Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Практические советы для проведения успешного собеседования». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
10:30 вторника — лучшее время для собеседования, пишет Glassdoor. Хотя эти рекомендации не подкреплены научными данными, тут есть логика. По вторникам люди проявляют наибольшую продуктивность и могут никуда не торопиться во время встречи с вами. И это уже достаточно поздно, чтобы ваш собеседник успел проверить электронную почту, выпить чашку кофе и подготовиться к вашему приходу.
По данным исследования Psychology Today, нужно избегать встреч под конец рабочего дня. Есть большая вероятность, что внимание интервьюера будет занято не только вами. Он может думать о том, что ждет его после работы, например, о планах на ужин, домашних заданиях детей и т.д.
Кроме того, избегайте собеседований незадолго до или после обеда, потому что время встречи может сократиться или вам придется ждать какое-то время.
Правила успешного собеседования: 27 деталей, от которых зависит все
Исследователи из Университета Торонто Дональд Редельмайер и Саймон Бакстер обнаружили, что абитуриенты медицинской школы получали оценки хуже, если сдавали экзамен в дождливый день по сравнению с солнечным.
«В целом те, кто проходил экзамен в дождливые дни, получили примерно на 1% более низкий балл, чем абитуриенты, сдававшие в солнечные дни. Затем мы использовали логистическую регрессию для анализа последующих решений о приеме. Общая вступительная оценка отличалась почти на 10%», — пишут исследователи. Они использовали данные около 3 тысяч абитуриентов за шестилетний период.
Может показаться, что приходя заранее, вы производите хорошее впечатление. Но слишком раннее появление может, напротив, снизить ваши шансы.
«Конечно, прийти на несколько минут раньше — это хорошая идея, и это, конечно, лучше, чем опоздать. Но не приходите за полчаса до начала собеседования, — говорит Линн Тейлор, эксперт по вопросам труда и автор книги «Приручить офисного тирана». — Интервьюер может подумать, что вы слишком волнуетесь или пытаетесь оказать на него давление. Если у вас есть немного времени, соберитесь с мыслями в машине или немного погуляйте, чтобы зарядиться энергией».
«Не стоит, чтобы менеджер по найму или секретарь застали вас за распитием кофе, перекусом или разговором по телефону, — говорит Тейлор. — Вы точно не знаете, когда появится интервьюер, так что будьте наготове».
Она предлагает держать одну руку свободной, чтобы вы могли быстро пожать руку собеседнику, не будучи вынужденными неловко бросать личные вещи на стул или на пол. «Вам нужно выглядеть организованными и внимательными».
«Кроме того, пока вы ждете, поговорите с секретарем (если он или она готовы поговорить), просмотрите заметки в записной книжке или буклеты для гостей компании. Сохраняйте приятную улыбку и приподнятый настрой».
Практические советы для успешного проведения собеседования
Работодатели хотят знать, как вы общаетесь с людьми в обычной обстановке, поэтому распространенная тактика — спросить секретаря о вас позже.
Генеральный директор Zappos Тони Шей сказал в интервью The Wall Street Journal, что он расспрашивает водителя шаттла, который привозит кандидатов, были ли они невежливыми или грубыми.
«Многие наши кандидаты на работу — из других городов, и мы забираем их из аэропорта на шаттле Zappos, проводим экскурсию для них, а затем они приходят на собеседования, — говорит Шей. — В конце дня рекрутер спрашивает водителя шаттла, как вели себя кандидаты. Если кто-то вел обращался плохо с водителем, то неважно, насколько хорошо прошел день собеседований — мы не примем этого человека».
Тейлор говорит, что, как и в любой другой ситуации, связанной с бизнесом, слабое, робкое рукопожатие говорит о неуверенности. «И этот жест — ключевая часть вашего первого впечатления».
Подтвердите свою уверенность в себе крепким рукопожатием и улыбкой на лице — и не бойтесь взять на себя инициативу и протянуть руку. «Однако некоторые люди перегибают палку. Не нужно наносить травму собеседнику».
Чаще всего в начале беседы рекрутеры просят рассказать о себе. Будьте к этому готовы и заранее подготовьте и отрепетируйте небольшую самопрезентацию — это не только придаст вам уверенности, но и выгодно подчеркнет вашу мотивацию.
Не углубляйтесь в детские и юношеские годы — рассказывайте только о том, что совпадает с профилем компании и вакансии. Для этого до интервью выясните как можно больше об организации, изучите требования вакансии и постройте свой рассказ с учетом этой информации.
4. Продемонстрируйте совпадение мировоззрения.
Рассказывая о себе, дайте понять нанимателям, что вы разделяете миссию и ценности организации. Например, если вы устраиваетесь в компанию по продаже товаров для кошек и собак, не лишним будет упомянуть о своей любви к домашним животным.
5. Расскажите о релевантных качествах и опыте.
Выберите из своего профессионального багажа те навыки, качества и кейсы, которые сочетаются с требованиями вакансии. И позаботьтесь, чтобы ваши слова были подкреплены фактами. Например, если должность предполагает наличие лидерских качеств, расскажите о своем опыте руководства коллективом или проектом и приведите конкретные измеримые показатели, которых удалось достичь.
6. Сработайте на опережение: «Я хочу работать у вас, потому что…»
В завершение самопрезентации расскажите, почему вы хотите работать именно в этой компании и на этой должности. Примеры подходящих ответов: «доверяю продуктам компании», «цели компании сочетаются с моими внутренними целями», «хотел бы вместе с вами трудиться над улучшением процессов» и т. п.
