Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «О чем можно сообщать по телефону доверия ГИБДД». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Одной из главных задач, которую решает телефон доверия ГИБДД – это борьба с коррупционерами. Поэтому обратиться к специалистам по горячей линии можно со следующими вопросами:
- Что делать, если инспектор просит оплатить штрафные санкции за нарушение на месте?
- Как быть, если доказательств нет? Или, если нарушение зарегистрировал видеорегистратор, куда отправить запись?
- Аналогичные вопросы может задать и сотрудник ГИБДД при попытке водителя дать взятку, при агрессивном поведении или нападении на инспектора.
- Здесь же можно задать вопросы, касающиеся штрафов: если есть сомнения в правомерности выписанного протокола или суммы. Что делать, если штрафные взыскания оплачены, но все еще числятся в базе?
Горячая линия по штрафным наказаниям создана для того, чтобы разбирать эти и другие проблемы.
Как работает Служба доверия ГИБДД
Если посмотреть отзывы на сайтах Министерства внутренних дел России о борьбе с коррупционерами среди сотрудников дорожно-патрульных служб, то они имеют как положительный, так и отрицательный контекст. Однако о телефоне горячей линии ГИБДД, призванном решать это проблему, хороших отзывов достаточно много.
Несмотря на это, есть и некоторые нюансы, которые выявляются при звонке оператору:
- нередко ждать ответа на обращение приходится долго, так как часто номер занят;
- вместо ответа оператора можно услышать просьбу оставить сообщение на автоответчике.
Но здесь следует понимать, что это означает работу службы. В день операторы обрабатывают несколько тысяч звонков.
Но, набравшись терпения, каждый автомобилист получит грамотную помощь, при необходимости звонок сразу же переводится на сотрудников, компетентных в других вопросах.
Современные технологии внедряются во все службы, не обошли они стороной и ГИБДД. Теперь, даже не разбираясь в вопросе, водитель может обратиться с ним к операторам горячей линии и получить ответ. Это значительно снижает количество нарушений, как со стороны автомобилистов, так и инспекторов ДПС.
Служба доверия ГИБДД создана на основании Приказа МВД №808 от 22.08.2012 г. В Приложении №1 к правовому документу есть информация о порядке ее функционирования. Он имеет следующие особенности:
- поднявший трубку сотрудник должен представиться (назвать звание, фамилию), дать слово собеседнику;
- позвонивший тоже обязан назвать свое полное имя и другие личные данные для записи инспектору;
- дальше ему следует рассказать об обстоятельствах, приведших к необходимости звонить;
- сотрудник телефона доверия может задавать уточняющие вопросы;
- он регистрирует заявление позвонившего и отправляет его по подследственности.
Обратившимся в службу необходимо знать, что все разговоры записываются. Поэтому не стоит грубить, оскорблять полицейских, тем более нецензурно выражаться. Все это является административным правонарушением, за которое можно получить штраф.
Суть дела, вынудившего обращаться в службу доверия, следует излагать ясно и коротко. Если речь о сотруднике ГИБДД, на которого автомобилист хочет пожаловаться, нужно знать его звание и фамилию, указать, где произошел инцидент.
Свои данные инспектор обязан назвать еще в начале разбирательств с участником движения. Тем, кто сообщает о нарушении ПДД, надо запомнить номер машины, адрес происшествия. Хорошо бы иметь подтверждающие инцидент видеозаписи или фото.
Если возник вопрос, касающийся денежных взысканий за нарушение ПДД, необходимо позвонить по номеру 8 495 694 92 29. Это общероссийская единая линия по штрафам. Консультация бесплатная. Если звонок поступает с российских номеров, плата не списывается.
Позвонив по горячей линии по штрафам, можно выяснить наличие денежных взысканий, а также узнать, насколько правомерно поступила дорожная полиция в отношении нарушителя. Услуга предоставляется и в случае возникновения сбоя. Рекомендуется незамедлительно связаться с госавтоинспекцией, если платёж был выполнен, деньги списались, но денежные взыскания продолжают числиться в базе. Если проигнорировать процедуру, можно оказаться внесенным в перечень неплательщиков. В его отношении начнут принудительное взыскание.
Ежедневно на горячую линию ГИБДД выступает большой поток звонков. Когда удаётся дозвониться, можно столкнуться с предложением оставить сообщение на автоответчик. Чтобы связаться с оператором, потребуется немного подождать.
В работу государственных структур активно внедряются современные технологии. Так, жители Москвы имеют право получить информацию о штрафах за нарушение ПДД по SMS. Самостоятельно звонить не нужно. Сообщение со словом Штраф и номером водительского удостоверения отправляются на номер 7377. В ответном SMS заявитель получает сведения о неоплаченных взысканиях. Их можно погасить удалённо. Допустимо осуществление действия через личный кабинет на сайте, произведение платежей через онлайн кошельки или закрытие обязательств при помощи системы госуслуги.
Телефон горячей линии ГИБДД России
Телефон доверия ГИБДД работает круглосуточно. Позвонить на горячую линию можно при возникновении любого вопроса, решение или урегулирование которого находится в компетенции ведомства, а также для консультирования.
Представитель Госавтоинспекции, назначенный на горячую линию, уполномочен принимать сообщения по факту заявлений о следующем:
- Произошла автомобильная авария;
- Дорожный инспектор потребовал взятку или каким-либо образом превысил свои должностные полномочия;
- Правомерность назначения штрафа или его величина под вопросом;
- Водитель предложил взятку для компенсации правонарушения;
- Нарушение правил дорожного движения вменяется при отсутствии достаточных оснований;
Не на каждый звонок, совершенный по горячей линии ГИБДД, может быть получен своевременный ответ. Из-за перегрузки системы или особенностей оборудования регионального филиала ведомства, период ожидание ответа на звонок может быть увеличен до нескольких минут.
