Гарантия на обувь распространяется ли молнию

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на обувь распространяется ли молнию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Продолжительность гарантии в 2022 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

• минимум 30 суток на детскую;
• 60 суток на спортивную;
• 60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

• из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
• кожеподобной резины — минимум 70 дней;
• пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

О гарантийном сроке на фурнитуру

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2022 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

В 2022 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Распространяется ли гарантия на молнию на обуви

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2022 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

В 2022 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
3. Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
4. В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Гарантийный срок эксплуатации после покупки составляет 30(календарных дней) с учетом сроков сезонности на отдельные виды обуви.

Для зимней обуви – с 15 ноября; весенней и осенней обуви — соответственно с 1 марта и 15 сентября; для обуви круглосезонного типа (туфли, полуботинки, туфли открытые) гарантий срок исчисляется с момента продажи.

Гарантийные сроки носки не распространяются на обувь с отклеенными в процессе эксплуатации вкладными стельками, на обувь с дефектами, вызванными несоблюдением требований инструкции по эксплуатации вложенную в коробку, а так же на сменные детали (набойки, шнурки, пряжки, украшения и тд.), застежки – молнии.

Возврат Покупателем полученного Товара в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-З «О защите «прав потребителей» осуществляется:

• в течение 14 дней с даты получения Товара в том случае, если новый (не бывший в эксплуатации) Товар не подошел Покупателю по фасону, размеру, цвету или другой причине, не связанной с качеством Товара. Возврат нового товара осуществляется в соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-З «О защите прав потребителей»;
• с последующим возмещением расходов Продавцом – в течение гарантийного срока в том случае, если Товар имеет производственные дефекты (брак), которые делают невозможным использование товара. Покупатель вправе вернуть Товар в фирменный магазин в оригинальной упаковке. В фирменном магазине Покупателю будет предложено заполнить Заявление о возврате Товара.
• обувь, купленную в интернет-магазине, можно вернуть в фирменных магазинах shagovita.

Возврат Покупателю, уплаченной суммы, за Товар осуществляется:

• наличным расчётом при возврате в фирменный магазин.
• безналичным расчетом в случае, если оплата производилась банковской платежной картой или онлайн банковской картой.

Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от правил банка-получателя. (от 3 до 30 дней)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Продавцом товара и проверки его потребительских качеств.

• Узнать размер обуви
• Как сделать заказ
• Карты рассрочек
• Гарантия и возврат
• Статьи
• Часто задаваемые вопросы
• Положение о сертификатах
• Бонусная программа

Вообще, обувная гарантия охватывает любые дефекты, в результате которых предмет обуви нельзя использовать по назначению. Но только при условии, что обувь использовалась, транспортировалась и хранилась с соблюдением всех обязательных требований. По закону гарантия на зимнюю обувь (как и любую другую) охватывает случаи:

• появления трещин на коже или лаковом покрытии;
• рассклеивания подошвы;
• расхождения, разрыв швов;
• выявления вздутий, разрушения декоративных элементов;
• облущивание краски;
• возникновение дырок на подошве;
• слишком быстрая утрата внешнего вида
• появление складок в местах сгибов
• отпадение каблуков, набоек, иных элементов и прочие.

А распространяется ли гарантия на молнию в обуви? Естественно! Любые элементы, которые вставлены, приклеены или пришиты к обуви, включая элементы декора, являются составными элементами изделия. На них распространяется точно такая же гарантия, что и на основной товар (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Теперь разберемся со сроками.

Памятка потребителю при покупке обуви

С учетом статьи 25 данного закона , гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам.

В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.

Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.

В этой ситуации актуален и обмен обуви по гарантии на другую модель, если человек успеет сдать товар в магазин за утвержденный законом период времени (14 дней).

С учетом статьи 19 данного Закона, определен срок гарантии на обувь с наличием недостатков, распространяющийся на 2 года с момента покупки, но при условии, что имеется существенный брак в качестве продукции.

В этом случае покупатель может рассчитывать на следующие варианты развития событий:

• осуществить обмен на изделие той же самой модели;
• произвести обмен на пару другой модели;
• выдвинуть требование о снижении стоимости в соответствии с недостатками;
• попросить устранить дефекты или возместить расходы на их устранение;
• вернуть ранее уплаченную сумму себе, а товар в магазин.

