотите работать в конкретном агентстве, то иногда просматривайте информацию в разделе «Вакансии» на сайте агентства.
4. Общайтесь и обменивайтесь контактами с другими специалистами, занятыми в вашей сфере. Вы не только будете в курсе всех новостей и трендов, но, возможно, именно так и найдете новую работу.
5. Не отчаивайтесь, если что-то не получается. Интернет-профессии соседствуют и перетекают друг в друга – вы обязательно найдете свое, если будете искать, развиваться и пробовать.

Если вы только думаете, с чего начать путь в SMM, — изучите особенности каждой социальной сети. Найдите актуальную статистику по аудитории «ВКонтакте», «Одноклассников», Instagram и Facebook — это основные ресурсы.

Так вы сможете сразу понять, где стоит решать конкретные задачи бизнеса. Распыляться на всё сразу — не только долго и дорого, но и неэффективно.

По актуальным на время проведения вебинара данным:

• «ВКонтакте» и YouTube пользуются 73% интернет-пользователей России;
• Instagram — 56%;
• «Одноклассниками» — 45%;
• Facebook — 42%.

Здесь активная аудитория — 72% пользователей каждый день открывают приложение, листают ленту, ставят лайки и пишут комментарии. Учитывайте, что 77% аудитории здесь — женщины.

В Instagram делятся тем, что красиво выглядит, — пробуйте этот ресурс, если товар или услугу можно преподнести визуально. Не забывайте, что истории и фото смотрят в основном через приложение на смартфоне.

SMM — это единственный инструмент в digital-маркетинге, который работает на каждом этапе воронки продаж. Именно поэтому некоторые компании используют только его.

Распишите путь пользователя по вашему сообществу, ориентируясь на воронку продаж:

1. Формирование потребности.
2. Поиск информации.
3. Оценка и анализ вариантов.
4. Решение о покупке.
5. Использование товара.
6. Решение о повторном обращении.

Анализируйте свои страницы — на каком этапе у подписчика появляются трудности. Ищите инструменты и механики, которыми вы можете «коснуться» пользователя и мотивировать его на нужное действие.

• Бизнес-цель — чаще всего это увеличение продаж.
• Маркетинговая цель — чтобы больше продавать, нужно удержать имеющихся клиентов и найти новые сегменты рынка.
• Коммуникационная цель — что нужно изменить в умах людей, какую идею сформировать?

Велосипед десять раз не изобретешь. Учитесь у крупных брендов, изучайте кейсы, смотрите на то, как компании используют технические возможности разных социальных сетей.

Как стать SMM‑специалистом с нуля самостоятельно

• С чего начать изучение SMM?
• Что нужно знать и уметь для работы?
• Сколько можно заработать?
• Где учиться на SMM-специалиста?
• Как освоить профессию самостоятельно?
• С чего начать карьеру?
• Как получить опыт и сделать портфолио?

• Где искать работу?

В каждой специализации (SMM-менеджер, таргетолог, сторисмейкер и других) есть свои специфические знания. Однако в целом, если вы хотите стать SMM-специалистом, вам потребуются следующие знания, навыки и личные качества.

Навыки и знания

Личные качества

Знать особенности соцсетей и хорошо в них ориентироваться. Разбираться в маркетинге: что такое целевая аудитория, конкурентные преимущества, бренд. Ориентироваться в маркетинговых показателях (охват, вовлеченность, конверсия, CPA, KPI и других). Грамотно говорить и писать. Знать графические программы и редакторы (Photoshop). Уметь писать тексты и обрабатывать фотографии. Знать, как настраивать рекламу в социальных сетях. Владеть приемами повышения охвата постов, увеличения вовлеченности аудитории.

Творческое мышление. Умение работать в режиме многозаданости. Аналитические способности. Усидчивость и внимательность. Уметь понимать других людей и видеть мир их глазами. Обладать эмпатией. Общительность. Умение разрешать конфликтные ситуации. Широкий кругозор. Чувство юмора. Организаторские способности.

Доходы SMM-специалистов зависят от места работы и формы занятости (удаленка, фриланс, офис).