В некоторых случаях по причине невозможности обработки данного звонка, электронная система может предложить обратившемуся оставить голосовую запись обращения.
Каждый прямой разговор с оператором службы доверия ГИБДД записывается с целью улучшения обслуживания и обеспечения безопасности. При обращении от гражданина может понадобиться озвучить свои личные идентификационные данные – Ф.И.О., адрес постоянной регистрации или временного пребывания и другие.
Звонок по доверенной линии ГИБДД является бесплатным. Цифровой номер телефона службы может отличаться в зависимости от региона, так как работа ведомства разграничена между региональными филиалами. Узнать телефон территориального подразделения можно на официальном сайте Госавтоинспекции. Для жителей Москвы и Московской области разработано специальное мобильное приложение, обеспечивающее связь граждан с представителями службы доверия ГИБДД.
Только за 2017 год в Российской Федерации произошло 169 432 дорожно-транспортных происшествия, в которых погибло 19 088 человека. Эти колоссальные цифры заставляют быть внимательнее на дороге, ведь в роли жертвы уже оказывались и могут оказаться многие граждане нашей страны, никогда не водившие машину.
Именно поэтому необходимо знать телефоны ГИБДД, которые помогут в случае, если:
- на глазах автомобилиста или пешехода произошло дорожно-транспортное происшествие;
- сотрудник госавтоинспекции предлагает «решить вопрос» взяткой;
- инспектор превышает должностные полномочия;
- водитель безосновательно обвинен в нарушении правил дорожного движения;
- автомобилисту необходима информация о штрафных санкциях и задолженностях по ним;
- возникли иные вопросы по деятельности дорожной инспекции и её сотрудников.
Чтобы звонок по телефону в ГИБДД был максимально эффективен, стоит заранее сформулировать свой вопрос или даже записать его. Помните, что на связи с вами будет живой человек, которому будет значительно легче разобраться в проблеме и оказать вам помощь, если вопрос будет задан кратко, четко и ясно.
При звонке на телефон ГИБДД крайне желательно абстрагироваться от эмоций. Агрессия и ругань будут только мешать ответить звонящему, поэтому будьте вежливы. Помните, что зачастую телефоны ГИБДД Москвы или других городов оборудованы определителями номера, не говоря уже о том, что все разговоры записываются.
Горячая линия ГИБДД Москвы круглосуточно отвечает на тысячи вопросов, из которых самыми популярными являются следующие:
- Как быть, если после нарушения правил дорожного движения сотрудник дорожной полиции требует оплатить штраф на месте?
- Что делать, если видеорегистратор зафиксировал ДТП? Куда можно отправить видеозапись?
- Водитель не согласен с решением инспектора.
- Как быть в ситуации, когда штраф оплачен, но еще есть в базе?
- Является ли произошедшая ситуация правонарушением или нет?
Естественно, это не исчерпывающий список вопросов, которые можно задать по номеру горячей линии МВД.
Горячая линия ГИБДД: по какому поводу обращаться?
Важно Сотрудники службы подробно ответят на такие вопросы и разъяснят ход дальнейших действий. А если водитель не согласен с решением инспектора, то организуют служебную проверку и помогут разрешить спор между автовладельцем и представителем власти.
Самое первое — переписать со служебного удостоверения данные инспектора: ФИО, код подразделения, должность, а также уточнить фамилию руководителя.
Возможно такое тщательное «знакомство» заставит недобросовестного инспектора отказаться от совершения неправомерных действий.
Подобные номера имеются в любом другом городе России. Отзывы водителей Конечно, на официальных ресурсах ГУ МВД можно почитать об успехах в борьбе с коррупцией и с неправомерными действиями инспекторов.
Внимание Однако, лишь реальное общение с водителями или непосредственное обращение по одному из выше указанных номеров может реально показать, насколько данная услуга эффективна. Отзывы водителей самые разные. Так, Дмитрий из Москвы рассказывает: «Остановил инспектор ГИБДД без видимых на то причин: я был пристегнут, ДХО горели.
Инспектор не представился, не объяснил причину остановки, сказал, что я плохо выгляжу и от меня исходит запах спиртного, хотя такого не было. Я сказал, что еду с работы уставший, ничего не пил и так далее.
Записал разговор на диктофон, хотел пожаловаться в службу доверия, но дозвониться не мог, потому что работал автоответчик, а когда дошла очередь до меня, связь оборвалась».
Правила общения по телефону доверия ГИБДД Как бы вы ни были взволнованны, возмущены или раздражены, сохраняйте выдержку и такт, позвонив на телефон доверия ГИБДД. Помните, что связь оборудована определителем номера, а разговоры записываются.
Не стоит ругаться, кричать, спорить, горячо доказывая очевидность дорожного правонарушения, и уж тем более нельзя угрожать сотрудникам ГИБДД. Оскорбление представителей власти может повлечь за собой встречу с прокурором.
Будьте по возможности лаконичны и вежливы, а главное – просвещены знанием своих гражданских прав.
В этом случае звонок на горячую линию или телефон доверия ГИБДД окажется для вас полезным и информативным.
Всем известен номер 02, по которому можно позвонить в полицию, однако по мобильному телефону набрать 02 не получится. А ведь происшествия могут случиться по дороге, и стационарного телефона под рукой не окажется.
Сотовые операторы предлагают своим абонентам единые номера вызова. Звонки по ним можно совершать даже с нулевым балансом, причём совершенно бесплатно.
Приведём список единых номеров вызова службы ГАИ и ГИБДД для основных сотовых операторов:
- 020 – для абонентов МТС, «Теле2», «Мегафон»;
- 002 – «Билайн»;
- 902 – Skylink и «Мотив».
Любую экстренную службу, включая ГИБДД, можно вызвать по номеру МЧС — 112. По данному номеру можно звонить от любого оператора, чтобы вызвать ГИБДД на место аварии.