ВАЖНО! Период действия гарантии на обувные изделия определенного сезона исчисляется с момента его начала.

Каждый производитель имеет право ставить свои условия распространения гарантийных случаев на продукцию, но они не должны противоречить законодательству, действующему на федеральном уровне и нарушать интересы потребителя. Они зависят от вида обуви, материалов, из которых она изготовлена, назначения.

НАПРИМЕР! Резиновые сапоги, приобретенные для носки в весеннее или осеннее время года пропускают воду (брак или заводской дефект). Их предназначением является защита ног от намокания, поэтому случай протекания будет основанием для возврата обуви по гарантии.

При установлении такого же факта, но когда предметом спора будут выступать кожаные сапоги, намерение сдать пару не увенчается успехом, так как этот материал не считается непромокаемым, а производитель при изготовлении не ставил перед собой цель получить продукцию, защищающую от воды.

Некоторые граждане считают, что период возврата на некачественную продукцию не распространяется относительно обуви с уценкой или продаваемой на условиях распродажи. Это мнение неверно, так как в нормах права не регламентированы такие нюансы, но здесь имеется одна особенность.

Если продавец при приобретении заранее предупредил о дефекте, человек не сможет сдать обувь, потому что был уведомлен о браке. В случае с отсутствием такого предупреждения о недостатках в уцененном или распродажном товаре, период возврата будет действовать.

ВНИМАНИЕ! Перед тем как совершить покупку, стоит ознакомиться с условиями предоставления гарантии магазином, они должны быть отражены в письменном виде и доступны для потребителя.

Зимние сапоги, валенки, угги, ботинки относятся к товарам, которые адаптированы к использованию именно зимой. Качественная продукция такого вида имеет нескользкую и прошитую подошву, внутреннее утепление, в качестве материала – натуральную или искусственную кожу. Ее гарантийный срок начинает действовать не с момента приобретения гражданином, а с начала зимнего сезона.

Эти же правила распространяются и на другую сезонную обувь. Если летние туфли куплены весной, следует подождать до наступления лета, в противном случае срок возврата при обнаружении дефектов может быть упущен.

В каждом регионе устанавливается свой сезонный временной интервал в связи с протяженностью места положения. Так, если в Краснодарском крае «зимнее время носки сапог» начинается 1 декабря и завершается последним днем февраля, то для жителей Амурской области — с 4.10 и длится вплоть до 19.04. В каждом субъекте подписаны региональные законы для исключения спорных вопросов между потребителем и продавцом, а также для внесения ясности в работу контролирующих органов.

Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку. В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.

Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения. Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.

Механизм возвращения следующий:

• потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
• происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;
• продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;
• если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
• при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
• после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем. Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата. Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.

Существует несколько случаев, когда обувь нельзя сдать в магазин и вернуть денежные средства, к ним относятся:

• с продукта сорваны ярлыки, этикетки;
• сапоги или ботинки эксплуатировались не в период сезона, установленного для их носки, в связи с чем пришли в негодность;
• утерян их товарный вид по вине потребителя;
• они использовались не по назначению;
• оказано воздействие других внешних факторов: утеряны, украдены, пролита химическая жидкость.

ВНИМАНИЕ! В качестве гарантии на фурнитуру обуви выступает гарантийный срок, установленный на товар.

Механизм по возврату денежных средств не производится без определения периодов, в течение которых продукцию можно сдать. Разница в их установлении рассматривается относительно некоторых видов обуви отдельно в соответствии с ГОСТами. Гарантия на пары детской обуви в этот список не входит, на все остальные действует срок, обозначенный законом о защите потребительских прав.

Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока

• Одежда
• Обувь
• Бренды
• Белье
• Страны
• Джинсы
• Головные уборы
• Таблицы размеров и соответствия

На все непродовольственные товары установлена так называемая «законная гарантия» — два года. В течение этого срока в случае обнаружения заводского дефекта потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией за низкое качество.

