Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если МФЦ задерживает выдачу документов о постоянной регистрации». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.
Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.
Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).
Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.
Задержка документов в МФЦ, что делать?
Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.
Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.
В заявлении указывают:
- наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
- Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
- доказательства совершенных нарушений;
- требования и просьбы;
- дату и подпись.
Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.
Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.
Жалоба составляется 2 способами:
- дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
- непосредственно в здании прокуратуры.
Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в обычный или мировой суд по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.
Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.
Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:
- контактные данные заявителя и наименование центра;
- текст с объяснениями;
- требования.
Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.
Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.
Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.
КАУ «МФЦ Алтайского края»
Если посетителю МФЦ был причинен ущерб, то возместить его он может только через суд. В иске к уже указанным выше требованиям нужно добавить:
- просьбу о начислении моральной компенсации;
- размер затрат на ведение дела (они тоже взыскиваются с ответчика).
Положительное решение судом принимается только при наличии веской доказательной базы. Она должна быть изложена в приложении к иску.
Вы можете обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях (статья 11.1. Закона):
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении услуги либо комплексного запроса (на две и более услуги);
- нарушение срока предоставления услуги, в том числе работником МФЦ, на которого возложена функция по предоставлению услуг в полном объеме;
- требование у вас документов или информации либо осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ и субъектов РФ, муниципальными правовыми актами;
- затребование с вас при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, должностного лица органа, предоставляющего услугу, МФЦ (ЦМУ) или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;
- приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами;
- требование у вас при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев:
- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления услуги, после первоначальной подачи заявления о ее предоставлении;
- наличие ошибок в заявлении о предоставлении услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги;
- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего услугу, государственного или муниципального служащего, работника МФЦ (ЦМУ), при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего услуг, руководителя МФЦ (ЦМУ) при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, вы уведомляетесь, а также вам приносятся извинения за доставленные неудобства.
Как я должен оформить свою жалобу?
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, либо государственного или муниципального служащего, МФЦ (ЦМУ), его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием); доводы могут быть подтверждены документами.
Как долго будут рассматривать мою жалобу?
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней — со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
Что делать, если Вы не забрали документы в срок?
Данная организация оказывает услуги разного рода, очень удобна и помогает во многих вопросах. Однако некоторые сотрудники ведут себя неподобающим образом, документы задерживаются или вообще отказываются их принимать для рассмотрения. Иногда это незначительные нарушения, жалобу подавать не стоит, достаточно лишь только указать на нее.
Но периодически ситуация выходит из — под контроля, и можно наблюдать грубое обращение, полную некомпетентность сотрудников, отказывающихся выполнять вполне законные требования гражданина. Нередко можно столкнуться с несоблюдением установленных законодательством сроков выдачи выписок и пакетов документов. Тогда нужно принимать решительные меры.
Если работа сотрудников некомпетентна, наблюдаются многочисленные нарушения, то есть несколько рычагов воздействия.
- Книга жалоб и предложений. Обычно она находится на стенде, на видном и доступном для каждого гражданина месте. Обращаясь и делая запись не следует бояться, ведь на Вашей стороне закон «О защите прав потребителей». Желательно указать свои данные, телефон, ФИО, потому что анонимное обращение, которое также приемлемо, может не принести положительного результата.
- Вы имеете право обратиться с жалобой в Госуслуги или на официальный сайт Многофункционального центра. При этом свои данные необходимо указать в полном объеме — этого потребует система. Также рекомендуется зарегистрироваться на сайте, иначе обращение отправить будет невозможно.
- В Москве существует дополнительная услуга МФЦ — электронная приемная на сайте данной организации. Проживающие в столице, имеют еще одну возможность пожаловаться на нарушения в деятельности МФЦ — на единый портал Госуслуг и муниципальных, на сайт мэра Москвы.
- Также в Москве принимает жалобы еще один сайт «Наш город». Он очень активно реагирует и принимает меры по устранению нарушений касаемо деятельности МФЦ. Особенное внимание уделяется оказанию услуг центрами «Мои документы».
- Существует также портал МО, который контролирует выполнение государственных и муниципальных услуг населению.