Вас просто переключат на номер Госавтоинспекции, после чего сотрудники ДПС оперативно приедут на место ДТП.
На номер 112 вы можете позвонить даже в следующих ситуациях:
- если на вашем счету нет средств;
- телефон заблокирован;
- отсутствует SIM-карта.
Москвичи могут вызвать ГИБДД на место аварии по следующим телефонам:
- (495) 937-99-11 (Московская служба спасения);
- (495) 924-31-17 (дежурная часть).
Одной из главных задач, которую решает телефон доверия ГИБДД – это борьба с коррупционерами. Поэтому обратиться к специалистам по горячей линии можно со следующими вопросами:
- Что делать, если инспектор просит оплатить штрафные санкции за нарушение на месте?
- Как быть, если доказательств нет? Или, если нарушение зарегистрировал видеорегистратор, куда отправить запись?
- Аналогичные вопросы может задать и сотрудник ГИБДД при попытке водителя дать взятку, при агрессивном поведении или нападении на инспектора.
- Здесь же можно задать вопросы, касающиеся штрафов: если есть сомнения в правомерности выписанного протокола или суммы. Что делать, если штрафные взыскания оплачены, но все еще числятся в базе?
Горячая линия по штрафным наказаниям создана для того, чтобы разбирать эти и другие проблемы.
В 2016 году за месяц водители подали более 10 тысяч жалоб на информационно-платежную систему ГИБДД. Суть проблемы заключалась в том, что автолюбители оплачивали штрафные взыскания и продолжали находиться в базе в качестве неплатильщиков. На данную проблему обратила внимание Общественная палата России, с чьей подачи была создана горячая линия ГИБДД по штрафам.
Сотовые операторы предлагают своим абонентам единые номера вызова. Звонки по ним можно совершать даже с нулевым балансом, причём совершенно бесплатно.
Приведём список единых номеров вызова службы ГАИ и ГИБДД для основных сотовых операторов:
- 020 – для абонентов МТС, «Теле2», «Мегафон»;
- 002 – «Билайн»;
- 902 – Skylink и «Мотив».
Любую экстренную службу, включая ГИБДД, можно вызвать по номеру МЧС — 112. По данному номеру можно звонить от любого оператора, чтобы вызвать ГИБДД на место аварии. Москвичи могут вызвать ГИБДД на место аварии по следующим телефонам: (495) 937-99-11 (Московская служба спасения); (495) 924-31-17 (дежурная часть).
Телефон единой горячей линии по штрафам: 8 (495) 694-92-29. Консультация по штрафам ГИБДД является бесплатной, за звонок тоже ничего платить не нужно. По данному вопросу можно также звонить, используя линию телефона доверия. Получить информацию о взысканиях можно также с помощью СМС-сообщения, отправленного с мобильного.
В любом регионе имеется свой телефон горячей линии по штрафам ГИБДД. Узнать номер можно на сайтах региональных ведомств или на справочных порталах городов и сайтах местного правительства.
| Подразделение | Адрес | Факс№ | Административная группа |
| 1 Отдел ДПС на Спецтрассе | 121069, ул. Поварская, д.8 | 203-08-09 | 202-79-01 |
| 1-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО | 125015, Вятская ул., д. 35 | 285-17-44 | 285-44-80 |
| 1-й Батальон Спецполка ДПС УГИБДД | 111621, Косино, ул. Заозерная, д. 15-Б | 700-52-70 | 700-09-59 |
| 2 Отдел ДПС на Спецтрассе | 123007, Хорошевское ш., д.40, стр.2 | 945-98-72 | 754-94-68 |
| 2-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО | 109004, Большая Коммунистическая ул., д. 6 | 912-05-00 | 911-36-28 |
| 2-й Батальон Спецполка ДПС УГИБДД | 143005, Московская обл., п/о Одинцово-5, 19 км. Можайское ш. | 447-42-35 | 593-90-27,
593-95-83 |
| 3 Отдел ДПС на Спецтрассе | 117334, ул. Косыгина, д.18 | 137-02-85 | 137-01-22 |
| 3-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО | 113093, Люсиновская ул., д. 12-а | 237-15-00 | 237-28-69 |
| 3-й Батальон Спецполка ДПС УГИБДД | 127411, Дмитровское ш., д. 122 «Б» | 485-42-81 | 485-91-20 |
| 4 Отдел ДПС на Спецтрассе | 113035, ул. Болотная, д.12 | 951-55-31 | 951-96-08 |
| 4-й Батальон СП ДПС УВД ЦАО | 123242, Волков пер., д. 10 | 253-78-51 | 253-86-73 |
| 5 Отдел ДПС на Спецтрассе | 119021, ул. Остоженка, д. 53, корп. 2 | 246-17-20 | 246-44-30,
246-84-32 |
| 6 Отдел ДПС на Спецтрассе | 119121, ул. Плющиха, д. 11 «A» | 291-97-84 | 241-02-17,
241-96-04 |
| 7 Отдел ДПС на Спецтрассе | 121500, 8-й км. Рублевского ш. | 414-45-74 | 414-45-44 |
| 8 Отдел ДПС на Спецтрассе | 127254, ул. Добролюбова, д. 1-а | 219-07-87 | 219-07-84 |
| 9 Отдел ДПС на Спецтрассе | 109033, ул. Прямикова, д.4 | 278-53-41 | 911-04-03,
911-04-10 |
| Отдельная Рота ДПС Зеленоградского Округа | Зеленоград, ул.Крупской, д.1 | 533-01-60 | 533-17-11 |
| Отдельная Рота ДПС УГИБДД | 111621, Большая Косинская ул., д. 1-б | 700-52-26 | 700-52-10 |
| Отдельный батальон ДПС ГИБДД УВД ВАО | 105187, Измайловское ш., д. 71 | 166-79-41 | 166-12-10,
166-46-24, 166-63-70, 166-65-76, 166-63-50 |
| Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЗАО | 121353, Сколковское ш., д. 29 | 448-35-75 | 448-67-64,
448-57-80, 447-17-11, 447-50-10, 447-50-50 |
| Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД САО | 125493, ул. Смольная д.6 | 459-23-67 | 452-83-46,
452-93-46, 452-17-83 |
| Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД СВАО | 129272, ул.Трифоновская, д.26 | 903-69-13 | 684-46-16 |
| Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД СЗАО | 123631, ул. Исаковского, д. 35 | 942-70-69 | 757-94-18,
757-99-27 |
| Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЮАО | 115409, Каширское ш., д. 76, к. 1, | 324-89-24 | 323-19-37 |
| Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЮВАО | 109548, ул. Полбина, д. 25 | 352-33-72 | 352-30-00,
352-34-31, 353-74-47 |
| Отдельный Батальон ДПС ГИБДД УВД ЮЗАО | 117630, ул. Обручева, д. 25 | 334-89-58 | 334-47-19 |
| Отдельный Взвод ДПС УГИБДД (по обслуживанию ВВЦ) | 129515, ул.Прасковьина, д.23 | 187-93-94 | 181-96-08 |
| Рота ДПС УВД ЦАО (по контролю за соблюдением правил остановки и стоянки транспортных средств) | 129090 ул.Дурова, д.18 | 288-31-09 | 288-28-80 |
| Специализированный полк ДПС ГИБДД УВД ЦАО | 119021, Дашков пер., д. 7 | 246-10-55 |
Стоит или нет звонить на телефон доверия с жалобой на инспектора ГИБДД.