При этом обувь (не принимаем во внимание домашние тапочки, например) зачастую относится к сезонным товарам. Для них (в том числе одежды, меховых изделий) гарантийные сроки отсчитываются не с момента покупки, а с начала сезона: для зимней обуви — с 15 ноября, весенней — с 1 марта, летней — с 1 мая, осенней — с 15 сентября. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона.

Изготовитель обязан установить гарантийные сроки в соответствии с требованиями технических регламентов и иных документов. Но если он по какой-то причине этого не сделал, этот срок должен определить продавец. Если же гарантийные сроки уже установлены обувной фабрикой, то продавец не вправе по собственной инициативе их уменьшать.

— Минимальный гарантийный срок в законе «О защите прав потребителей» не предусмотрен, но он должен соответствовать ТНПА. Так что это не является проблемой, поскольку существует «законная гарантия» — 2 года, — поясняет юрист общества Александра Юмудова.

Если ваши ботинки слишком быстро развалились, продавец должен провести экспертизу качества и выдать заключение. Но его можно оспорить в суде.

— Для этого в суд подается исковое заявление о защите прав потребителя, и в ходе рассмотрения дела назначается новая экспертиза (по требованию сторон или по инициативе суда), — поясняет юрист. — Но важно понимать: судебная экспертиза достаточно дорогостоящая (как правило, она стоит в 1,5—2 раза больше). Несмотря на то что первоначально ее обычно оплачивает продавец, в случае, если эксперт не найдет в товаре производственных дефектов, эти расходы могут потом взыскать с покупателя. Поэтому зачастую мы рекомендуем провести еще одну досудебную экспертизу в другом экспертном учреждении. Она выйдет гораздо дешевле судебной и все-таки позволит убедиться в своей правоте, чтобы смело идти в суд. Однако две досудебные экспертизы имеют одинаковую юридическую силу, и, вероятно, все равно придется в итоге обращаться в суд.

Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней

Хотя в гарантийном талоне часто указано, на какие части распространяется гарантия, а на какие нет, на самом деле делить обувь таким образом нельзя.

— Закон прямо предусматривает, что гарантийные сроки на комплектующие обуви и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и на само основное изделие. Так что если вы обнаружили любой дефект в любой части обуви, обращайтесь к продавцу, — советует эксперт.

На практике наиболее проблемная зона любой обуви — подошва. Но даже если она у вас отклеилась, еще не факт, что в этом виноват криворукий производитель.

— Многие обращаются к нам по вопросам отклейки подошвы. Практика показывает, что чаще всего это является следствием нарушения технологии проклейки. Но простому потребителю сложно разобраться, какой характер носит дефект — эксплуатационный или производственный, даже если он понимает, как выглядит заводской брак, — говорит Александра Юмудова.

Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

• безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
• замена на другой товар этой марки;
• соразмерное уменьшение стоимости;
• возврат денег за обувь;
• замена на товар аналогичной марки.

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Если покупатель остался недовольным качеством купленной обуви, то согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он вправе рассчитывать на замену некачественной пары обуви аналогичной, но уже без производственного брака или обувью другой модели при перерасчете стоимости. Также возможен возврат денег (при наличии паспорта).

При несогласии продавца на эти требования составляется претензия в письменном виде, в которой указываются: модель обуви, дата покупки, цена, артикул.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.

Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.

Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

В 2019 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии.Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2019 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2019 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Чтобы «не обули»: как работает гарантия на обувь?

Поскольку дети не отличаются аккуратностью носки, обувь для малышей более подвержена повреждениям и износу. В связи с этим, на этот тип распространяется минимальный период гарантии продолжительностью в 30 дней.

ВАЖНО! Идентичный срок устанавливается на все категории и виды, независимо от материала изготовления и назначения к использованию.

В связи с развитием интернет шоппинга все чаще обувь заказывается на сайтах продавцов и изготовителей. Действия «Закона о защите прав потребителей» на эту категорию покупок аналогичны офф лайн приобретениям. Туфли и ботинки, купленные в онлайн магазинах или иным дистанционным способом (например по каталогу или в теле магазине) могут быть возвращены по гарантии.