По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 70% складывается не из того, что он говорит, а как он это делает. Сюда относятся внешний вид, язык жестов, мимика и особенности речи. Поэтому для успешного прохождения собеседования стоит уделить особое внимание этим аспектам.
7. Говорите четко и уверенно.
Излишняя торопливость либо медлительность речи может создать негативное впечатление. Поэтому говорите четко, спокойно и уверенно, сохраняя средний темп. Полезно накануне встречи отрепетировать свои ответы перед зеркалом или записать их на диктофон и послушать — так будет проще понять, что нужно подкорректировать в своей манере говорить.
8. Улыбайтесь изнутри.
Собеседник, тем более такой опытный, как рекрутер или HR-специалист, легко почувствует ваше состояние, особенно если вы волнуетесь. Поэтому важно настроиться на позитив: сделайте так, чтобы улыбка шла изнутри. В то же время важно не перестараться: улыбка на лице должна быть только тогда, когда она уместна.
9. Следите за мимикой и жестами.
Значение невербальных сигналов сложно переоценить: один неуместный жест может поставить крест на успешном исходе собеседования. Перед тем как отправиться на встречу с нанимателем, попробуйте найти позу, в которой вам будет комфортно вести длительную беседу и в которой вы будете чувствовать себя максимально уверенно.
Также не лишним будет посмотреть на свою мимику и жестикуляцию со стороны: запишите репетицию самопрезентации на видео. Не стоит ломать свою индивидуальность и пытаться вести себя на собеседовании как британские монархи — оставайтесь собой, ведь нанимать будут вас! Достаточно убрать суетливые движения, выдающие волнение.
На собеседовании могут задавать каверзные вопросы, единственно правильных ответов на которые не существует, — они призваны выявить именно ваши качества, лучше вас понять и узнать, как вы ведете себя в нестандартных ситуациях. Список таких вопросов ограничен только фантазией интервьюера, но есть самые популярные. Чем руководствоваться при ответе на них?
10. Будьте в меру самокритичны.
Если вас попросили рассказать о своих слабых сторонах, неверно будет ответить «У меня их нет» — это свидетельствует об отсутствии объективности к себе и стремления к развитию. Назовите одну-две слабые стороны, не несущие критической угрозы для рабочего процесса, и обязательно расскажите о том, как вы работаете над их устранением.
Скажем, вы признались, что иногда в процессе работы слишком погружаетесь в нюансы и отходите от основной задачи. Тогда дополните рассказ вашим секретом преодоления этого «недуга» — например, вы приклеиваете стикер с главной целью проекта на видном месте — и он возвращает вас на нужный вектор.
11. Продемонстрируйте навык антикризисного и аналитического мышления.
На просьбу рассказать о каком-либо вашем профессиональном промахе тоже не стоит отвечать: «У меня их не было». Действуйте по принципу из пункта № 10: сперва — про ошибку, неудачу, провал, и сразу же — про то, как всё исправили. А в завершение отметьте, чему вас научила эта ситуация и какие личностные и профессиональные качества помогла развить.
Пример: «На прошлой работе я не смог вовремя сдать проект, поскольку не рассчитал свои силы и время. Не спал ночь, но — хоть и с опозданием — закончил работу. Я проанализировал ситуацию и сделал выводы, что нужно развить навыки управления временем, чем и занялся: стал тщательно планировать дела, увлекся тайм-менеджментом. После этого случая я всегда сдаю работу в срок».
12. Покажите знание рынка зарплат и адекватную оценку своего профессионализма.
«Какую зарплату вы хотите получать?» — такой вопрос интервьюер может задать, если в описании вакансии не указан размер вознаграждения. Если вы откликнулись на такую позицию, перед собеседованием выясните, сколько в среднем получают специалисты вашего уровня на аналогичной должности. В зависимости от опыта и знаний вы можете варьировать сумму. Например, назвать размер оплаты на 5−10% больше, чем в среднем по рынку, если у вас большой опыт, или, напротив, немного меньше, если опыта мало или совсем нет. Также зарплатные ожидания стоит немного снизить, если по компетенциям и навыкам вы немного недотягиваете до требований вакансии.
Вы приняты! 15 лайфхаков, которые помогут успешно пройти собеседование
HR-специалисты используют различные методы проведения собеседования. Самый распространенный из них —структурированное интервью по стандартным вопросам. Однако вы можете столкнуться и с другими вариациями интервью. Что же делать?
13. Будьте готовы к собеседованию по ситуационному методу.
Суть метода в том, что вам предлагается решить какую-то ситуационную задачу — кейс, подобранный с учетом вакансии, на которую вы претендуете. Например, если вы устраиваетесь работать менеджером по продажам, то вас могут попросить решить следующую задачу: «Важный клиент просит сделать скидку, а вы не можете ее дать. Как себя поведете?»
Для того чтобы подготовиться к подобным кейсам, изучите внимательно требования вакансии, попробуйте предположить, какую задачу вам предложат, поищите в Сети примеры и рассказы других соискателей. Но и будьте готовы решать задачу в моменте — всего не предугадаешь!
14. Будьте готовы к стресс-интервью.
Этот довольно жесткий метод используют, чтобы проверить стрессоустойчивость соискателя. Например, рекрутер может спросить: «Почему вы еще не замужем?» или «Почему у вас перхоть?» Также он может начать курить в вашем присутствии, отвлекаться на телефонные звонки или перебивать.