Новички с небольшим опытом могут рассчитывать на зарплату от 25-30 тыс. рублей, стажеры и помощники – от 15 тыс. руб. После 2-3 лет работы зарплата может вырасти до 50-60 тыс. рублей. Опытные специалисты зарабатывают 80-100 тыс. рублей.

Зарплату выше 100 тыс. рублей можно получать, имея большой опыт или занимая руководящую должность. Например, доход руководителя отдела SMM может достигать 150-200 тыс. рублей в месяц.

Средние зарплаты в SMM в разных профессиях:

Специализация	Средняя зарплата, от и до
SMM-менеджер	45 000 – 200 000 рублей
Помощник специалиста / Стажер / Модератор в группе	15 000 – 20 000 рублей
Таргетолог	30 000 – 100 000 рублей
Комьюнити-менеджер	35 000 – 200 000 рублей

На фрилансе доход складывается из количества проектов, которое ведет специалист, и бюджета каждого заказа. Например, настройка рекламной кампании может стоить от 10 тыс. рублей, а ведение SMM «под ключ» – 30-50 тыс. рублей и выше. В среднем фрилансер может зарабатывать в 2 раза больше, чем его офисный коллега с тем же уровнем знаний и опыта.

Если вы решили стать SMM-менеджером с нуля, то вначале можете устроиться на стажировку в агентство. По мере набора опыта – брать подработку на фрилансе. Если на вольных хлебах получится зарабатывать больше, то уйти из офиса и сделать свое агентство.

Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.

Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.

Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент – это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, заниматься креативом.

Как стать SMM-специалистом с нуля: подробное руководство для новичков

• Усидчивость и внимательность. Когда делаешь много публикаций в день, легко что-то пропустить или перепутать. Эти же качества нужны для анализа показателей социальных сетей.

• Хорошее чувство юмора. Это не самое главное, но полезное качество, оно помогает оживить сообщества, сделать их интереснее для подписчиков.

• Эмпатия. SMM-менеджер должен хорошо понимать, что чувствует человек, что ему нужно, как с ним установить контакт. Например, если пользователь чем-то недоволен, нужно понять, какая у него проблема и как ему помочь, чтобы он остался подписчиком и клиентом.

• Умение работать в режиме многозадачности. На SMM-щике часто несколько задач одновременно: написать пост, согласовать с редактором, заказать публикацию, мониторить комментарии.

• Широкий кругозор. Специалист по SMM должен быть в курсе всего, что происходит в мире. Например, чтобы быть со своей аудиторией на одной волне, надо знать, какие мемы сейчас популярны. Чтобы привлекать новых подписчиков, нужно следить за нововведениями в соцсетях.

• Хорошее знание русского языка. Без этого SMM-менеджеру не обойтись, он много работает с текстом — постоянно пишет посты, комментарии и сообщения.

• Умение писать. Этот навык приходит с опытом. Лучше всего начать прокачивать его ещё в школе: вести блог, писать заметки.

• Знание графических редакторов. Не везде есть дизайнер, который занимается социальными сетями. В таком случае SMM-менеджеру приходится самостоятельно заниматься подготовкой картинок, баннеров, мемов.

• Знание Excel. Актуально для подсчёта аналитики.

Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.

Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.

Предварительно согласуется контент-план. Опираясь на него, сммщик публикует новые посты. В работе могут быть задействованы другие сотрудники, если SMM-специалист хочет делегировать на них отдельные задачи. Что может быть в публикациях? Все что угодно: начиная от развлекательного контента и заканчивая информацией о предстоящих акциях. При этом в сообществе или на странице должна быть информация, полезная не только клиентам – информационные посты, лайфхаки, гайды и прочие посты, которые захочется сохранить себе или репостнуть.

Основой ведения любого успешного сообщества становится качественный и интересный контент. Чем он полезнее, тем больше людей будут подписываться на страницу и продолжать наблюдать за ней. Для этого также проводятся коллаборации с лидерами мнений, предлагаются акции и розыгрыши для привлечения новых подписчиков, публикуются вирусные посты.