Соответственно, не только москвичи, но и граждане, проживающие в Московской области, могут в электронном виде пожаловаться на некачественную работу Многофункционального центра, описать проблему и получить исчерпывающий ответ не позже 8 рабочих дней.
Если обнаружен факт мошенничества, вымогания взятки и другие серьезные нарушения, то прокурор — инспектор после рассмотрения жалобы заявителя проводит должностную проверку. Что нужно написать в заявлении.
- Полное название прокуратуры.
- ФИО заявителя, его полный адрес, контактные номера телефонов и электронной почты.
- Полное наименование Многофункционального центра, адрес организации, инициалы руководителя.
- Виды нарушения, обязательно указать ФИО недобросовестных сотрудников, их должности и даты, когда произошел конфликт.
- Дополнительно гражданином выдвигается требование о проведении проверки и выявлении нарушений.
- Следует подкрепить написанное подтверждающими документами, ксерокопиями.
- Указать дату и поставить подпись.
Данная форма жалобы подается лично, через сайт прокуратуры или по почте России. Если результатов нет, то подайте иск в судебные органы по месту Вашей регистрации. Его будут рассматривать 1 — 3 месяца.
Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец
Рассматривает специфические дела, которые касаются потребителей. Работа многофункциональной структуры не подпадает под компетенцию Роспотребнадзора. Это означает, что граждане не могут обращаться в контролирующий орган за разрешением конфликтов в организациях. МФЦ признается государственной структурой, разрешать споры с ней приходится другими способами.
ВАЖНО! Отсутствие шанса обжаловать действия через Роспотребнадзор не означает, что субъекты не могут подавать документы через МФЦ. Предусмотрено право направлять претензии другим инстанциям с помощью центров.
Рекомендуется обращаться только при явных незаконных действиях со стороны сотрудников многофункциональных центров, которые нанесли ущерб лицу.
Гарантирует результат независимо от сроков. Если в прокуратуре или при подаче документации руководству акт может «затеряться», то суд при правильном оформлении обязательно вынесет решение.
Требует тщательной подготовки документации. Если жалоба составлена не по правилам, предусмотренным законодательством, то государственный орган не будет рассматривать претензии и оставит их без разбирательства.
Доступны различные способы направить заявление. Каждый вариант имеет свои нюансы, их стоит рассмотреть подробнее.
Операторы ответят по телефону на все интересующие вопросы. Самый легкий путь — позвонить по номеру горячей линии 8 (495) 777-77-77.
Минус способа — невозможно представить полные доказательства нарушений. Телефонный разговор подходит для незначительных проступков и ошибок, но он малоэффективен, если имеют место серьезные незаконные действия.
Многофункциональные центры предусматривают обработку входящих электронных сообщений онлайн от пользователей. Если у обращающегося есть претензии, то он может отправить их по интернету.
Сильная сторона этого способа — скорость оформления. Заявителю не нужно готовить бумажные носители. Нюанс — обработка может занять некоторое время, а ответ необязательно понравится адресату.
Госуслуги
Официальный портал государственных услуг — сервис, где можно обжаловать незаконные действия сотрудников. Для оформления акта достаточно зайти на ресурс, зарегистрироваться и заполнить бланк. Ничего самостоятельно составлять не нужно — уже есть готовый образец, куда вносится требуемая информация.
Официальный сайт
Организации имеют постоянные электронные сервисы — «Мои документы». Официальный сайт поддерживает возможность обращения против работников организаций. Заявителю необходимо зайти на ресурс «Мои документы» и оформить заявку. Способ быстрее, чем обращение через «Госуслуги», так как государственный портал — посредник между гражданами и другими органами.
ВАЖНО! В Москве действует собственный ресурс — официальный сайт мэра, который также позволяет оформлять жалобы в государственные органы. Столичным жителям можно воспользоваться этим сервисом.
Регулируются Постановлением Правительства РФ № 840. В акте указан срок разбирательства — 15 рабочих дней. В ряде случаев период может быть продлен до 30 рабочих дней, если обстоятельства дела требуют более детального рассмотрения.
Если гражданин обращается в прокуратуру или суд, то разбирательство может затянуться на два-три месяца.
По результатам разбирательства надзорные органы вправе принять следующие решения:
- отменить спорные акты;
- возвратить деньги;
- привлечь виновника к ответственности.