Как вы будете вести себя — зависит только от вас и от предлагаемых обстоятельств. Но помните, что ваша задача в такой ситуации не отшучиваться и не огрызаться, а перевести разговор в конструктивное русло, напомнив о цели вашей встречи.
15. Будьте готовы к собеседованию по биографическому методу.
Данный метод немного напоминает дружеский разговор: рекрутер может попросить рассказать про детство, школьные и студенческие годы. Цель такой беседы — понять, есть ли у соискателя предрасположенность к решению требуемых вакансией задач. Например, на должность психолога в детский сад охотнее примут кандидата, который расскажет, что с детства любил помогать другим людям, а в старших классах с удовольствием нянчился с маленькой двоюродной сестрой.
Для того чтобы успешно пройти такой тип собеседования, рекомендуем внимательно изучить вакансию и найти подтверждение нужных качеств в своей биографии.
Во многом результат собеседования зависит от качества вашей подготовки. Однако есть такие ситуации, на которые невозможно повлиять и о которых вы можете даже не узнать. Например, в компании приняли решение не вводить должность, на которую вы претендовали, и передать эти функции одному из сотрудников.
Отказ потенциального работодателя — не повод считать себя плохим кандидатом. Анализируйте ошибки, готовьтесь к собеседованию, тренируйтесь. Прохождение собеседования — это полезный навык, который приобретается с опытом. Верьте в себя и в свои силы!
Самый первый звонок рекрутера — это не просто звонок, это первое и самое настоящее интервью. Уже здесь ты должен блистать:
- Улыбка в голосе.
- Сразу же найди тихое место.
- Имя рекрутера повтори во время общения 3–5 раз, чтобы не забыть.
- Будь готов рассказать о причинах поиска новой работы (дальнейшее развитие, исчерпал все возможности, жена уходит в декрет — определись).
- Сколько денег хочешь получать.
- Сможешь ли прийти на собеседование в указанное время (если ты не готов прийти на собеседование в течение трёх дней, у рекрутера найдётся тот, кто будет готов).
Рано или поздно рекрутер попросит у тебя список людей, которые могут рекомендовать тебя. Будь готов предоставить этот список. Но чтобы не было неожиданностей, проведи мини-интервью со своими рекомендателями. Попроси их пройти виртуальное интервью с рекрутером и задай вопросы:
- Какие взаимоотношения были у кандидата с рекомендателем?
- Какую должность на тот момент занимали оба?
- Какую должность занимает рекомендатель теперь?
- Как долго они проработали вместе?
- Пожалуйста, расскажите кратко о сильных и слабых сторонах кандидата.
- Как слабые стороны кандидата сказывались на работе?
- Каковы главные достижения?
- Можете привести пример, когда кандидат брал на себя инициативу?
- Как вы оцениваете его как менеджера по 10-балльной шкале? Можете привести пример такой оценки?
- Насколько эффективно он работал в команде (развивал команду, если должность была руководящая)?
- Как вы оцениваете его профессиональные знания и качества по 10-балльной шкале? Можете привести пример?
- Справлялся ли кандидат с задачами в срок? Можете привести пример?
- Спросите, как кандидат относится к критике и работе под давлением. Спросите, насколько сложные условия работы в компании.
- Успешен ли кандидат в принятии решений? Можете привести примеры его решений и то, как он их принимал?
- Вы бы взяли его снова на работу? Вы бы хотели работать с этим человеком снова? Вы бы работали у него в подчинении? Почему да или нет?
- Как вы оцениваете его характер и персональные ценности? Почему?
- Каков он в сравнении с остальными сотрудниками на такой же должности? Почему он сильнее или слабее?
- Как вы бы оценили общую производительность этого кандидата по 10-балльной шкале? Что потребуется, чтобы поднять производительность на 1 балл?
- Какой совет вы можете дать этому человеку?
Обычно кофе делает тебя чуть более активным, поэтому если тебе предлагают на собеседовании чай или кофе, то заказывай кофе. Также выпей чашку кофе до собеседования.
6. Представь себе цель
Все спортсмены знают, что только визуализация своей цели помогает стать им чемпионами. Арнольд Шварценеггер во всех своих книгах и в роликах говорит о важности представления того, как ты достиг своей цели.
50 лайфхаков для успешного прохождения собеседования
В 50% случаев одним из первых вопросов будет «Что вы знаете о нашей вакансии»? Готовься.
10. Почитай самую современную книгу по своей профессии, которую только найдёшь
Это даст тебе самые свежие знания. Тебе будет чем блеснуть на собеседовании.
11. Выбери время, когда тебе не будут звонить
Когда обсуждаешь время для интервью, выбирай то, когда никто не будет звонить. Ты не должен думать о возможном звонке босса или важного клиента.
Часто собеседования затягиваются. Если ты будешь торопиться, это представит тебя не в лучшем свете.
13. Пожуй жвачку
Свежее дыхание на собеседовании — залог успеха. Но не забудь выбросить жвачку перед собеседованием.
14. Надень свои лучшие часы
Часы всегда поднимают статус человека. Не упускай шанс показать себя, если претендуешь на высокую должность.
Один из главных вопросов, который захочет выяснить рекрутер: в чём твоя мотивация. Рекрутер хочет понимать:
- Ты примешь его предложение о работе, если он его сформулирует.
- Ты будешь работать в компании минимум 2–3 года.
- Ты будешь решать проблемы, с которыми ты столкнёшься, так как будешь сражаться за свою должность.