От чего зависят KPI? Конечно же, от маркетинговых целей. Опираясь на них, сотрудник должен уметь подготавливать подробный отчет. В него будет входить информация о проценте роста охватов, количестве подписчиков и прочие статистические данные, разбитые на разные соцсети. Не лишним будут и данные о регистрациях, переходах и количестве кликов по объявлениям, если запускалась рекламная компания. Так можно будет оценить ее успешность.

Чтобы составить максимально подробную и четкую отчетность, придется пользоваться инструментами анализа. Они имеются у большинства социальных сетей. Например, такая система отлично работает в Инстаграм: сервис самостоятельно анализирует количество подписчиков из разных стран, процентные показатели роста охватов и уровень вовлеченности.

Полученная информация сводится в общую таблицу, из которой уже можно понять, эффективна ли проделанная специалистом работа.

Закрепим основные преимущества и недостатки работы SMM-щика.

Преимущества	Недостатки
Низкий порог входа	У разных компаний сильно отличается понимание задач SMM-специалиста. Поэтому отбор релевантных вакансий займет время
Потенциально высокие зарплаты	Высокая конкуренция на рынке. Всегда найдется новичок, который предложит меньшую оплату
Возможность работать с несколькими проектами одновременно	Необходимость быть на связи 24/7, даже в выходные, 9 мая и Новый год
Большинство проектов не потребует постоянно находиться в офисе	Если вы предпочитаете работать в офисе, придется туго
Стабильный спрос на SMM-специалистов	Много рутины: мониторинги, отчеты, планы, согласования и т.д.
Быстрый рост, как и в других диджитал-профессиях	Не все заказчики платят, сколько обещали, особенно новичкам. Проблема решается с опытом и поиском компаний в «черных списках»

Есть 2 пути повышения заработка: либо продавать экспертность, либо универсальность. Первое придет с опытом, а второе имеет смысл развивать с самого начала пути. Дело в том, что заказчик ожидает продажи из социальных сетей. Одним «вкусным» текстом эту задачу не решить, потребуется оформление постов, настройка рекламы, общение с аудиторией и много что еще.

Компания наймет несколько человек и разделит функционал либо найдет SMMщика-универсала. Поэтому научитесь работать в простых графических и видеоредакторах, посмотрите уроки по таргетингу. Это поможет стать универсальным специалистом и повысить стоимость своих услуг.

Нормально адаптировать чужие идеи. Увидели интересный рекламный пост? Сделайте скриншот и сохраните в отдельную папку. Посмотрите, что публикуют популярные паблики и страницы, как работают алгоритмы, что нравится пользователям. Выберите подходящие вашему продукту идеи и адаптируйте их под себя.

У этого совета есть минус: новичок видит конечный результат и только часть контент-стратегии. Следовательно, сделать цельный вывод о контенте затруднительно.

• Востребованность. Спрос на СММ-специалистов ежегодно растет на 30% — это данные HeadHunter. А значит и сейчас, и в будущем, вы будете обеспечены работой

• Выбор. Вы сами решаете с кем и на каких условиях будете сотрудничать. Больше не нужно «терпеть» и «держаться» за работу, если что-то не устраивает — всегда сможете найти новый проект, еще лучше, чем нынешний

• Достойный заработок. Удаленный СММ-специалист зарабатывает от 25 000 руб. в месяц. Это при условии, что вы новичок и ведете один проект. Профи получают 150 000-200 000 руб. Опять же, это данные HeadHunter

• График работы. От 2-х часов в день, в зависимости от ваших задач и амбиций. При этом полностью удаленно, не тратя время на поездки в офис

• Стабильность. Когда наберетесь опыта, то сможете вести несколько проектов одновременно. И не будете зависеть от конкретного бизнеса — в любом случае, работа и деньги будут всегда

• Развитие. В этой профессии вы будете постоянно учиться новому. Направление активно растет и в нем постоянно появляются приемы и фишки, которые помогают в работе. Приятный «бонус» от развития: чем больше узнаете, тем легче и быстрей сможете увеличить свой заработок

• Интерес. Можете работать в том направлении, которое вам по-настоящему нравится. Дизайн, стиль, путешествия, тюнинг автомобилей или любая другая ниша — грамотный СММщик нужен всем

Вам идеально подойдет эта профессия, если: хотите хорошо зарабатывать, не зависеть от настроения руководства и коллег, уделять время семье и общению с близкими.