Если есть проступки, то начальство может направить результаты проверки в прокуратуру: надзорный орган вынесет административное наказание для работника. Если более серьезные нарушения повлекли существенный ущерб для лиц, то возможно привлечение к уголовной ответственности.
Жалоба — это рабочий инструмент воздействия на сотрудников многофункциональных центров. Если лицо обнаружило явные нарушения закона и порядка оказания услуг, рекомендуется составить акт, который поможет восстановить права и интересы.
Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
- наименование органа прокуратуры;
- ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
- полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
- факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
- требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
- перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
- дата составления и подпись.
Жалобу можно представить:
- лично (через представителя);
- по почте;
- через сайт органа прокуратуры вашего региона.
Например: интернет-приемная прокуратуры г.
Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:
- вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
- подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
- заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.
Внимание
Сюда входит, например, требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приеме документов и в оказании услуги, нарушение срока предоставления госуслуги. Если жалоба будет оформлена ненадлежащим образом, рассматривать ее не будут.
Написать письмо губернатору Г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская д. 57. Скакой целью открыли данные МФЦ а не заниматься отфутболиванием и отвечать обратитесь в другую государственную организацию. Я, 28. 04. 2018г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г.
Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.
При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.
И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:
- Руководство самого центра;
- Прокуратура;
- Судебные органы.
Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента. Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность. Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.
- Если ваша собственность была зарегистрирована, но дубликат свидетельства вам незаконно отказываются выдавать, то обжаловать этот отказ можно через суд, подав иск об опротестовании решения должностного лица.
- Если вы никогда не регистрировали на себя свое имущество, то в суд надо подать иск о признании вашего права на недвижимость, а потом на основании решения зарегистрировать собственность и получить соответствующее свидетельство.
- При защите интересов в суде вам понадобится:
- Составить исковое заявление.
- Собрать пакет документов, обосновывающих ваши требования.
- Оплатить государственную пошлину.
- Подать иск в суд.
- Представлять свои интересы в ходе судопроизводства.
- Получить решение суда.
Скачать образец иска о восстановлении документов можно здесь. Восстановить документы на уже оформленную на вас землю в любом случае можно следующими способами: Восстановить документы на неоформленную на вас землю можно через суд:
- Если имуществом вы владеете, но ранее его на себя не оформляли, то признать свое право на него, зарегистрировать и получить соответствующее свидетельство можно на основании судебного решения.
Петропавловск, улица , дом № на имя Ф.И.О.
собственника (полностью) в связи с утерей считать недействительным».
Задан 2017-08-29 14:22:28 +0400 в теме «Административное право» из г.
Санкт-Петербург кто отвечает за потерю документов? есть у мфц какая то ответственность? 1 ответ. Москва Просмотрен 90 раз.
Задан 2011-12-30 13:01:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ.
Москва Просмотрен 32 раза. Задан 2017-07-01 14:00:35 +0400 в тематике «Пенсии и социальная защита» Москва Просмотрен 44 раза.
Задан 2014-09-30 12:03:19 +0400 в тематике «Пенсии и социальная защита» 1 ответ. Москва Просмотрен 259 раз. Задан 2013-01-11 14:51:13 +0400 в тематике «Недвижимость» Липецк Просмотрен 46 раз.
Задан 2013-10-24 22:51:00 +0400 в тематике «Трудовое право» Обратитесь в управление Росреестра с запросом одним из следующих способов (п. Вот и в мфц говорят,что сестра не приходила.Но она была там,сестра работает в администрации по соседству и она все мои справки туда относит.Ей ни разу не давали расписки!она ежемесячно носит мои справки за кормление грудью и др. К технической документации относятся кадастровый и технический паспорта, а также различные справки, выданные в бюро технической инвентаризации БТИ.
Кадастровая палата рассказала, как получить «забытые» в МФЦ документы
А вот в Форме 24 это то что дают при рождение ребенка не знаете там может быть мой номер телефона или фактический домашний адрес если я рожала в Москве и в этом же районе где приблизительно потеряла(
Одна страна и по-разному в регионах ?как всегда))) у нас не записываются, сразу приходишь и делаешь свидетельство, Снилс по закону должен автоматически выдаваться после 2010 г что ли и заявление писать не надо — нам просто выдали.