В том случае, если автолюбитель пытается дозвониться до ГИБДД, но его звонок игнорируют или же сбрасывают, то следует набрать 02, чтобы оставить жалобу на нерадивых сотрудников. Обратиться с жалобой также можно, если экипаж ГАИ (ГИБДД) приехал на место происшествия с большим опозданием.
Если на месте происшествия городского телефона не оказалось, а доступ к ближайшему закрыт, то паниковать не стоит. Можно попытаться обратиться к помощи автолюбителей, которые проезжают мимо. Нужно просто постараться остановить проезжающий автомобиль и попросить водителя сообщить о ДТП на «таком-то участке шоссе» сотруднику ближайшего поста ДПС.
Автолюбитель должен помнить о том, что существует положение в законе, согласно которому есть обстоятельства, позволяющие не осуществлять вызов экипажа ГИБДД на место происшествия. Этого можно не делать в том случае, если авария была незначительной и сумма выплат не превышает цифры в 25000 рублей.
Первостепенной задачей работы горячей линии является выявление и пресечение коррупционных проявлений в рядах ГИБДД.
Наиболее популярными вопросами, которые задаются на горячей линии, являются:
- Как быть, если инспектор ГИБДД настаивает на оплате штрафа на месте?
- Как поступить, если отсутствуют доказательства? Или если нарушение зафиксировано на видеорегистратор, куда направить запись для принятия мер?
- Уточнить правомерность вынесенного штрафа, составленного протокола? Как быть, если штрафы уплачены, но в базе не стоит об этом отметка?
Горячая линия работает не только для водителей, но и для сотрудников, которые также сообщают о попытках дать взятку и т.д.
Нередко нам приходится становиться очевидцами или участниками того или иного нарушения. В таких случаях идеальным решением будет обратиться в горячую линию. Посредством нее вы можете сообщить или оставить свое обращение по нарушению законов или прав граждан сотрудниками министерства внутренних дел или ГИБДД. Более того, горячая линия полезна и для самых сотрудников этих сфер деятельности. Например, если вы сотрудник МВД и вас склоняют к взятке, то вы можете в срочном порядке сообщить об этом в горячую линию. Поэтому теперь благодаря открытым горячим линиям каждый может чувствовать себя в полной безопасности.
Итак, главной задачей горячей линии МВД России является предоставление помощи каждому гражданину и сотруднику органов внутренних дел в рассмотрении спорных вопросов ,которые касаются того или иного закона. Более того, своевременный сигнал позволит эффективно мониторить действие и результаты применение и соблюдение законов на месте происшествия. Как следствие все это будет содействовать лучшему диалогу граждан с полицией. Вы можете не сомневаться в том, что на все поставленные вами вопросы будут отвечать высококвалифицированные специалисты. Что касается горячей линии ГИБДД, то здесь вы сможете позвонить и узнать свои задолженности по штрафам. Оператор очень быстро пробьет всю информацию по онлайн базе и в течение нескольких минут, вы сможете получить всю информацию. Кроме всего прочего у каждого гражданина есть доступ к официальным сайтам службы МВД и ГИБДД России и других крупных городов.
Для информации ниже приведем номера телефонов крупных городов нашей страны:
| Телефоны горячей линии МВД городов России | Телефоны горячей линии ГИБДД городов России |
| Москва (495) 694-92-29
Московская обл. (495) 692-70-66 Белгород (4722) 35-20-33 Саратов (8452) 74-15-62 Казань (843) 291-20-02 Пятигорск (8793) 32-59-98 Екатеринбург (343) 358-70-71 Тюмень (3452) 29-14-32 Брянск (4832) 72-22-33 Воронеж (473) 251-12-50 Владивосток (423) 240-10-00 Хабаровск (4212) 38-73-87 Барнаул (3852) 63-03-15 Челябинск (351) 268-85-94 Рязань (4912) 21-63-07 Смоленск (4812) 38-05-35 Нижний Новгород (831) 268-68-68 Краснодар (861) 224-58-48 Оренбург (3532) 79-10-00 Тверь (4822) 32-95-52 Самара (846) 278-13-40 Санкт-Петербург (812) 573-21-81 |
Москва (495) 624-31-17
Санкт-Петербург (812) 335-43-80 Самара (846) 340-01-02 Калининград (4012) 30-28-80 Новосибирск (383) 220-62-95 Екатеринбург (343) 269-78-98 Владивосток (4232) 31-06-81 Челябинск (351) 256-06-06 Ярославль (4852) 30-43-76 Иркутск (3952) 24-08-20 Волгоград (8442) 30-48-66 Тюмень (3452) 79-45-94 Казань (843) 533-38-88 Краснодар (8612) 33-59-97 Пермь (3422) 48-88-84 Ростов-на-Дону (8632) 49-34-04 Саратов (8452) 74-16-05 Тюмень (3452) 79-46-10 Челябинск (351) 251-03-21 Смоленск (4812) 41-88-71 Оренбург (3532) 79-00-50 Тверь (4822) 36-04-00 |
Итак, если вы решили обратиться в горячую линию МВД России, то вы можете сообщить о следующем:
- Сообщить о совершенных или готовящихся преступлениях, а также сообщить имеющуюся информацию по раскрытию того или иного преступления.