• Определяет стратегию продвижения бизнеса в социальных сетях. С учетом специфики ниши, в которой работает проект

• Формирует контент-план для социальных сетей. В котором каждый текст, фото или видео направлены на увеличение количества заявок и продаж

• Организует и проводит рекламные кампании. Ищет партнеров, которые могут принести больше клиентов, настраивает и запускает рекламу в Вконтакте, Facebook, Instagram, TikTok, Telegram или в любых других социальных сетях и мессенджерах

• Анализирует и сегментирует аудиторию в социальных сетях, а также прямых и смежных конкурентов. Это нужно не только чтобы вовремя «перехватить» какие-то удачные фишки, а и помочь бизнесу определить свое место, эффективно отстроиться от значимых конкурентов и найти свою аудиторию

• Работает с более узкими специалистами и организовывает подрядчиков под конкретные задачи. Например, обработка фото и видео, написание продающих текстов и т.д. Конечно, СММ-специалист может все делать самостоятельно и здесь главное, чтобы тогда не «проседал» его основной фронт работ — маркетинг. Иногда выгоднее сторонние задачи передать фрилансерам, а самому сосредоточиться на стратегии и продвижении

• Выстраивает маршруты движения клиентов в социальных сетях. От первого контакта до нужного маркетологу действия. И увязывает маршруты в разных социальных сетях в единую омниканальную систему

Чтобы эффективно выполнять эти задачи, СММ-специалисту нужно знать не только приемы продвижения в социальных сетях, а и базу маркетинга.

Как стать SMM-специалистом? Школа SMM: рекомендации от Maer-academy

Несмотря на популярность данной профессии, работодатели, да и сами специалисты, не могут четко определить круг того, что должен делать SMM-менеджер. Давайте разберемся в этом вопросе.

СММ специалист, по мнению работодателя, — это человек-оркестр, который должен и рекламу настраивать, и посты писать, и конкурсы проводить, и фотографии красивые делать, и новых клиентов искать, и продажи повышать, и еще много чего интересного. Вот типичная вакансия на должность «СММ менеджер»:

• Создание и размещение качественного контента
• Разработка рекламной интернет компании (таргет)
• Анализ конкурентного рынка
• Ведение страниц на всех площадках
• Работа СРМ
• Настраивание таргетированной и контекстной рекламы.
• Ведение рекламных компании на разных платформах
• Работа по Google AdWords, Яндекс.Директ. Соц.сети
• Составление контент-плана (Instagram )

Но действительно ли такими навыками должен обладать СММ специалист? На самом деле и да, и нет одновременно.

Вот, чтобы не попасть в ловушку под названием «а что я должен делать», я хочу вам рассказать то, что действительно должен делать СММ специалист. Для удобства я разделила весь круг его обязанностей на несколько блоков:

После того, как была разработана стратегия, определены сроки и задачи, СММ специалист приступает к следующей части — это работа с контентом для социальных сетей. В этот блок входит как текстовая, так и визуальная информация.

Работа с текстовым контентом

СММ специалист должен обладать навыком написания продающих, вовлекающих, информационных, обучающих и других видов текстов для различных социальных площадок. Ведь не стоит забывать о том, что основной канал для общения с аудиторией — это текст. Но это не означает, что вы не можете найти себе в команду профессионального копирайтера;)

Работа с визуальным контентом

Помимо текста SMM-менеджер должен хорошо разбираться в визуальном оформлении к текстовому контенту, то есть находить интересные картинки, цепляющие видео или фото. Конечно, СММ специалист не обязан быть дизайнером, но навыки работы в графических программах будут несомненным преимуществом.

Вот мы и подошли к завершающему блоку — это статистика. СММ специалист должен уметь анализировать результаты своей деятельности и вносить необходимые коррективы, например, в контент-план, в рекламные компании или в работу с возражениями для получения большей эффективности.

Вот такие обязанности должен выполнять СММ специалист. Прошу обратить внимание на то, что есть задачи, которые выполняются в начале работы, есть те, которые — в конце, однако большинство обязанностей — это постоянная работа СММщика. Теперь давайте рассмотрим, а сколько может получать SMM-менеджер.