Взволнованные соискатели на собеседованиях частенько откашливаются из-за хрипа в горле. От избыточного волнения во рту пересыхает, а связки напрягаются. Косноязычный хрипун не покажется уверенным работником, поэтому голос следует подготовить. До собеседования произнесите скороговорки и расслабьте связки, сделав вокальные упражнения. И обязательно выпейте воды.
50 советов для успешного прохождения собеседования
Конечно, важно упомянуть о дипломах, об опыте работы, о владении языками. Только не надо корчить из себя незаменимого сотрудника. Когда человек слишком старательно набивает себе цену, возникает резонный вопрос: «А почему это ты такой самый классный, самый незаменимый и самый умный бегаешь на собеседования, а не управляешь собственной фирмой?»…
Знаете, как выглядит 99% соискателей? Они входят в кабинет и неотрывно смотрят в глаза собеседнику. Не надо так делать. Во-первых, это нервирует, во-вторых, вы упустите важную информацию из окружающей обстановки. Пусть ваш взгляд ненавязчиво порой блуждает. Краем глаза отмечайте важные детали. Например, если у человека на столе фото детей, не надо ему говорить фраз в духе: «Ой, вы не бойтесь, я в декрет не уйду, потому что терпеть ненавижу спиногрызов, я вам не овуляшечная яжмать». Анализируйте обстановку, подключите дедукцию, вспомните виртуозный монолог Кайзера Созе. Это же элементарно, Ватсон!
Переходим к самому проблемному для меня пункту – к рукопожатиям. Канули в Лету времена, когда дамы руки не пожимали, поэтому рукопожатию следует обучаться не только мужчинам. Я тот еще гермофоб и терпеть не могу прикосновений посторонних, поэтому после рукопожатия отдергиваю руку и инстинктивно вытираю ее платком. Вот так делать нельзя. =-) Научитесь пожимать руку искренне, крепко, но не больно. Если у вас потеют ладошки, перед собеседованием смажьте их небольшим количеством детской присыпки.
Заграницей курение давно стало табу, но в славянских странах многие люди продолжают курить. А запашок от них просто аховый. Человек инстинктивно не захочет вас нанять, если все собеседование будет чувствовать вонь сигарет. Многие советуют не курить перед собеседованием, но тогда курильщик будет потеть и нервничать. Просто покурите на свежем воздухе, зайдите в туалет, вымойте руки и прополощите рот ополаскивателем. Некурящий все равно заметит тачабный дым, но он не будет его так раздражать.
Десять советов руководителю, как провести собеседование
- Банальности вроде “Кем вы видите себя через 5 лет?”, “Почему вы ушли с прежнего места работы?” или “Какие ваши главные качества?”. Ответы как под копирку будут примерно такие: “Через 5 лет хочу сделать карьеру, ушел из-за начальника-дурака, не устраивала маленькая зарплата и плохой коллектив, а сам я умный, коммуникабельный и умею работать в команде”.
- Вопросы из резюме. Человек уже ответил на них, не нужно дублировать. Во-первых, вы потеряете время, во-вторых, кандидат сочтет вас неподготовленным. “А они вообще читали мое резюме?” — подумает он и будет прав.
- Вопросы личного характера. Люди не любят, когда им лезут в душу, да еще и незнакомые. Если у вас, конечно, не стоит задачи провести стресс-интервью: для соискателя в интернет-магазин это и не нужно.
- Попросите человека рассказать краткую биографию. Так вы расположите кандидата к себе — люди любят, когда их жизнью интересуются. А вы получите много важной информации, по которой можно будет сделать выводы.
- Обязательно задайте несколько вопросов профессионального характера. Если берете менеджера по продажам — попросите его продать вам авторучку, пусть выкручивается. Нанимаете программиста — пусть ответит на пару вопросов о коде и языках программирования.
- Вопросы на самоотдачу. “Готовы ли вы к сверхурочным работам?” “Готовы ли к командировкам в другие города?” “Поедете ли вы обучаться за границу?” — примерно такие. По ответам можно понять общий настрой работника. Если большинство ответов положительные, значит человек выручит вас в трудную минуту: останется после работы доделать важный проект или пожертвует своим выходным. За оплату, разумеется.
- Расспросите соискателя о его увлечениях. Замечательно, если хобби совпадает с профессией — значит человек на работе будет заниматься тем, что ему интересно.
- Поговорите о деньгах. Сколько вы будете платить, вам обоим примерно понятно. Наверняка это обсуждалось по телефону или было указано в объявлении о приеме на работу. Обсудите перспективы — наверняка человек захочет узнать, что будет, если он хорошо себя проявит. Можно спросить, сколько будущий сотрудник хочет зарабатывать, скажем, через полгода. Так вы оцените аппетиты соискателя и его заинтересованность в деньгах в принципе.
- Попросите рассказать о достижениях в карьере. Хорошему специалисту всегда есть чем похвастаться. Пусть расскажет о регалиях, успешных проектах и наградах. Если их много, значит человек привык работать вне рамок должностных обязанностей и всегда стремился к большему.
- Задайте несколько провокационных вопросов. Формат примерно такой: “Что вы будете делать, если:
- ваше мнение расходится с мнением коллектива;
- руководитель просит нарушить закон;
- вы допустили серьезную оплошность в работе.
По ответам вы поймете, как человек будет действовать во внештатных ситуациях.