- Сообщить информацию о правонарушениях в процессе избирательной компании.
- Узнать правомерность действий представителей правоохранительных органов, который исполняют свои полномочия и служебных обязательств.
- Сообщить о наличие и функционировании незаконных игровых заведений на территории России.
Эти и другие сообщения вы можете направлять к оператору горячей линии МВД России.
Воспользоваться горячей линией вправе любой автомобилист.
Есть номера в каждой инспекции, а также единый номер по всей стране 8 (495) 694-92-29. За звонок взимание платы не осуществляется и принимается круглосуточно.
Ситуации, при которых уместен звонок:
- имеет место попытка дачи взятки водителем инспектору;
- автомобилисту выдвигаются обвинения о нарушении ПДД при отсутствии к тому правовых оснований;
- возникли вопросы со штрафами и задолженностью по ним;
- со стороны сотрудника ГИБДД имеются факты превышения полномочий;
- участник дорожного движения (водитель, пешеход) видели, как произошла автокатастрофа;
- любые иные вопросы, которые пересекаются с деятельностью ГАИ и ее сотрудников.
Звонки принимаются и разрешаются квалифицированными аттестованными сотрудниками, которые в процессе своей работы должны позволить разрешить возникшую ситуацию. Для оперативного и верного решения звонившему, требуется четко, ясно и лаконично изложить суть произошедшего. Перед звонком лучше успокоиться и проговорить вопрос про себя.
Автомобилисты Москвы могут воспользоваться специальным мобильным приложением, которое предварительно устанавливается в гаджет.
Приложение дает возможность одновременно отправлять и фото, и видео с места происшествия, правонарушения.
В 2016 году за месяц водители подали более 10 тысяч жалоб на информационно-платежную систему ГИБДД. Суть проблемы заключалась в том, что автолюбители оплачивали штрафные взыскания и продолжали находиться в базе в качестве неплатильщиков. На данную проблему обратила внимание Общественная палата России, с чьей подачи была создана горячая линия ГИБДД по штрафам.
Еще раньше был создан специальный сайт ведомства, где любой водитель мог проверить наличие у него протоколов нарушений правил дорожного движения. Здесь же можно было оплатить штрафные взыскания с помощью онлайн услуги. Однако, посещающих сайт так много, что нередко происходят сбои в его работе. К тому же интернет доступен не везде. Горячая линия Госавтоинспекции по выписанным штрафным санкциям является альтернативой сайта. Квалифицированные сотрудники проинформируют о наличии имеющихся неоплаченных штрафах и суммах.
Многие водители при нарушении их прав на дороге или несогласии с выписанным протоколом пытаются дозвониться конкретно до ГИБДД своего региона. Чаще всего на это уходит много времени и не всегда приносит должного результата. В то время как сотрудники телефонов доверия обладают всей необходимой информацией и смогут проконсультировать по всем интересующим вопросам. В том числе к кому обращаться по поводу нарушения прав. Это значительно сэкономит время и нервы водителя.
Итак, как позвонить на телефон горячей линии ГИБДД по штрафам?
Дозвонившись до оператора, будьте готовы назвать номер свидетельства о регистрации автомобиля или данные водительского удостоверения водителя.
Стоит помнить, что часто номера телефонов доверия ГИБДД перегружены, поэтому для получения ответа необходимо будет подождать.
Как позвонить на горячую линию по штрафам ГИБДД
Если посмотреть отзывы на сайтах Министерства внутренних дел России о борьбе с коррупционерами среди сотрудников дорожно-патрульных служб, то они имеют как положительный, так и отрицательный контекст. Однако о телефоне горячей линии ГИБДД, призванном решать это проблему, хороших отзывов достаточно много.
Несмотря на это, есть и некоторые нюансы, которые выявляются при звонке оператору:
- нередко ждать ответа на обращение приходится долго, так как часто номер занят;
- вместо ответа оператора можно услышать просьбу оставить сообщение на автоответчике.
Но здесь следует понимать, что это означает работу службы. В день операторы обрабатывают несколько тысяч звонков.
Но, набравшись терпения, каждый автомобилист получит грамотную помощь, при необходимости звонок сразу же переводится на сотрудников, компетентных в других вопросах.
Современные технологии внедряются во все службы, не обошли они стороной и ГИБДД. Теперь, даже не разбираясь в вопросе, водитель может обратиться с ним к операторам горячей линии и получить ответ. Это значительно снижает количество нарушений, как со стороны автомобилистов, так и инспекторов ДПС.
В целом, горячая линия является полноценным контактным центром. В нем работают профессиональные операторы, обладающие знаниями в сфере ПДД и автоправа. Поэтому водители, обратившиеся за справкой, смогут получить ответы на любые вопросы.
По телефону горячей линии ГИБДД Москвы по штрафам ГИБДД можно узнать о следующем:
- Наличие штрафов (основания для взыскания, дата совершения, характер нарушения);
- Размеры суммы, которую необходимо погасить;
- Наличие задолженностей;
- Вопросы относительно оспаривания решения;
- Адреса штрафстоянок;
- Порядок переоформления документов для управления ТС.