Все правила, предусмотренные для обувных магазинов в торговых центрах применимы к продавцам в сети, в том числе и период предъявления претензий — как минимум в течение 30 дней.

Единственной особенностью является начало срока исчисления гарантийного интервала. Отсчет начинается с даты получения товара покупателем, а не с момента его оплаты и покупки на сайте.

Сдавая сапоги в мастерскую для установления новых набоек или замены замка, их владелец рассчитывает получить качественное исполнение. Если же ожидания не оправдываются и результатом становится откровенный брак, потребитель может выступить с защитой своих прав на основании все того же нормативного акта.

В статье 29 ФЗ 2300-1 говорится о действиях, которые допустимо предпринять клиенту при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги (чем и является по своей сути ремонт обуви).

Требования статьи 5 ФЗ о том, что исполнитель вправе самостоятельно определять срок гарантии на собственные услуги, распространяется и на мастерские по ремонту. При обращении к обувщику следует ознакомится с документацией и правилами работы организации, а также условиями предоставления гарантий. Чаще всего период составляет от 14 до 30 дней.

Изготовитель или продавец могут продлить период действия обязательств по собственной инициативе, сообщив об этом покупателю. Помимо этого, если гарантийный срок четко не прописан сторонами, то претензии по недостаткам обуви могут быть выдвинуты в течение двух лет.

Впрочем даже если срок определен, но короче двухлетнего периода, а недостатки обнаружились именно в это время, то покупатель может обратиться с заявлением об их устранении. В этом случае необходимо будет доказать, что возникли они до покупки товара.

Продлевается гарантийный период и на количество дней, необходимых для устранения недостатков обуви. То есть если покупатель обратился с заявлением о ремонте по гарантии, то срок продлевается на время работ, в течение которого обувь не носилась.

Если в результате проведенной экспертизы станет очевидным, что недостатки возникли по вине клиента, то в возмещении или бесплатном ремонте будет отказано. Помимо механического повреждения потребителем за пределами гарантийного случая окажутся ситуации, когда:

• пользователь самостоятельно пытался отремонтировать товар;
• потребитель грубо нарушил условия использования;
• обувь применялась в неподходящих сезонных условиях.

При обращении в торговую точку необходимо привести обувь в надлежащий вид, то есть помыть и просушить ее.

Гарантия на обувь по закону в 2022 году

Установленные гарантии варьируются по продолжительности действия в зависимости от назначения пары. В первую очередь происходит дифференциация сроков в зависимости от назначения и материала изготовления. Особенности эксплуатации и процесса производства определены ГОСТами на соответствующий тип товара.

Стандартами предусмотрены следующие интервалы:

• обувь из экокожи — 30-80 дней;
• изделие из натуральных материалов — 50 дней;
• кроссовки, кеды и прочие для спорта — 60 дней;
• модельные варианты исполнения — 60-90 дней.

Покупая обувь, вы надеетесь, что она вам прослужит долго. Однако на практике это не всегда так. Причиной непригодности продукта может быть производственный брак. На обувь распространяется гарантия. В случае производственного брака потребитель имеет законное право на замену или возмещение. Гарантия предоставляется в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Срок гарантии в 2021 году напрямую зависит от типа обуви. Этот срок определяется в соответствии с положениями ГОСТа. Это будет составлять:

Минимум 30 дней для детской обуви; 60 дней на спортивную обувь; 60-90 дней для модельной обуви.

Классификация зависит от материала, из которого изготовлен продукт. Если подошва обуви кожаная:

кожа, гарантийный срок не менее 50 дней; кожевенная резина – не менее 70 суток; пористая резина или полиуретан – минимум 80 дней.

Осторожность

При изготовлении товара производитель исходит из того, что гражданин будет использовать его по прямому назначению и установленным требованиям. В случае обнаружения каких-либо неисправностей влечет отказ в замене обуви по гарантии или возврат денежных средств.

Считается, что человек должен носить обувь только в подходящее время года. Этот факт влияет на дату начала гарантии в 2021 году. Согласно Закону, гарантия на обувь будет действовать с первого дня сезона.

Перечень случаев, в которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2021 года, строго определен. Причины подачи жалобы могут включать:

трещина в подошве; дефект швов; потрескавшиеся швы; кривые швы.