Первые две-три минуты беседы — самые важные. Вы получаете общее впечатление о кандидате и налаживаете с ним контакт. Для большинства соискателей собеседование — это тот еще стресс. Расположите человека к себе: предложите чай или кофе, спросите, как он добрался, осведомитесь о погоде, в конце концов. Словом, разрядите обстановку.
“Представьтесь, пожалуйста”, — не лучшее начало разговора. Вы прекрасно знаете, как зовут человека, который к вам пришел — вот и зовите его сразу по имени. А сами обязательно представьтесь. Здесь есть тонкий психологический момент: соискатель не будет чувствовать себя одним из многих. Ему покажется, что здесь ждали именно его — от этого будущему сотруднику будет комфортнее.
Оцените человека в целом. Посмотрите, как он одет, как себя ведет, как отвечает на вопросы. Скучающий и отстраненный вид, помятая одежда и неухоженная внешность — все это должно насторожить. Заинтересованный кандидат хочет произвести на будущего работодателя хорошее впечатление, поэтому будет стараться выглядеть хорошо. Правда, Стив Джобс ходил на работу в шлепанцах и не бывал в душе по несколько дней, но это скорее исключение из правил.
10 простых советов для успешного собеседования
Пока вы оцениваете соискателя, соискатель оценивает вас. Времена, когда люди соглашались на любую работу, лишь бы взяли, давно прошли. Хороших специалистов сейчас мало, классных — еще меньше. И все они прекрасно знают себе цену. И не факт, что решение о сотрудничестве принимаете вы — профессионал своего дела еще подумает, а стоит ли с вами связываться. Тем более, если у него есть другие варианты. Поэтому сами готовьтесь отвечать на вопросы — об этом мы расскажем чуть ниже.
-
Для кого этот материал
-
Как начать собеседовать
-
Технические аспекты
-
Структура интервью
-
Собеседование как диалог
-
Корректное завершение интервью
-
Обратная связь с обеих сторон
-
Как записать результаты
-
О чем рассказать кандидату
-
Чек-лист по структуре интервью
-
Что думаете вы?
Статья написана для тех, кто хочет — или должен — научиться проводить собеседования, но пока имеет только опыт их прохождения.
Материал будет полезен, если вы только начали участвовать в процессе найма — как я полтора года назад. Надеюсь, мой опыт поможет вам чувствовать себя более уверенно. Возможно, кому-то наблюдения и рекомендации покажутся очевидными, но я уверен, что многие найдут здесь что-то полезное.
Это не технический материал. Я рассказываю, как провести собеседование чтобы:
-
Качественно и объективно проверить навыки кандидата.
-
Сделать общение для обеих сторон комфортным.
-
Оставить у собеседника хорошее впечатление о компании и вас лично. Важно, чтобы хорошее впечатление сложилось не только у сильных кандидатов, а вообще у всех. Даже после отказа человек может рассказать о компании другим людям, либо попытаться пройти собеседование ещё раз.
-
Показать собеседнику профессионализм вашей команды и транслировать ценности компании.
-
Потратить своё время с пользой.
Наблюдение
На мой взгляд, самый простой и эффективный способ начать — попросить подключаться к собеседованиям в вашу компанию в роли наблюдателя. Так вы увидите как выстраивают диалог более опытные коллеги и многому научитесь:
-
Во-первых, вы познакомитесь с общим сценарием собеседований: как формулируются задачи и в каком порядке их задают
-
Увидите разных кандидатов. Все люди уникальны и на заданный вопрос реагируют по-разному:
-
человек может просто приступить к решению
-
он может решать задачу молча или активно комментируя
-
может начать отвечать вообще на другой вопрос
-
может сказать что-то вроде: «Я не буду этого делать» или «Я не знаю» и замолчать.
Это несколько совершенно стандартных ситуаций. Наблюдая, вы заранее поймете, как себя вести в таких случаях на примерах коллег
-
-
Поймете, как лучше управлять временем собеседования: не дать процессу затянуться и в то же время дать достаточно задач для объективной оценки кандидата
-
Услышите, какие вопросы может задать кандидат, и как стоит на них отвечать
-
Сначала вы понаблюдаете за тем, как кандидаты показывают себя, а затем узна́ете, какие оценки поставил интервьюер. Так вы сможете ощутить общую температуру рынка и точнее понять уровень требований к кандидатам на разных грейдах в вашей компании.
Если собеседования в вашей компании записываются, посмотрите записи. Но обязательно смотрите не только хорошие, но и неудачные примеры. Иначе есть опасность совершить «ошибку выжившего»: вы соберете информацию про успешных кандидатов, но упустите примеры проколов.
Внешний опыт
Богатый и разнообразный опыт полезен в любом деле. Поэтому не бойтесь проходить собеседования в другие компании и учиться у других интервьюеров.
У такой тренировки есть дополнительный важный плюс: вы оцените собственные навыки и своё место на рынке труда. Хотя это уже совсем другая история…
Переход от наблюдения к участию
В какой-то момент вы можете начать принимать активную роль в собеседовании.
Сначала возьмите на себя отдельные небольшие части. Обязательно просите обратную связь у опытного интервьюера, с которым проводите первые собеседования.
Накопив опыт в частичном интервью, переходите на полное. Всё, что написано ниже, должно помочь делать это эффективно.
Как правильно провести собеседование с кандидатом
Как понять, что хватит заданий, я уже рассказал в разделе «Сдвигайте временные ограничения в зависимости от кандидата». Теперь расскажу, как я заканчиваю интервью.
После очередного задания говорю что-то вроде: «Это всё, что я хотел спросить. Теперь я готов ответить на твои вопросы».