Важно знать! Позвонив на номер, автомобилист также может оставить жалобу либо предложение или получить консультацию в отношении других ситуаций. В случае необходимости водитель должен сообщить по телефону о неправомерных действиях сотрудников ГИБДД.
Водители могут звонить на горячую линию по любым вопросам, которые напрямую касаются работы ГИБДД. Однако рекомендуется учесть, что есть телефоны дежурной части и контактный центр для предоставления консультаций. В первую службу звонят в случаях дорожно-транспортных происшествий, когда на место события должны приехать сотрудники ГИБДД. При других условиях совершается вызов на горячую линию, где водители получают справочную информацию или оставляют жалобы.
При осуществлении вызова на телефон доверия водитель не обязан называть свое имя или какие-либо другие сведения о своей личности. Это особенно актуально в том случае, если он хочет сообщить о совершении нарушения третьим лицом. По закону, в службе должны соблюдать желание сохранить свою анонимность. Также это требование действует в ситуациях, если владелец ТС сообщает о неправомерных поступках сотрудников ПДД либо случаях коррупции.
Телефонная служба, вне всяких сомнений, имеет множество достоинств. Поэтому она пользуется популярностью среди водителей и заслуживает доверия. К основным преимуществам нужно отнести следующее:
- По телефону доверия предоставляются только актуальные и достоверные данные;
- Способ позволяет сократить необходимость общения с сотрудниками ГИБДД;
- Автомобилист сможет своевременно узнать о штрафе и предотвратить появление задолженностей;
- Водитель имеет право вносить жалобы по телефону.
Недостаток службы заключается в том, что она ограничивается только консультативной функцией. Автомобилист сможет получить сведения об актуальной проблеме, но последующее ее решение лежит на нем.
Справочная ГИБДД по штрафам: номера телефонов
Для минимизации незаконных действий в отношении водителей на всей территории России введены и круглосуточно работают телефоны горячей линии ГИБДД. Каждое обращение регистрируется, ведется запись беседы. Во время звонка в службу доверия вам будет предложено назвать себя и доступно донести до специалиста проблему (незаконное задержание на дороге, не устраивает сумма штрафа за нарушение, непозволительное поведение сотрудника).
Если одномоментно не удается решить вопрос или получить необходимую консультацию по телефону, звонок отработается в рабочем режиме.
ГИБДД — подразделение МВД России, которое призвано выполнять надзорные, контрольные и разрешительные функции с целью обеспечения безопасности дорожного движения.
Нередко нам приходится становиться очевидцами или участниками того или иного нарушения. В таких случаях идеальным решением будет обратиться в горячую линию. Посредством нее вы можете сообщить или оставить свое обращение по нарушению законов или прав граждан сотрудниками министерства внутренних дел или ГИБДД.
Если звонок на телефон доверия ГИБДД оказывается неизбежным, позаботьтесь о том, чтобы предварительно изучить «букву закона». Для этого, пока сотрудник ГИБДД занят оформлением протокола, не теряйте времени зря, ознакомьтесь с соответствующими вашему случаю разделами в нормативных документах, инструкциях. Водителю выгодно всегда держать под рукой соответствующие брошюры.
Самым часто используемым номером телефона ГИБДД является телефон дежурной части.
Операторы могут принять заявку о правонарушениях, выслать инспекторов для регистрации ДТП или подсказать другие номера телефонов.
| Регион | Телефон дежурной части |
| Москва | (495) 623-70-70 |
| Московская область | (495) 688-81-71 |
| Санкт-Петербург | (812) 234-90-21 |
| Екатеринбург | 343 269 77 00 |
| Новосибирск | (383) 220-70-77 |
| Казань | (843) 5333888 |
| Красноярск | (391) 226-85-91 |
| Пермь | (342) 282-06-38 |
| Хабаровск | (4212) 59-59-06 |
Если водитель сомневается в достоверности информации, предоставленной в других источниках или хочет уточнить порядок оплаты штрафов, рекомендуется обратиться по специальной горячей линии. В каждом регионе ГИБДД имеет свои номера для получения данных о задолженности или имеющихся штрафах.
Однако по отзывам автолюбителей в малых городах дозвониться и получить ответ на свои вопросы не всегда получается.
Телефонные номера предусмотрены для оперативного реагирования в случаях ДТП, нарушений сотрудником ГИБДД своих полномочий, для получения справочной информации и прочих ситуаций, связанных с работой автоинспекции. Звонки принимаются с целью получения оперативного сигнала о правонарушении и принятии соответствующих мер. Чаще всего граждане обращаются с информацией о дорожно-транспортных происшествиях, с вопросами о том, что делать, если они стали свидетелями угона, как оплатить штрафы дистанционно и так далее.
С недавних пор у автолюбителей и пешеходов появилась возможность на основании анонимности сообщить в Управление Собственной Безопасности информацию о преступлениях в рядах сотрудников автоинспекции.
Следует понимать, что горячая линия автоинспекции – это в первую очередь канал связи, предназначенный для оперативного решения вопросов, входящих в компетенцию Госавтоинспекции. Не стоит обращаться с вопросами, которыми занимаются другие органы. Отвлекать дежурных звонками по малозначительным правонарушениям, например, переход проезжей части в неположенном месте, тоже не стоит. Важно помнить, что заявления, оставленные по телефону горячей линии, приравниваются ко всем остальным, а значит за дачу ложный показаний или намеренное введение в заблуждение заявитель может понести наказание в виде штрафа.
Стоит ли позвонить по телефону доверия?
Номера ГИБДД делятся на круглосуточные и телефоны с ограниченным временем работы операторов. Круглосуточными являются все номера дежурных частей и 112 (по нему также можно вызвать инспектора). В зависимости от региона меняется набор телефонных номеров, доступных в нерабочее время.