ВАЖНЫЙ

Продавец имеет право заказать экспертизу обуви. Это необходимо сделать в течение 20 дней с момента получения жалобы (статья 21 (1) Закона о защите прав потребителей).

Замена или ремонт обуви по гарантии возможна также по истечении гарантийного срока. Для этого в течение 2 лет (в соответствии со статьей 19 (5) Закона о защите прав потребителей) с даты покупки необходимо провести экспертизу, чтобы доказать наличие производственного брака.

Чтобы воспользоваться установленной законом гарантией на зимнюю обувь в 2021 году, необходимо провести соответствующие приготовления. Покупатель должен иметь при себе удостоверение личности. Кроме того, необходимо подать заявку. Документ должен быть выполнен в 2-х экземплярах. Один из них необходимо передать организации, в которой была совершена покупка, а другой остается у покупателя.

Принять бумагу может любой сотрудник обувного магазина. Он должен взять копию, предназначенную для продавца, и отметить квитанцию ​​в Форме покупателя. Принятие претензии зависит от того, что потребитель требует от продавца. В случае возврата – претензия рассматривается в течение 10 дней (статья 25 Федерального закона № 2300-1). При замене обуви – 7 дней, при замене обуви с экзаменом – 20 дней (п. 1 ст. 21 Федерального закона № 2300-1). При замене, но товара нет на складе – 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ № 2300-1). По истечении этого срока продавец обязан ответить.

«Не дай себя обуть!»: Как действует гарантия на обувь?

В 2021 году подошва будет считаться свободной, если она выступает из кожи более чем на 3 мм и шириной не менее 1 см. В такой ситуации закон разрешает вернуть подошву по гарантии. Процедура будет следовать классической процедуре. Этому человеку нужно будет подготовить обувь к возврату и связаться с продавцом. Он будет отправлен на экспертизу. Если подтверждается, что повреждение произошло не по вине покупателя, магазин обязан заменить товар на аналогичный, отремонтировать бесплатно или вернуть деньги.

Отклонение искового заявления может быть основанием для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательства. В 2021 году покупатель имеет право на проверку обуви в компетентном органе. К результату экспертизы должен быть приложен другой документ, подтверждающий права гражданина. Окончательное решение будет зависеть от индивидуальных обстоятельств вашей ситуации.

Если оплата товара производилась наличными, процедура возврата обуви проста. Гражданину необходимо связаться с продавцом. Если покупатель прав и дефект возник по вине производителя, товар будет заменен или денежные средства будут возвращены.

Оплата обуви картой затрудняет процедуру. Согласно Закону от 2021 года гарантийный возврат в этом случае осуществляется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить кэшбэк не удастся. Это связано с тем, что касса фиксирует, как покупается обувь. Изменение способа оплаты приводит к проблемам.

Налоговое законодательство запрещает возврат наличных денег из кассы за товары, приобретенные с помощью банковской карты. Это будет считаться нецелевым использованием средств. Если будет проведена налоговая проверка, нарушение закона станет достоянием общественности. Это приведет к наложению санкций на магазин. На организацию может быть наложен штраф в размере 50 000 рублей.

Дополнительной сложностью является договор, заключаемый между продавцом и банком. В этом документе четко описана процедура возврата. Обычно финансовое учреждение накладывает запрет на возврат кэшбэка на обувь, купленную с помощью карты. Вряд ли магазин нарушит требования.

Если оплата производилась картой, срок возврата будет больше. К комплекту необходимых документов необходимо приложить две квитанции. Один подтверждает покупку, а другой списывает деньги с карты. Платежным средством должна быть карта. Он понадобится вам для проверки номера. Если магазин примет возврат, он будет зачислен на вашу карту. При этом срок возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике эта процедура может занять больше времени. Этот период может варьироваться от 3 до 40 рабочих дней. Покупатель вправе обратиться в бухгалтерию магазина, чтобы узнать, когда в банк поступил запрос на возврат денег за обувь. Исходя из этой даты, вы можете рассчитать, когда средства появятся на карте.