Остальное все так же
мфц это вообще какая то недоорганизация, на мой взгляд. задумка хорошая, но… набирают неопытных сотрудников, нагрузка колоссальная, больше 300 услуг, надо разбираться во многих тонкостях. обучение вместо 2 недель, всего одна, потом сразу в бой.
вот и результат. У меня зла не хватает на это МФЦ!
Заставили нас с мужем и с коляской мотаться к ним (мы нужны были именно вдвоем и одновременно), а ребенка не с кем было оставить :((( Бесят они :((( мфц теплый стан работает нормально, мне быстро все оформляют, просто я сразу все документы вожу и заранее все узнаю, т.к. везде специалисты сидят, не очень хорошо обученные))
я так и не поняла а чего вы сына в поезд не посадили с бабушкой? А вообще все не так плохо. Никто не запрещает вам подать документы еще раз в регпалату.
Как сделаете — подадите договор еще раз. Сделку зарегистрируют и все. Просто поговорите с покупателем по душам, он должен пойти вам на встречу держись милая. покупатель то вообще в курсе всего.
поговорите с ним по нормальному! что сами в такой ситуации оказались ((надеюсь все сложится нормально!
Продавцы тоже настаивали, чтобы мы им отдали деньги стразу. Но опять же благодаря риэлтору убедили их на получении денег через банковскую ячейку.
Срок выдачи — 30 дней. — Подайте заявление в страховую компанию Чтобы восстановить полис в вашей страховой компании или получить новый полис в другой страховой компании вам понадобятся документы: Если вы восстанавливаете или получаете новый полис ОМС на ребенка, то в страховой компании вам также понадобятся: • СНИЛС ребенка (если имеется) • свидетельство о рождении или паспорт РФ ребенка.
В день обращения вам бесплатно выдадут временный полис ОМС и назначат дату, когда вы сможете забрать постоянный полис. Возьмите с собой паспорт РФ, отправляясь за получением документа. — Если полис утерян, можно ли оформить полис в другой страховой компании?
— Нужно ли оформлять дубликат полиса по месту проживания? Полис ОМС действует на всей территории РФ не зависимо от места постоянной регистрации и получения документа.
Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Основанием для подачи жалобы может послужить: Куда жаловаться на МФЦ:
- Руководству самого Многофункционального центра.
- В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
- В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра.
2.
Что делать если задерживают документы в мфц
- Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Написать письмо губернатору Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
- Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ Портал НАШ ГОРОД
Сколько дней Росреестр регистрирует право собственности?
Сколько длится электронная регистрация
В среднем Росреестр оформляет сделку в течение 2-7 дней. Срок может увеличиться, если ведомство приостановит регистрацию, например, из-за ошибок в документах или данных.
Можно ли требовать от МФЦ документ о задержках сроков выдачи документов?
Срок рассмотрения заявки на кредит составляет 3-5 рабочих дней. Срок действия положительного решения Банка – 90 календарных дней. Срок рассмотрения документов по выбранному объекту недвижимости занимает 3-5 рабочих дней.
Можно ли самим забрать документы из Росреестра?
Заявитель самостоятельно выбирает способ получения, указывая его в заявлении о выдаче невостребованных документов. «Для того, чтобы получить документы, заявитель или его законный представитель должен обратиться в офис филиала и заполнить заявление в установленной форме», – пояснила эксперт.
За регистрацию права собственности взимается государственная пошлина в размере 2 тыс. рублей. При подаче документов через МФЦ процесс регистрации займет 9 рабочих дней. В результате обращения заявителю выдается выписка из ЕГРН, подтверждающая факт смены собственника квартиры.
Сколько делают документы на квартиру в Мфц?
После того, как вы подаете заявление в МФЦ, сотрудникам отделения предоставляется девять рабочих дня на то, чтобы сделать весь процесс.
Срок проведения государственной регистрации прав на недвижимость, в случае предоставленная электронных документов нотариусом, составляет не более трех рабочих дней (1-й день – день удостоверения, выдачи и направления документов в Росреестр нотариусом, 2-й день – день проведения государственной регистрации Росреестром, …
Интересные материалы:
Можно ли записать отцом ребенка не мужа?