По регламенту ГИБДД один звонок должен длиться не более 5 минут. Что говорит о том, что оператор должен в кратчайшее время ответить на вызов и принять соответствующие меры.
При общении по телефонам горячей линии следует в первую очередь соблюдать спокойствие и говорить по существу. Не стоит поддаваться эмоциям, ведь в экстремальной ситуации важно, чтобы сотрудник ГИБДД понял суть запроса как можно быстрее и смог максимально быстро принять необходимые меры. По просьбе оператора следует представиться и в четкой и понятной форме описать суть ситуации. Стоит помнить, что разговоры могут записываться, а крики и нецензурные выражения в адрес оператора могут стать доказательством в суде по делу об оскорблении представителя власти.
После внесенных в 2015 году поправок в процедуру вызова ГИБДД несколько изменились правила обязательного вызова инспектора. Звонок в автоинспекцию является обязательным в следующих случаях:
- При столкновении пострадали 3 и более автомобиля;
- При аварии пострадали люди;
- Пострадало федеральное или муниципальное имущество;
- Сумма ущерба превышает 50 000 рублей;
- Один или несколько водителей находятся в состоянии алкогольного или иного опьянения.
Однако, даже если случилось малозначительное ДТП и водители собираются урегулировать конфликт по Европротоколу — позвонить в дежурную часть и получить консультацию настоятельно рекомендуется.
Водители могут звонить на горячую линию по любым вопросам, которые напрямую касаются работы ГИБДД. Однако рекомендуется учесть, что есть телефоны дежурной части и контактный центр для предоставления консультаций.
В первую службу звонят в случаях дорожно-транспортных происшествий, когда на место события должны приехать сотрудники ГИБДД.
При других условиях совершается вызов на горячую линию, где водители получают справочную информацию или оставляют жалобы.
В каких ситуациях следует звонить по телефону доверия:
- Инспекторы ГИБДД не выполняют свои прямые обязанности (или их действия не соответствует административному регламенту).
- Сотрудники ГИБДД превышают свои служебные полномочия, совершая противоправные действия в отношении самого водителя либо других участников дорожного движения.
- Водитель был оштрафован при отсутствии состава нарушения.
- Камера автоматической фиксации зарегистрировала нарушение, совершенное ТС с похожими номерами.
- Владелец автомобиля не соглашается с размером взыскания.
- Транспортное средство было зарегистрировано и оштрафовано после угона.
В целом, случаев, когда рекомендован звонок на горячую линию, очень много. Это связано с тем, что телефонный сервис предназначен именно для оказания помощи в решении любых проблемных ситуаций. Поэтому водителям следует обращаться на горячую линию при возникновении спорных вопросов.
Куда звонить и что делать при ДТП в Москве?
Телефонная служба, вне всяких сомнений, имеет множество достоинств. Поэтому она пользуется популярностью среди водителей и заслуживает доверия. К основным преимуществам нужно отнести следующее:
- По телефону доверия предоставляются только актуальные и достоверные данные;
- Способ позволяет сократить необходимость общения с сотрудниками ГИБДД;
- Автомобилист сможет своевременно узнать о штрафе и предотвратить появление задолженностей;
- Водитель имеет право вносить жалобы по телефону.
Недостаток службы заключается в том, что она ограничивается только консультативной функцией. Автомобилист сможет получить сведения об актуальной проблеме, но последующее ее решение лежит на нем.
Если у гражданина появился вопрос, на который может дать ответ лишь инспектор, необходимо связаться с Госавтоинспекцией. Сотрудники горячей линии ГИБДД Москвы принимают звонки круглые сутки. Связаться с представителем ГАИ может:
- водитель, попавший в происшествие;
- пешеход, ставший свидетелем аварии;
- автолюбитель, если представитель Госавтоинспекции выполняет неправомерные действия;
- любое другое лицо, нуждающееся в незамедлительной консультации.
Использование телефона горячей линии ГИБДД в Москве может выполняться для проверки присутствия и правомерности выписанного штрафа. Известны случаи, когда гражданин оплачивал денежное взыскание, а оно продолжало числиться в базе.
Допустив нарушение и столкнувшись с неправомерным вменением штрафов, водители могу связаться с представителями Московского ГИБДД, позвонив по региональному телефону доверия. Звонки принимают по номеру +7 (495) 694-92-29. Чтобы оператор смог проверить информацию о штрафах, нужно сообщить данные о водительском удостоверении и назвать номер свидетельства о регистрации авто.
Часто номера телефонов перегружены. Гражданин должен быть готов подождать. Если времени нет, можно получить информацию по штрафам по SMS.
Прием обращений граждан в режиме онлайн осуществляется через официальный сайт Госавтоинспекции. Причем неважно, в каком населенном пункте проживает заявитель. Чтобы задать вопрос или выдвинуть предложение, потребуется выполнить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт Госавтоинспекции и прокрутить главную страницу и выбрать раздел онлайн-сервисы ГИБДД. Необходимо кликнуть на пункт приёма обращений.
- Ознакомиться с информацией о порядке удалённого взаимодействия. Затем нужно подтвердить этот факт, поставить галочку в соответствующее окошко. После этого необходимо нажать на пункт Подать обращение.
- Указать адрес подразделения ГИБДД. Дополнительно нужно прописать должность получателя и его ФИО, если обращение направляется в адрес конкретного лица.
- Прописываются сведения о заявителе. Подать обращение в ГИБДД может физическое или юридическое лицо.
- Указывается информация для оперативной связи. Важно прописать адрес электронной почты. На него поступит ответ.
- Прописать дополнительные сведения и прикрепить электронные документы, если требуется.
- Ввести капчу и удостовериться в правильности заполнения онлайн-формы. Если информация указана верно, нужно кликнуть на пункт отправить обращение.