В 2021 году возможен возврат изношенной обуви в магазин по гарантии, если лицо докажет наличие производственного брака. Для этого необходимо провести экспертное заключение. Обычно за это платит продавец. Однако эту операцию также может выполнить покупатель. В этом случае в список требований может входить также возмещение стоимости теста. Если доказано, что покупатель прав, но продавец упорно отказывается вернуть деньги по гарантии, это лицо может подать в суд.

Если дефект не может быть доказан, купленный товар не подлежит возврату в магазин. Однако нужно учитывать индивидуальные причины. Вы можете проконсультироваться со своим адвокатом, чтобы узнать, будет ли возможен возврат средств.

В течение двух недель вы можете вернуть купленную обувь без предъявления чека. Необходимо просто подтвердить, что покупали её в этом магазине.

Достаточно даже упаковки, если по ней можно установить, что товар принадлежит именно этому продавцу.

Если этот вариант не пройдёт, то всегда можно сослаться на показания свидетеля. Любой человек, сопровождающий вас, когда вы делали покупку, может стать таким свидетелем.

Как вернуть обувь в магазин без чека? Последовательность действий покупателя при возврате покупки без чека такова:

• Напишите заявление;
• В шапке укажите реквизиты продавца;
• Ваши Ф.И.О. и контактные данные;
• Напишите название товара, цену и дату приобретения.

Укажите, какие характеристики товара вас не устроили:

• размер,
• расцветка,
• фасон.

Поставьте дату. Придите в магазин и попросите пригласить товароведа.

Попросите его подписать ваш экземпляр заявления, а второй отдайте ему.

ВАЖНО! Заявление пишется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, другой остается на руках у покупателя. На этом экземпляре должны стоять дата, должность и Ф.И.О. человека принявшего заявление и его подпись.

Если вы всё сделали правильно, продавец должен заменить обувь или сделать возврат денег. Если он отказывается, то обратитесь в суд.

Что относится к фурнитуре обуви

Если вы хотите вернуть бракованный товар, то это тоже можно сделать без чека.

Нужно составить такое же заявление, как описано выше, только вместо не устроивших вас характеристик, укажите, когда и какой дефект вы обнаружили в обуви. Подпишите и поставьте дату. Если нет документов, подтверждающих покупку, сошлитесь на свидетеля, который при этом присутствовал.

Подавать заявление об обнаруженном браке обуви нужно до истечения гарантийного срока.

Возвращать бракованную обувь в магазин нужно чистой и сухой. Также на ней не должно быть следов стороннего ремонта. Наличие таких следов может привести к отказу от гарантии.

Есть возможность вернуть товар или сдать его в бесплатный ремонт даже после окончания действия гарантии.

Если вы обнаружили дефект после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет и вы сможете доказать, что это производственный брак, вы вправе предъявить претензии продавцу или изготовителю (пункт 5 статья 19 ОЗПП).

Правда, в этом случае вам придётся проводить экспертизу за свой счёт и доказывать вину производителя самостоятельно.Если экспертиза докажет вашу правоту, то продавец будет обязан не только вернуть вам деньги за некачественный товар, но и оплатить экспертизу (пункт 1 статья 18 ОЗПП).

Существуют правила продажи отдельных видов товаров, куда входит, кстати, и обувь. Поэтому по закону, существует всего несколько ситуаций, в которых вы не сможете вернуть обувь:

1. Если обувь без брака, но в результате носки потеряла товарный вид;
2. Если обувь имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя (порезы, прожоги и др.);
3. Если покупатель проводил ремонт обуви до того, как вернуть её продавцу;
4. Если обувь имеет дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации.

Несомненно, полезной будет статья о защите прав потребителя, которую можно прочитать здесь.

Во всех других случаях закон на вашей стороне. Отстаивайте свои права и добивайтесь возврата.

Рекомендуем посмотреть видео: Гарантия на обувь — сроки и условия предоставления.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

• трещина, возникшая на подошве;
• дефект окрашивания;
• прорыв швов;
• кривизна швов.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Похожие записи:

• Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя без объяснения причины
• Гостевой брак это что такое
• Нужна ли виза на канарские острова для Россиян в 2022 году