Можно ли записать видео разговор в Вайбере?
Можно ли записаться к психологу без родителей?
Можно ли записывать разговоры в Ватсапе?
Можно ли запитать розетку от розетки?
Можно ли заправить картридж HP 122?
Можно ли запускать фейерверки во дворах?
Можно ли запустить просмотр презентации с текущего слайда?
Можно ли заранее делать пучки для наращивания ресниц?
Можно ли заранее забронировать места в Аэрофлоте?
Вы имеете право обжаловать действия сотрудников МФЦ не только в досудебном, но и судебном порядке при наличии одного из оснований. Главное, не допустить ошибок при оформлении жалобы. Среди оснований к направлению претензии:
- необоснованное требование о дополнительной плате,
- отсутствие в наличии бланков для оказания услуги,
- несоблюдение сроков регистрации заявлений и выдачи документов,
- требование о предъявлении документов, не установленных российским законодательством,
- необоснованный отказ в оказании услуг,
- отказ в устранении ошибок (опечаток), совершенных специалистом при приеме документации,
- неправомерное разглашение или передача личных данных третьим лицам,
- грубое и неуважительное отношение со стороны сотрудников,
- иные неправомерные действия, нарушающие права и законные интересы граждан.
Подача документов в МФЦ больше не привязана к месту жительства
Период рассмотрения жалобы на работу МФЦ, подаваемой руководителю, составляет 15 суток со дня её приема, при этом проверкой руководит должностное лицо учреждения, имеющее полномочия. Однако период рассмотрения сокращается до 5 суток, если она подана по одному из следующих оснований:
- необоснованный отказ принять заявление и комплект документации,
- нарушение сроков для устранения ошибок, совершенных по ошибке сотрудника,
- отказ в устранении ошибок.
Ответ с итогами проведенной проверки направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Если были выявлены признаки административного правонарушения или уголовного преступления, начальник МФЦ передает материалы в прокуратуру.
Вы самостоятельно выбираете, куда жаловаться на МФЦ. Однако первоначально рекомендуется обратиться с претензией к руководству отделения «Мои документы», сотрудником которого были нарушены ваши права или законные интересы
Жаловаться на МФЦ, вы можете не только руководству отделения, но и в другие государственные структуры:
- прокуратуру,
- Роспотребнадзор,
- суд.
Подробности о нюансах обращения в эти государственные органы представлены далее.
Если ваши права были грубо нарушены (например, поступило предложение о даче взятки) незамедлительно обращайтесь в отделение прокуратуры, расположенное по вашему месту жительства. Сообщите о возникшей проблеме, составив письменную жалобу (образец приведен на нашем сайте).
Она оформляется в свободной форме, но указание следующих сведений является обязательным:
- наименование отделения прокуратуры,
- ФИО и контактные данные заявителя,
- суть обращения и описание ситуации,
- доказательства правонарушения,
- требование о принятии мер,
- дата и подпись.
Срок рассмотрения жалоб в прокуратуре составляет 30 суток, однако этот период сокращается до 15 дней, если нет необходимости в проверке и дополнительном изучении документов.
Если ни один из вышеперечисленных государственных органов не предпринял меры или не отреагировал на возникшую ситуацию, обратитесь за судебной защитой своих прав. Составьте исковое заявление, состоящее из 3 основных частей:
- Вводная часть. Укажите наименование суда и его адреса, сведения об истце (собственные ФИО и место жительства), а также об ответчике (работнике МФЦ, нарушившим ваши права);
- Основание часть. Опишите причины для подачи иска и действия ответчика, которые нарушили ваши права и законные интересы;
- Заключительная часть. Просительная часть к суду (перечень ваших требований) и «Приложение» со списком прилагаемых документов.
Обращаясь в суд, вы сможете взыскать причиненный материальный и моральный ущерб, а также расходы на юридические услуги. Главное, документально подтвердить обоснованность требований. Общий срок рассмотрения дел в районном суде первой инстанции составляет 2 месяца. Образец искового заявления на МФЦ в суд приведен на нашем сайте.