Здесь помогает то, что вы не давали задачам оценки сложности. Вы можете оставить не лучшее впечатление и демотивировать кандидата, если сначала скажете: «Начнём с простого», а затем: «Это всё, что я хотел спросить». Не расставляя себе такой ловушки, вы получаете манёвр и можете завершить общение практически в любой момент. Но напомню, что в большинстве случаев нужно дать кандидату хотя бы час.
Обязательно попросите кандидата задать вопросы. Если вопросов нет, насторожитесь: хороший специалист обязательно уточнит какие-то детали, или хотя бы расскажет, что понял для себя из интервью.
Если в конце собеседования кандидат попросит обратную связь, обязательно поделитесь ей.
Но будьте аккуратны в формулировках. Не говорите: «Ты показал себя плохо», или: «Мне не понравилось». Я считаю, что самый корректный вариант — рассказать, в каких направлениях у кандидата есть пробелы и что ему стоит подтянуть. Если вы точно понимаете, что уровень кандидата не соответствует ожиданиям, можно сказать, какому грейду соответствуют его навыки по вашей матрице компетенций. Обратите внимание, что эта оценка должна быть объективной и не обижать человека.
Но чаще всего я завершаю собеседование фразой, что мы вернёмся с обратной связью в ближайшие дни.
Обязательно спросите сами, какие впечатления остались после собеседования у кандидата и сделайте выводы. Всё-таки ваша задача в том, чтобы сделать процесс интервью полезным и приятным для кандидата.
Иногда я спрашиваю, куда ещё собеседовался кандидат и какие вопросы задавали там. Это бывает полезно, и чаще всего я остаюсь довольным списком заданий нашей команды. Простите за минутку хвастовства 🙂
Результаты собеседования должны быть объективными.
Сначала перечислите список заданий, которые вы давали кандидату. Для каждого задания напишите, как справился претендент: много ли было подсказок и каких именно.
Потом напишите, как вы оцениваете грейд кандидата, независимо от его собственной оценки.
И уже в конце добавьте свою субъективную оценку и поделитесь общими наблюдениями или впечатлениями о собеседнике.
Собеседование – переговоры между соискателем и работодателем. По итогам решается, стоит работать вместе или нет.
В зависимости от должности, типы собеседования отличаются. Многоуровневое проводится обычно, когда требуется высококвалифицированный специалист с хорошей зарплатой. Сначала вы беседуете с сотрудником – кадровиком или рекрутером. Если понравитесь, вас пригласят на встречу с руководителем отдела, а потом с генеральным директором.
Одноуровневое характерно для любой работы, будь то продавцом в супермаркете или няней. В назначенное время вы приходите и разговариваете с работодателем. Он задает вопросы, просматривает документы. Решение принимается быстро, потому что кандидатов меньше.
На групповом собеседовании проводят интервью сразу с несколькими соискателями. Также оно может быть в формате, когда с одним кандидатом работает 2 – 4 сотрудника. Результатов нужно ждать дольше. Но сама встреча проходит быстро. В компании Google решение принимают через 6 – 12 месяцев. И форсирование событий может только навредить.
Индивидуальное собеседование – это личная встреча руководителя и соискателя. В маленьких фирмах похоже на неформальную беседу. Директор может начать по-дружески общаться и задавать каверзные вопросы, чтобы проверить вас.
А какие из этих собеседований проходили вы? Поделитесь опытом в комментариях.
Утром выпейте кофе или сок. Съешьте сытный завтрак, чтобы не урчало в животе во время собеседования. К тому же на голодный желудок хуже думается. Вы можете необдуманно плохо ответить на важные вопросы.
При входе вежливо поздоровайтесь с охранниками, секретарем. Сядьте и ждите, когда вас вызовут. Не задавайте вопросов вроде “Когда моя очередь?”, “Сколько еще ждать?” На работу редко берут нетерпеливых невежд. Чтобы успокоиться, осмотритесь вокруг.
Приходите без родственников, даже если вам нужна поддержка. Рекрутеры редко дают работу таким кандидатам.
Можно провести информационную разведку среди сотрудников. Спросите, задерживают ли зарплату, часто ли приходится работать сверхурочно. О таких недостатках лучше знать заранее.
Посетите туалет за 10 – 15 минут до встречи с работодателем. Вы должны чувствовать себя хорошо, и ничто не должно отвлекать.
26 Советов для успешного прохождения собеседования при устройстве на работу
Не забывайте держать осанку и приветливо улыбаться. Позитив располагает людей.
Как себя вести, чтобы взяли на работу:
- Поздоровайтесь.
- Сядьте напротив собеседника. Можно подвинуть стул.
- Когда попросят рассказать о себе, не превращайте это в автобиографию. Достаточно сказать, почему вы решили стать специалистом, и как это произошло.
- Не прячьте глаза.
- Не скрещивайте руки на груди, не расставляйте ноги широко.
- Внимательно слушайте, не перебивайте.
- Выключите телефон.
- Четко и кратко отвечайте на вопросы.
- Упомяните профессиональную литературу, курсы, жизненные ситуации, связанные с должностью. К примеру, маркетолог может упомянуть книгу о нейромаркетинге, которая помогла повысить продажи в проекте.
Не говорите плохо о коллегах и о предыдущем руководителе. Могут подумать, что и об этом месте работы вы будете рассказывать только негатив, если уволитесь. А это никому не нужно.