- Затем остаётся дождаться рассмотрения заявления. Об итогах процедуры гражданина уведомят. Анонимное обращение невозможно. Такие заявки не рассматриваются.
Одной из главных задач, которую решает телефон доверия ГИБДД – это борьба с коррупционерами. Поэтому обратиться к специалистам по горячей линии можно со следующими вопросами:
- Что делать, если инспектор просит оплатить штрафные санкции за нарушение на месте?
- Как быть, если доказательств нет? Или, если нарушение зарегистрировал видеорегистратор, куда отправить запись?
- Аналогичные вопросы может задать и сотрудник ГИБДД при попытке водителя дать взятку, при агрессивном поведении или нападении на инспектора.
- Здесь же можно задать вопросы, касающиеся штрафов: если есть сомнения в правомерности выписанного протокола или суммы. Что делать, если штрафные взыскания оплачены, но все еще числятся в базе?
Горячая линия по штрафным наказаниям создана для того, чтобы разбирать эти и другие проблемы.
Как позвонить в ГИБДД и по каким вопросам можно обращаться?
При помощи горячей линии ГИБДД ведётся борьба с коррупционерами.
В первую очередь использовать систему доверия рекомендуется в следующих ситуациях:
- Дорожный инспектор требует оплатить штраф на месте.
- Права гражданина были нарушены, Однако доказательства отсутствует. Представитель колл-центра обязан подсказать, как действовать в сложившейся ситуации.
- Допущенные нарушения заснял видеорегистратор. Лицо, отвечающее на звонки по горячей линии ГИБДД, объяснит заявителю, куда необходимо отнести съёмку.
- Дать взятку пытается водитель. В этом случае обратиться на горячую линию может сотрудник Госавтоинспекции. Звонок производится и в ситуации, когда гражданин ведет себя неподобающе или применяет силу в отношении представителя уполномоченного органа.
- Возникли вопросы, касающиеся штрафов. Обращение производится, если присутствует сомнение, касающееся правомерности о взыскании или по размерам санкций.
- Произошло внесение денежных средств для закрытия обязательств, однако штраф продолжает числится в базе.
Допустимо обращение на горячую линию и для решения иных проблем. Оператор не консультирует граждан по вопросам, касающихся готовности документации или особенностей работы подразделения МРЭО. Для уточнения этой информации нужно обратиться в территориальную организацию. Допустим личный визит или звонок по телефону.
Если возник вопрос, касающийся денежных взысканий за нарушение ПДД, необходимо позвонить по номеру 8 495 694 92 29. Это общероссийская единая линия по штрафам. Консультация бесплатная. Если звонок поступает с российских номеров, плата не списывается.
Позвонив по горячей линии по штрафам, можно выяснить наличие денежных взысканий, а также узнать, насколько правомерно поступила дорожная полиция в отношении нарушителя. Услуга предоставляется и в случае возникновения сбоя. Рекомендуется незамедлительно связаться с госавтоинспекцией, если платёж был выполнен, деньги списались, но денежные взыскания продолжают числиться в базе. Если проигнорировать процедуру, можно оказаться внесенным в перечень неплательщиков. В его отношении начнут принудительное взыскание.
В каждом регионе действует местная горячая линия ГИБДД. Звонки на них также могут быть использованы для выяснения информации о штрафах.
Ежедневно на горячую линию ГИБДД выступает большой поток звонков. Когда удаётся дозвониться, можно столкнуться с предложением оставить сообщение на автоответчик. Чтобы связаться с оператором, потребуется немного подождать.
В работу государственных структур активно внедряются современные технологии. Так, жители Москвы имеют право получить информацию о штрафах за нарушение ПДД по SMS. Самостоятельно звонить не нужно. Сообщение со словом Штраф и номером водительского удостоверения отправляются на номер 7377. В ответном SMS заявитель получает сведения о неоплаченных взысканиях. Их можно погасить удалённо. Допустимо осуществление действия через личный кабинет на сайте, произведение платежей через онлайн кошельки или закрытие обязательств при помощи системы госуслуги.
Если необходимо срочно вызвать госавтоинспекцию, для связи с полицией производится звонок по номеру 112. Это общероссийская горячая линия, позволяющая запросить экстренный выезд любой службы, в том числе и ГИБДД. Звонок производится даже при отсутствии СИМ карты или средств на счету.
Телефон доверия ГИБДД работает круглосуточно. Позвонить на горячую линию можно при возникновении любого вопроса, решение или урегулирование которого находится в компетенции ведомства, а также для консультирования.
Представитель Госавтоинспекции, назначенный на горячую линию, уполномочен принимать сообщения по факту заявлений о следующем:
- Произошла автомобильная авария;
- Дорожный инспектор потребовал взятку или каким-либо образом превысил свои должностные полномочия;
- Правомерность назначения штрафа или его величина под вопросом;
- Водитель предложил взятку для компенсации правонарушения;
- Нарушение правил дорожного движения вменяется при отсутствии достаточных оснований;
При обращении в службу доверия ГИБДД можно попросить сотрудника службы о предоставлении разъяснения по сложившейся ситуации. Основным назначением горячей линии является защита прав граждан пострадавших от превышения должностных полномочий или предотвращение коррупционных факторов.
Гражданин может запросить помощь если:
- Дорожный инспектор вменяет правонарушение без оснований или при наличии факта нарушений законных прав водителя;
- Присутствуют доказательства коррупционной составляющей или других нарушений со стороны госслужащего, зафиксированные на видео или аудио устройство. Консультант ГИБДД объяснит, как их использовать в дальнейшем;
- Был выписан ошибочный штраф. Например, если водитель и автомобиль отсутствовали в регионе на момент фиксации нарушения ПДД, за которой последовало назначение штрафной санкции;
- Гражданина интересуют другие вопросы, связанные с работой государственного органа дорожной инспекции.