Многие агентства или компании хотят самостоятельно взрастить своего специалиста по СММ. И это отличный шанс для новичков получить свой первый опыт, но, правда, за минимальную оплату в этой области.

Для того, чтобы найти таких работодателей, зайдите на любой сайт, где размещаются вакансии, введите в поиске «СММ специалист» и поставьте фильтр «без опыта».

СММ специалист — кто это, чем он занимается и как им стать

Подходя к вопросу о том, с чего начинать SMM-специалисту-новичку, который будет доволен заказами, клиентами и своим заработком, хотелось бы сказать какими умениями должен быть наделен такой менеджер. В первую очередь, SMM-специалист должен обладать такими личностными качествами, как компетентность, умение общаться с людьми и правильно выстраивать диалог.

Малоопытные SMM-менеджеры, отдавая предпочтение этой профессии, на начальном этапе совершают ряд ошибок, которые могут негативно сказаться на дальнейшей работе в этой сфере услуг. Давайте детально поговорим о том, как стать SMM-специалистом и с чего всё-таки следует начать.

Обладать психологическими навыками, предполагающими чувствовать особенности личности, так же входит в этот спектр разбираться в языке жестов и при необходимости использовать коллаборацию, для эффективной работы, нацеленной на успех и непревзойденный результат.

На протяжении всей статьи, мы то и дело говорили о том, что делает SMM-специалист, но если отталкиваться от конкретики его работы, то необходимый спектр задач, по общепринятым стандартам присутствует. Итак, SMM-специалист отличается от большинства других профессий многофункциональностью и решает следующие задачи:

• Доводит рейтинг товара или услуги до популярного.
• Общается с потенциальными клиентами с целью выяснить запросы и удовлетворить потребности.
• Формирует структуру имиджа и выстраивает эффективную работу, направленную на создание положительной репутации компании, товара или услуги.
• Работает с возражениями и устранением негативных комментариев и «черного пиара».

Для более глубокого изучения SMM стоит рассматривать все варианты пополнения знаний, а это в том числе и обращение к действенным видео-урокам и литературе, которой становится с каждым днем все больше, и которая расскажет о том как осуществлять различные маркетинговые приёмы.

Продвижение в Инстаграм и в других соц. сетях, а также об основных аспектах маркетинга, таргетинга, контекстной рекламы что немало важно и копирайтинга, предоставит модели основных шаблонов по написанию продаваемых текстов и научит более глубоко анализировать и разбираться в психологии аудитории на которую работают выстроенные алгоритмы SMM-менеджера.

Глобальные задачи, ради которых бренды занимаются SMM совпадают с функциями SMM-специалиста:

• • повышение узнаваемости бренда;
  • коммуникация с клиентами и работа с негативом;
  • привлечение целевой аудитории;
  • генерация лидов (потенциальных клиентов);
  • формирование лояльности аудитории к бренду.

Относительно профессии SMM-специалиста не существует каких-то общепризнанных профстандартов. Поэтому перечень функций специалиста, как правило, определяет работодатель. Исходя из поставленных задач, определяют обязанности сммщика.

Теперь, когда мы обсудили, чем занимается эсэмэмщик, перейдём к soft and hard skills. Что он должен знать, какими личными характеристиками обладать.

Одно из наиболее важных качеств эсэмэмщика — умение всегда «быть в теме». Нужно постоянно отслеживать, что происходит на данный момент в сфере продвижения, в обществе, в мире. Опытные SMM-специалисты умеют находить популярные инфоповоды и адаптировать их тематике бизнеса. Важно уметь избегать «острых» политических тем, обсуждения которых могут негативно повлиять на продвижение бизнеса. Важно чувство уместности и баланса. Уместно шутить, уместно выбирать темы постов — опираясь не только на контент план, но и актуальную повестку дня. Не навредить бренду словом. Легче предотвратить хайп, чем управлять им.

Похожие записи:

• Могу ли я (иностранец зарегистрировать автомобиль по временной регистрации?
• Положены ли декретные выплаты неработающим мамам в 2022 году
• Определение места жительства ребенка после расторжения брака