Жалоба на МФЦ: кому подчиняется, куда писать и жаловаться
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, они обязаны предоставить её по первому требованию клиента. Изложение претензии в Книге осуществляется в свободной повествовательной форме с обязательным оставлением реквизитов (на случай необходимости установления обратной связи с заявителем).
Подача анонимных жалоб допускается, однако это вдвое снижает её эффективность.
- направить жалобу руководителю МФЦ;
Вернуть деньги, уменьшить цену или возместить расходы должны в течение 10 дней после получения требования. Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту.
Если покупка безналом по карте, то не смогут вернуть деньги наличными из кассы — дал Центральный банк РФ.
Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.
Если исполнитель не выполнит требование, то необходимо обратиться в суд.
При нарушении сроков оказания услуг перевозки пассажиров, багажа, груза, или услуг связи необходимо сначала направить претензию, а после обращаться в суд.
29 Ноября 2022, 13:44 На момент получения результата, сотрудник вправе ТОЛЬКО сообщить реквизиты реестра поступления без предоставления копий.» Дело в том, что такую бумагу требует от меня банк, т.к.
5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность.
Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают.
Что можно предпринять в этой ситуации?
Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает.
Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке. При оказании услуги работники путаются в своих обязанностях, не знают что делать, срываются на клиентах, отказываются помочь и проч.
Подать жалобу на МФЦ можно при наличии веских оснований. Все они перечислены в законе №210-ФЗ от 27 июля 2010 года. Так, в соответствии с законодательством, жаловаться на работу МФЦ в Москве или любом другом регионе страны нужно в течение 3 дней с момента обнаружения нарушения, но лучше всего сделать это в день возникновения конфликтной ситуации.
Законодательство устанавливает определенный срок для предоставления каждой услуги. Например, для регистрации обращения граждан дается 1 день, а для оказания большинства услуг – до 15 дней.
В случае если гражданин не получает желаемый результат в установленные сроки, он имеет право пожаловаться на сотрудников МФЦ.
Стоит отметить, что подать жалобу можно и в том случае, если вы прождали в очереди более 15 минут.
Написать жалобу на МФЦ можно сразу же после возникновения конфликта, оставив претензии в Книге жалоб. Если ситуация крайне серьезная и требует незамедлительных действий, можно обратиться непосредственно к руководителю отделения. Чтобы оставить жалобу лично, при себе нужно иметь заявление и все необходимые материалы, подтверждающие факт нарушения.
Если претензия руководству не дала результатов, либо была проигнорирована, можно подавать жалобу на работу МФЦ в прокуратуру или в суд.
Стоит отметить, что в случаях, когда с посетителя требуют дополнительную оплату услуги, не предусмотренную законодательством, нужно сразу нести заявление в прокуратуру.
Направить жалобу в отделение прокуратуры можно:
- лично;
- по почте заказным письмом с уведомлением о получении;
- через интернет-приемную на официальном сайте генпрокуратуры (как на федеральном, так и на региональном).
Обращения в суд, как правило, направляются в том случае, если из-за нарушений работника МФЦ клиент потерпел материальные убытки. Обращаться нужно в мировой или районный суд по месту регистрации. Оставить жалобу на МФЦ можно лично, либо через представителя при наличии доверенности.
Срок рассмотрения жалобы: до 15 суток со дня приема.
Обращение рассматривается в течение 5 суток, если оно было подано на основании того, что:
- заявитель получил необоснованный отказ в получении услуги;
- клиенту отказали в исправлении ошибок и неточностей;
- были нарушены сроки устранения ошибок, которые были совершены по вине сотрудника.
После того как жалоба будет рассмотрена, заявитель получает письменный ответ с результатами. Ответ направляется в течение 1 суток с момента принятия решения по обращению.
Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу. Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований. Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:
- Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
- Сведения о заявителе;
- Подробное описание нарушения;
- Доводы, на основании которых составлена жалоба;
- Требования об устранении нарушения;
- Дату составления и подпись заявителя.
Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии. Как правило, такие заявления составляют сразу в двух экземплярах, один из которых подается в учреждение, а другой – оставите у себя. Обратите внимание, что претензия, которую вы сохраните на случай возникновения судебных разбирательств должна содержать особый регистрационный номер, а также соответствующую пометку о принятии.