Ограничьтесь 3 – 5 лучшими личными качествами, когда спросят. Обязательно расскажите, как они помогали в работе. Например, коммуникабельность и креативность помогла продать залежавшийся тостер.
Вас спросят о плохих качествах. Если промолчите в ответ, подумают, что вы что-то скрываете. Все люди не идеальны. Но даже этот вопрос можно обыграть в вашу пользу. Расскажите, как недостатки спасали на работе. Например, излишний перфекционизм помог найти ошибку в отчете.
Рекрутеры, кадровики привыкли говорить 30 % времени, а слушать – 70 %. Сделайте так, чтобы интервьюер говорил 50 % наравне с вами. Задавайте интересующие вопросы о компании, должности.
Для проверки стрессоустойчивости, креативности, профессионализма дают кейсы.
Кейс – это воссоздание форс-мажорной ситуации, решение которой ищет соискатель.
Пример – игра “Тетушка Шарлотта” для проверки навыков менеджера по продажам. В город приезжает бывшая его жительница, которая стала богатой гражданкой Франции. У нее есть миллион долларов. Она хочет вложить его в проект, который поможет городу. Ваша задача – убедить инвестировать тетушку именно в вашу компанию.
Если вы вели себя уверенно и четко отвечали на все вопросы, то у вас есть все шансы получить работу. Успешное собеседование заканчивается со словами “Вы приняты”.
Но руководителю может сложно даваться выбор. В таком случае скажут, через сколько и при каких условиях с вами свяжутся.
Многоуровневое собеседование предполагает следующий этап. Так что ждите, когда позовут на следующее интервью.
Чтобы поторопить с решением, можно сказать, что вам предложили работу еще несколько фирм. Пользуйтесь приемом только в том случае, когда у работодателя мало кандидатов, или вы суперпрофессионал.
По статистике люди работают 4,5 года на одном месте, потом выбирают более перспективное. Но даже на этот странный вопрос есть пример ответа. Узнайте в интернете, какие должности есть в компании. По формуле “Я планирую изучить (сфера). Начать я хочу с (текущая должность), чтобы набраться опыта и знаний. В будущем я вижу себя (высокооплачиваемая должность)”.
Из-за этого каверзного вопроса можно провалиться на собеседовании. Улыбнитесь, грустно взгляните и скажите один из подходящих вариантов ответа:
- Обязанности отличались от указанных в описании вакансии. Мы пробовали, но в один момент поняли, что работа не приносит пользы ни мне, ни начальству. Этот опыт помог мне определиться с целями и улучшить коммуникативный навык.
- Я хочу работать там, где есть четко поставленные цели, которые принесут реальную пользу делу. Предыдущее место не соответствовало такой характерной особенности.
- Я планирую работать в команде, где каждый трудится ради общей цели. Увы, до устройства на работу я не знала о внутренних конфликтах, мешающих выполнять обязанности. Я приложила все усилия, чтобы улучшить ситуацию. Все восхищались моим тактом и организаторскими способностями. Ушла, потому что хочу тратить все силы на продуктивную совместную работу, а не на сглаживание конфликтов.
- Я переросла ту должность и заработок, который мне могла предложить компания. Задачи стали просты, а я хочу развиваться как специалист дальше.
Еще можно сослаться на переезд, поиск подходящего графика.
5 фатальных ошибок на собеседовании
Время собеседования ограничено, поэтому встреча с потенциальным сотрудником должна пройти как по нотам. Главные цели интервью:
- проверить достоверность информации из резюме;
- лично оценить компетенции кандидата;
- определить, насколько конкретный соискатель подходит именно вашей компании по разным критериям.
Интервьюер должен быть сосредоточен и внимателен. Каждое слово, манера поведения потенциального сотрудника может стать веской причиной для отказа.
Начать необходимо с профиля вакансии, а именно, еще раз просмотреть должностные обязанности. Это поможет оценить специфику конкретного вида деятельности, выделить ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание соискателя. Например, наличие ночных смен. Несмотря на то что полная информация обычно размещается в объявлении, потенциальный работник мог что-то упустить из виду.
Следующий шаг – изучить ценности компании. Крупные акулы бизнеса отбирают сотрудников не просто по подходящим навыкам, а обращают внимание на совпадение ценностей компании и работника.
Семейное положение, наличие вредных привычек, образ жизни и убеждения – все это может повлиять на продолжительность сотрудничества. Если ценности не совпадают, скорее всего, такой работник уволится сам спустя непродолжительное время.
Доскональное понимание должностных обязанностей и примерный портрет подходящего человека помогут организовать процесс подбора наиболее эффективно.
Заключительный шаг – подготовка вопросов. Они могут быть условно разделены на несколько блоков:
- для оценки компетенций, навыков и опыта работы;
- для определения ценностей;
- вопросы, касающиеся организационных моментов: заработная плата, желаемые условия работы, возможная дата выхода на новое место.
Вопросы претенденту должны быть сформулированы четко и однозначно. При этом для прояснения ситуации в ключевых моментах следует задавать один и тот же вопрос несколько раз в разной формулировке во время проведения собеседования. Кандидаты обычно стремятся дать социально ожидаемый ответ. Когда интервьюер задает несколько раз вопросы об одном и том же, то может получить разные ответы. Это скрытая шкала лжи – проверка потенциального сотрудника, раскрывающая его истинные качества или мнение по какому-либо вопросу.
Список вопросов всегда лучше закончить напоминанием для интервьюера компании: спросить у соискателя, какие вопросы есть у него. Это положительно сказывается на общем впечатлении о компании, а также позволяет лишний раз оценить заинтересованность соискателя в вашей вакансии. Как правило, людям, горящим желанием получить работу именно в этой организации, есть что спросить на собеседовании.
Непосредственно перед собеседованием стоит еще раз изучить резюме потенциального работника. Это позволит освежить информацию и дополнить список вопросов при необходимости. Интервьюеру также стоит заглянуть на странички социальных сетей соискателя. Информация из соцсетей – далеко не последний аргумент в принятии решения. Аморальный или разгульный образ жизни может стать серьезным поводом задуматься о целесообразности встречи с таким кандидатом.
В день проведения собеседования стоит проверить все организационные моменты:
- уточнить, придет ли человек;
- проверить место проведения интервью: убедиться, что оно не занято, там чисто, комфортно;
- распечатать все необходимые материалы;
- подготовить несколько листов чистой бумаги для пометок и пару ручек.
Интервьюеру также следует проверить собственное расписание на день, чтобы не было накладок.
Процесс отбора начинается задолго до начала разговора. Уже на первых минутах встречи можно оценить кандидата по нескольким параметрам:
- пунктуальность. Если человек опаздывает и не предупреждает об этом, следует делать выводы. Так будет и тогда, когда он устроится на работу;
- внешний вид. Для любой вакансии, будь то ТОП-менеджер или уборщик, важно оценить этот пункт;
- манера поведения. Случаи, когда соискатели хамят и ведут себя несколько вызывающе с первых мгновений, не редкость. Поэтому даже если его компетенции не вызывают сомнений, стоит задуматься нужен ли такой человек в вашу команду.
Первое общее впечатление в дальнейшем поможет принять окончательное решение.
Вне зависимости от типа интервью работодатель должен оценить кандидата по нескольким критериям.
- Соответствие должности. Важно определить, подходит ли конкретный претендент на вашу вакансию, поэтому нужно проверить наличие опыта, знаний, необходимого образования и навыков, а также способность к обучению. Некоторым компаниям проще обучить будущего работника «под себя», чем искать идеального кандидата.
- Заинтересованность соискателя непосредственно в работе. В ходе беседы следует уточнить причины увольнения с предыдущих мест работы, обратить внимание на продолжительность трудоустройства. Если в каждой организации работник задерживался не более чем на два-три месяца, это может быть тревожным сигналом.
- Оценка личных качеств и ценностей. Здесь важно обратить внимание именно на те качества, которые полезны или необходимы для эффективной деятельности. Также следует выяснить направленность кандидата на процесс или результат. Например, для хорошего продажника должен быть важен результат, а для инженера – процесс. Несоответствие направленности может вызвать быстрое перегорание работника и большое количество ошибок. Ценности компании и кандидата не должны противоречить.
Максимальное соответствие будущего работника этим критериям позволит выбрать эффективного сотрудника.
Чтобы понять, как выстроить весь процесс общения, необходимо выбрать оптимальный формат, который максимально удовлетворит все запросы компании.
Можно выбрать один метод или использовать пару одновременно для глубокой оценки кандидата перед приемом на работу.
Наиболее распространенный и простой формат. Проводится с использованием четкого перечня вопросов, которые заранее должны быть подготовлены.
Каждый пункт из этого списка направлен на оценку определенных навыков и опыта кандидата. Интервьюер задает все вопросы, даже если ответы содержатся в резюме.
Четкая структура собеседования и не нарушаемая последовательность вопросов позволяет в дальнейшем сравнить нескольких финальных кандидатов и принять окончательное решение, кого именно нанимать на работу.
Эффективность структурированного интервью зависит от корректно составленного списка вопросов. В этом случае начинать подготовку к такому интервью нужно с изучения профиля вакансии, чтобы не упустить ни одной важной детали.
Стоит также обратить внимание на формулировку вопроса. Он должен предполагать развернутый ответ, чтобы кандидат не мог обойтись стандартными дежурными фразами.
Для всесторонней оценки работника можно использовать неожиданные вопросы. Например: «Какие качества вам мешают выполнять должностные обязанности на высшем уровне?». Это поможет оценить стрессоустойчивость кандидата, его способность думать нестандартно и скорость принятия решения.
Такой метод проведения беседы подойдет для отбора типовых позиций: продавцов, администраторов и т. д.
Такой формат требует особой подготовки. Интервью предполагает оценку компетенций будущего работника. Чтобы определить наличие или отсутствие тех или иных характеристик, первым шагом нужно составить модель компетенций для конкретной вакансии.
Для этого потребуется изучить профиль должности и выделить пять-десять ключевых характеристик, которыми должен обладать идеальный сотрудник. Составляя модель компетенций, необходимо также учитывать уникальные особенности компании или специфические требования руководителя.
Далее необходимо подобрать вопросы, которые способны выявить каждую из характеристик. Вопросы должны касаться именно реального опыта. То есть не как бы поступил кандидат в какой-то ситуации, а что конкретно он предпринимал в разных рабочих обстоятельствах.
На одну же компетенцию необходимо составить три-четыре разных вопроса, это позволит выбрать наиболее подходящие в конкретной беседе.
Интервью по компетенциям также предполагает наличие бланка оценки со шкалой от 0 до 4, где 0 – компетенция не развита, а 4 – ярко выражена.
Стоит отметить, что для уменьшения субъективного восприятия для каждой оценки прописывают, примерно каким образом она должна проявляться в поведении. В таком случае удается избежать излишней субъективности интервьюера и повысить эффективность отбора.